Technicien(ne) support client

CERFRANCE BFC, membre du premier réseau associatif national d’expertise-comptable, 420 collaborateurs et 20 agences, est spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses 8 600 clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales).

Dans le cadre de notre développement et, sur un de nos sites (89,21,70,90) en fonction de vos préférences, nous vous proposons d'apporter votre dynamisme au sein de notre équipe support client !

Ce poste vous conduira à :

• Initier et informer les clients aux produits de l’entreprise,
• Organiser et conduire les interventions chez les clients,
• Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients,
• Analyser les problèmes techniques rencontrés par les clients,
• Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients.

De formation bac+2, votre envie de satisfaire le client vous permettra d’évoluer au sein d'une entreprise qui met l’écoute, la satisfaction et le service au centre de nos préoccupations.

Votre autonomie, votre aisance relationnelle et votre compétence technique renforcée par votre curiosité de l’environnement des NTIC seront vos atouts pour réussir dans ce poste et dans une entreprise avec de véritables valeurs d’indépendance et de proximité.

Nous vous attendons ! N’hésitez plus, candidatez !
 

Ce que nous vous proposons :

• Collaborer dans un environnement où la QVT est essentielle et mesurée
• Bénéficier d’une gestion de votre carrière personnalisée et évolutive
• Une flexibilité du temps de travail (annualisation et télétravail possible)
• Une rémunération sur 13 mois entre 28 et 32 K€ 
• Une prise en charge de la mutuelle à 75 % 
• Une carte titres restaurant (SWILE)