Technicien hotline informatique F/H

Les Hôpitaux Civils de Colmar (HCC) constituent l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire Centre Alsace.
Ses activités sont réparties sur trois sites principaux : Louis Pasteur, Pasteur 2 et le Centre pour Personnes Agées.
Les HCC proposent l'ensemble des disciplines médicales, chirurgicales et psychiatriques d’un établissement de référence, y compris des spécialités rares (neurochirurgie, neuroradiologie,…).
Depuis 2018, le nouveau bâtiment médico-technique regroupe 16 blocs opératoires dont une salle hybride.
Plus de 4000 professionnels exercent aux Hôpitaux Civils de Colmar.
Ils figurent par ailleurs au tableau d'honneur des meilleurs établissements de santé de l’hebdomadaire « Le Point ».

• Prendre en charge, via outil de prise en main à distance exclusivement, les demandes des utilisateurs relatives aux matériels et logiciels informatiques au sein de la cellule assistance informatique,
• Traiter les demandes à l’aide de procédures et d’outils de diagnostic,
•  Respecter les engagements et niveaux de services,
• Assister, conseiller et former les utilisateurs,
• Maintenir des applications métiers.

Horaires : Du lundi au vendredi, 36 heures sur amplitude 8h-17h30.

•     BAC+2 en informatique (BTS ou DUT) avec expérience sur un poste similaire souhaitable,
•     Notions de base sur les réseaux informatiques,
•     Bonnes connaissances de l’environnement Windows et en bureautique (Office 2010),
•     Capacité d’analyse des demandes exprimées et rigueur dans le suivi des procédures,
•     Motivation réelle pour assister les utilisateurs.