Lafarge France, leader mondial des matériaux de construction, recrute son Responsable Support Technique Clients (H/F)

Filiale du Groupe Holcim, leader mondial des matériaux de construction, Lafarge France développe des solutions innovantes pour répondre aux enjeux de la construction durable et de l’économie circulaire.
En France, l'entreprise compte 4200 collaborateurs et plus de 470 sites industriels répartis sur l’ensemble du territoire, dans les activités du ciment, du granulat et du béton prêt à l’emploi.

Dans le cadre des orientations définies par le Directeur des Ventes Ciments marché Industrie région, le Responsable Support Technique Clients a pour principale mission de déployer l’offre de produits et de services techniques aux clients qui constituent la « filière Industrie » (BPE, préfa, entreprises) dans un secteur géographique déterminé et dans le cadre du Plan d’Action Commercial (PAC) défini pour le secteur.

Les finalités du poste sont de :
• Fidéliser les clients via des actions techniques,
• Contribuer au développement du mix produit et du premium.
• Développer la vente de services (études techniques, formations…)

Rattaché au Responsable Technique Nord, vous gérez un portefeuille clients situé dans la zone Haut-de-France, Normandie et Île-de-France.

A ce titre, vous devez:

=> Déployer l’offre produit auprès des clients du secteur
=> Gérer les litiges et les réclamations qualité produits
=> Déployer l'offre de service et d'assistance technique
=> Participer à la veille concurrentielle et technique
=> Assurer les relations avec les usines
=> Appliquer et faire appliquer la politique de l'entreprise en matière de Santé, Sécurité et
Sûreté

Doté d'un excellent relationnel, vous avez une précédente expérience dans la filière du bêton (Bétons, Préfa, Adjuvants, Granulats, Ciments, Laboratoires de contrôle béton) ou dans un domaine d'activité similaire (plâtre, mortier, colle).

Bonnes capacités orales et écrites exigées.