Product Owner / Product Manager (H/F) - CDI

En tant que Product Owner / Product Manager, vous intervenez sur des produits digitaux à forts enjeux (e-commerce, parcours, plateformes, outils internes, data/activation) au sein d'équipes pluridisciplinaires.

Vous êtes à la fois :

- Orienté(e) valeur (impact business, qualité d'expérience, adoption)

- Structurant(e) (priorisation, documentation utile, alignement)

- Efficace en delivery (backlog, rituels, arbitrages, dépendances)

Vos missions

Pilotage produit & delivery

- Cadrer le besoin : objectifs, scope, contraintes, KPI de succès

- Définir et piloter une road map réaliste (valeur / effort / risques)

- Construire et tenir le backlog : user stories, critères d'acceptation, priorisation

- Animer les rituels (ateliers, refinements, sprint planning, démos, comités)

- Sécuriser la livraison : dépendances, arbitrages, qualité, gestion des risques

Coordination & impact

- Aligner les parties prenantes (métier, IT, UX, data, partenaires/intégrateurs)

- Suivre la performance produit (conversion, engagement, NPS/CSAT, efficacité opérationnelle)

- Contribuer aux chantiers transverses : cadrage, organisation produit, gouvernance, méthode

Selon votre séniorité :

- Challenger la vision produit, poser un cadre

- Porter une relation client mature (posture, crédibilité, capacité à arbitrer)

- Monter en responsabilité sur des périmètres plus larges ou plus complexes

Expérience significative en tant que Product Management / Product Owner

E-commerce / OMS / Marketplace

- Exposition à SFCC, Adobe Commerce / Magento, Shopify / Shopify Plus (selon missions)

- Compréhension des flux : stock, commande, livraison, retours, paiement

- Notions marketplace : catalogue, offres, pricing, fulfilment

CRM / CDP / Marketing automation

- CRM : Salesforce (Sales/Service), Dynamics 365, HubSpot (selon contextes)

- CDP : unification, consentement, activation (exposition à Adobe Experience Platform, Tealium...)

-Marketing automation : Salesforce Marketing Cloud / Adobe Campaign (ou équivalents)

Analytics / Tracking / Expérimentation

- Web analytics : GA4 / Piano (ou équivalents)

- Tag management & tracking plan : GTM, plan de marquage, qualité de la donnée

- A/B test & personnalisation : AB Tasty / Kameleoon / Optimizely (ou équivalents)

PIM / DAM / Search / CMS

- PIM : Akeneo, Salsify (ou équivalents)

- CMS : Contentful, AEM, Drupal (ou équivalents)

- Search & merchandising : Algolia / Elastic / Bloomreach (ou équivalents)

Culture "plateforme" & intégration

- À l'aise avec les principes API-first, dépendances, non-régression, performance

- Capable de piloter des arbitrages avec intégrateurs/éditeurs (coût / délai / valeur)

Ce poste est fait pour vous si...

- Vous aimez structurer, arbitrer, et faire avancer des sujets concrets

- Vous êtes à l'aise entre vision produit et delivery

- Vous aimez les environnements où il faut gérer des dépendances, des plateformes et des acteurs multiples

Ce poste n'est pas fait pour vous si...

- Vous cherchez un rôle 100% "feature factory"

- N'aimer pas la diversité des contextes clients / missions

? Lille (métropole) - Déplacements ponctuels possibles (clients / équipe)

CDI interne cabinet - Démarrage selon disponibilités

Qui sommes-nous ?

ZeTrace est un cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale et commerce (e-commerce, omnicanal, plateformes, CRM & data).

Nous accompagnons des clients exigeants avec une approche très "terrain" : cadrage, delivery, pilotage de roadmaps, mise en œuvre, et accompagnement des équipes dans la durée.

Notre promesse côté interne : rejoindre une équipe où la qualité d'exécution, la rigueur, et la posture client comptent autant que les idées.