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Rattaché(e) à la Direction des Services Informatiques et sous la responsabilité du Responsable Projet , vos missions sont les suivantes : Assurer l'interface avec le client tout au long du projet et identifier les besoins Conseil dans la stratégie à mettre en place Définition des besoins en terme de ressources humaines et compétences techniques Coordination des équipes externes et/ou prestataires Analyse et prévisions des risques potentiel et garantir la communication interservices Garantir les engagements contractuels et la rentabilité du projet Respect des délais, des exigences et du business plan Anticipation et information de toute évolution contractuelle du projet Contrôle de la performance du projet (profitabilité et retour sur investissement) Analyse des KPI de suivi du projet Analyse des ressources allouées au projet et garantir leur pertinence

Contexte Au sein d'un groupe leader européen dans le domaine de l'hôtellerie de plein air, situé entre Montpellier et Aix-en-Provence, une opportunité passionnante s'ouvre pour un Développeur CRM Microsoft Dynamics. Ce groupe, porteur d'ambitions fortes en matière de digitalisation de ses services, s'engage dans une démarche d'internalisation de son système d'information. Face à cette ambition, nous structurons une équipe projet dédiée, au sein de laquelle vous serez chargé de reprendre l'infogérance du CRM Microsoft Dynamics, précédemment externalisée. Ce poste est central pour accompagner le groupe dans son évolution et optimiser la relation avec notre cœur de cible, les Résidents, à travers une gestion affinée et une meilleure analyse des données clients. Principales : Reprise en main de l'infogérance du CRM Dynamics et transfert interne. Analyse, développement et personnalisation du CRM selon les besoins métier. Maintenance et amélioration continue de la plateforme CRM. Annexes : Formation et accompagnement des utilisateurs. Veille technologique et proposition d'évolutions.

Au sein des équipes de la Direction de la Distribution Digitale, rattaché à l’équipe en charge des projets autour de Salesforce, vous intégrez le dispositif qui développe les services et fonctionnalités de CRM Avant-Vente. En tant que Product Owner CRM, vous aurez comme principales missions : • Identifier/comprendre/challenger les besoins métiers • Prioriser le backlog produit • Participer aux cérémoniaux scrum • Animer des ateliers de co-conception • Rédiger les User Stories • Assurer le rôle d’interface et coordonner les travaux entre les différents interlocuteurs : métiers, autres PO, UX, équipe de développement (…) • Contribuer aux tests et recettes Vous travaillerez en méthode agile

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Migration pour un client dans le secteur de pharmaceutique Missions : Piloter et gérer la Migration de Données au sein de notre programme de transformation digitale pour définir la stratégie, la méthodologie, les plans, et la réalisation du déploiement de Veeva. Participer à l’analyse de l’existant : liste des applications, tables, data et documents sources. Maîtriser et monter en compétence sur l’outil Veeva (modèle de données, Connecteur,...) pour accélérer notre approche de migration de données dans Veeva, Coordonner les activités de Migration de Données entre les différentes équipes Métiers, Produit Veeva, Fonctionnelles et Techniques en cohérence avec la Data Gouvernance, Définir et partager les indicateurs d’avancement et de suivi du projet au sein du management de programme et de nos utilisateurs en collaboration avec la PMO, Assurer la formation et le support des équipes de migration de données métiers/fonctionnelles lors des déploiements, Participer à la stratégie d’industrialisation de la migration dans un contexte de projet de déploiement, de réorganisation et de nombreuses intégrations dans les années à venir.

Créer / maintenir des rapports / tableaux de bord Salesforce pour le pilotage opérationnel des équipes "Relation Client" Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités ntionales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'oragnisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple). Niveau de compétence Salesforce CRM Analytics Avancé Salesforce Service Cloud Expert Salesforce report & dashboard Expert Salesforce Expert conduite du changement

Vos Missions Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript) Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation. Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM Diversifier vos compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics) Choisir votre trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle !

Offre d'Emploi : Expert Freelance en Qlik 📅 Date de Démarrage: ASAP 📍 Lieu: Bruxelles ⏳ Durée: Long Terme Description du Poste : Nous sommes à la recherche d'un expert Freelance en Qlik spécialisé dans le CRM, doté d'une solide expérience en Qlik View et Qlik Sense. Le candidat idéal sera basé à Bruxelles et sera prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique et innovant. Responsabilités : - Concevoir, développer et déployer des solutions Qlik performantes répondant aux besoins du CRM. - Collaborer avec les équipes internes pour comprendre les exigences métier et traduire ces besoins en solutions Qlik efficaces. - Assurer la maintenance et le support des applications Qlik existantes, en garantissant leur disponibilité et leur performance. Exigences : - Expérience avérée dans le développement de solutions Qlik View et Qlik Sense, avec une forte expertise dans le domaine du CRM. - Excellentes compétences en communication, capable de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles. - Capacité à comprendre les besoins métier et à les traduire en solutions techniques Qlik. - Maîtrise de la langue française et/ou néerlandaise. Conditions de Travail : - Contrat Freelance à long terme. - Lieu de travail : Bruxelles.

Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations... Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hétérogènes (plusieurs CRM présents à remplacer par une solution). La mission démarre avec l'état des lieux et le cadrage, monter le dossier de transformation, instruire le volet transformation, instruire le volet architecture ; puis dérouler le programme, notamment le pilotage des grands éditeurs et intégrateurs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients. Mission : Au sein des équipes de release management des applications, du digital et du CRM, nous cherchons une nouvelle release manager dont le rôle sera : - Etre le chef d'orchestre des équipes techniques et fonctionnel - Suivre la partie de test - Déploiement sur l'App store et le Google Store - Assurer le suivie de la roadmap - En charge de la remonté des risques - Gestion des Dashboard, de la dépendance des applications - Garant de la mise en relation des bonnes personnes. - être au cœur des échanges Tiers-parties ( CRM, app, digital, ...)

Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Hanson Regan recherche actuellement un chef de projet technique pour travailler avec une entreprise française de renom à Paris. Travaillant sur une gamme de projets de réseau, vous assumerez la responsabilité de la gestion de projet, de l'analyse et de la supervision des flux de travail afin d'assurer une livraison réussie, dans les délais et dans le respect du budget. Le chef de projet technique retenu devra avoir une bonne expérience en réseaux, avec des certifications Cisco idéalement pertinentes. Vous aurez une solide expérience en réalisation de projets et d'excellentes compétences en communication en français. Les indépendants doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise française et disposer d'un numéro SIRET associé. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de solutions de portage pour cette mission. Pour plus d'informations sur cette mission, veuillez nous contacter avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous dans les meilleurs délais.

Prise en charge du suivi budgétaire (moyens humains, moyens techniques, ressources), les plans de charge des ressources (environ 30 000 JH), des aspects qualité et du reporting sur le périmètre complet de la DSI Contexte : La DSI est au cœur des enjeux stratégiques du métier, pour développer de nouveaux services & usages clients et adapter son modèle aux nouvelles réglementations bancaires. Elle s’inscrit plus globalement dans le cadre de la filière SI dotée d’une forte culture clients et innovante grâce aux nouvelles méthodologies & technologies IT (Digital, Big Data, Blockchain, IT bi-modal, Agilité, Expérience utilisateur, Collaboratif, Sécurité de l’Information, Robotique). Cette filière s’adapte régulièrement pour apporter le maximum de valeur aux Métiers. Ses collaborateurs et les challenges qu’ils relèvent en sont sa meilleure vitrine. La DSI est organisée en squads en charge d’un périmètre applicatif et d’une squad transverse dont la mission est de prendre en charge les activités transverses à l’ensemble de la DSI.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Embarqué pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement de nos applications télécoms, depuis la conception jusqu'à la livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients. Responsabilités : - Piloter le processus de développement : Définir les spécifications fonctionnelles et techniques, sélectionner les partenaires appropriés et coordonner les différentes étapes du projet. - Assurer le bon fonctionnement des applications : Suivre la relation avec les partenaires, gérer la maintenance corrective et évolutive, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché. - Veiller à l'innovation : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration et de différenciation de nos produits.

Contexte Le groupe a lancé un nouveau projet financier d’envergure en 2022 visant à homogénéiser le portefeuille de modèles de risque de crédit en approche avancée. L’équipe Global Credit Models (GCM) – Model Design est chargée de la refonte des modèles de risque de crédit globaux, applicables chez CIB et aux grands clients Corporate des Marchés Domestiques. Principales Responsabilités • Coordination des échanges entre l’équipe GCM et les auditeurs. • Participation à la coordination des missions BCE relatives aux dossiers. • Agir en qualité de PMO auprès de l’équipe GCM. Livrables : • Constitution et suivi des plannings des travaux de l'équipe. • Production des états de suivi de projet pour remonter l’avancement et les difficultés rencontrées. • Suivi des échanges avec les équipes de validation interne et les auditeurs de la BCE. • Suivi des échanges avec les partenaires, notamment la direction et parties prenantes du programme financier. • Production de minutes des ateliers de travail. • Rédaction de comptes rendus d’entretiens avec les représentants Métiers et Risque pour coordination. • Participation à la création de slides et documentations reflétant les travaux de modélisation. • Coordination des livrables de description du modèle pour les dossiers d’homologation. Échéances : • Phase 2.1 du programme (octobre à décembre 2022) : Modèles Corporate (octobre) et Asset Finance (décembre). • Phase 3.1 du programme (octobre 2023) : Modèles Project Finance et Institutions Financières. • Phase 3.2 du programme (octobre 2024 à juin 2025) : Modèles CCF et LGDD.

Notre entreprise, basée dans le secteur de la technologie appliquée au monde de la restauration, recherche un Lead Product Manager. Nous sommes localisés dans un environnement dynamique et en plein essor. Notre produit phare, une solution révolutionnaire de prise et de suivi de commande, répond aux besoins évolutifs de nos clients grâce à une interface utilisateur ludique et intuitive. L’équipe Produit, composée de 3 Product Managers et 1 Product Owner, se trouve au cœur de nos enjeux actuels visant à renforcer l’expérience utilisateur de notre solution. Ce poste est ouvert pour un remplacement, offrant ainsi une opportunité unique de contribuer à des projets d'envergure. Missions Principales: - Collaborer étroitement avec le Head of Engineering pour assurer une synergie entre les équipes de développement et produit. - Implémenter et suivre la méthodologie Produit, garantissant l’alignement des objectifs et la montée en compétences de l'équipe produit. - Coordonner l'équipe Produit au quotidien, en étroite collaboration avec le Head of Operations. Annexes: - Contribuer à l’amélioration continue des processus internes. - Participer activement aux brainstormings pour l’innovation produit.