Technicien Support IT bilingue anglais (F/H)
France, Le Mesnil-Amelot - Référence : JN -022026-6939211-4856
Mis en ligne le 12 février 2026 par Michael Page (+ d'offres)
Micheal Page
Type de contrat :CDI
Métier :Architecte matériel
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Le Mesnil-Amelot
Salaire :de 34 000 €/an à 38 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Description du poste:
Ce groupe international conçoit, fabrique et distribue des solutions d'outillage, d'équipements pour l'habitat, l'industrie et l'entretien des espaces de vie. Acteur majeur sur ses marchés, il s'appuie sur l'innovation technologique, en particulier autour des solutions et des produits à haute performance énergétique, pour accompagner les nouveaux usages du bricolage, de la construction et de la maintenance. Présent dans de nombreux pays, le groupe connaît une croissance soutenue et investit fortement dans la R&D, la digitalisation de ses processus et le développement des compétences de ses équipes, dans un environnement international dynamique et collaboratif.
Rattaché(e) au Service Desk Manager basé Pologne, en tant que Technicien(ne) Support IT bilingue anglais, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs internes pour toutes les demandes et incidents IT en France et sur toute la zone EMEA.Vos missions principales :
Assurer le support de 1er niveau (téléphone, e‑mail, portail) pour les utilisateurs EMEA
Prendre en charge les incidents, analyser les causes, proposer des solutions temporaires ou définitives et escalader si nécessaire
Enregistrer, suivre et documenter toutes les demandes dans l'outil de ticketing
Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels
Participer à la gestion du parc (inventaire, renouvellement, préparation des devices pour les nouveaux arrivants)
Contribuer à la qualité de service et suggérer des pistes d'amélioration continue (sécurité, continuité d'activité, processus)
Notre client vous offre :
Un salaire compris entre 34 000 € et 38 000 € brut annuel selon expérience;
Un package d'avantages incluant intéressement/participation, mutuelle, indemnités de déplacement/Navigo et Tickets Restaurant ;
La possibilité de télétravailler après la période d'essai ;
Un environnement de travail stimulant.
Ce poste basé à Le Mesnil Amelot est une excellente opportunité pour évoluer en tant que TECHNICIEN(NE) SUPPORT IT bilingue anglais. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre cette très belle entreprise internationale.
Ce groupe international conçoit, fabrique et distribue des solutions d'outillage, d'équipements pour l'habitat, l'industrie et l'entretien des espaces de vie. Acteur majeur sur ses marchés, il s'appuie sur l'innovation technologique, en particulier autour des solutions et des produits à haute performance énergétique, pour accompagner les nouveaux usages du bricolage, de la construction et de la maintenance. Présent dans de nombreux pays, le groupe connaît une croissance soutenue et investit fortement dans la R&D, la digitalisation de ses processus et le développement des compétences de ses équipes, dans un environnement international dynamique et collaboratif.
Rattaché(e) au Service Desk Manager basé Pologne, en tant que Technicien(ne) Support IT bilingue anglais, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs internes pour toutes les demandes et incidents IT en France et sur toute la zone EMEA.Vos missions principales :
Assurer le support de 1er niveau (téléphone, e‑mail, portail) pour les utilisateurs EMEA
Prendre en charge les incidents, analyser les causes, proposer des solutions temporaires ou définitives et escalader si nécessaire
Enregistrer, suivre et documenter toutes les demandes dans l'outil de ticketing
Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels
Participer à la gestion du parc (inventaire, renouvellement, préparation des devices pour les nouveaux arrivants)
Contribuer à la qualité de service et suggérer des pistes d'amélioration continue (sécurité, continuité d'activité, processus)
Notre client vous offre :
Un salaire compris entre 34 000 € et 38 000 € brut annuel selon expérience;
Un package d'avantages incluant intéressement/participation, mutuelle, indemnités de déplacement/Navigo et Tickets Restaurant ;
La possibilité de télétravailler après la période d'essai ;
Un environnement de travail stimulant.
Ce poste basé à Le Mesnil Amelot est une excellente opportunité pour évoluer en tant que TECHNICIEN(NE) SUPPORT IT bilingue anglais. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre cette très belle entreprise internationale.
Profil recherché
Profil recherché:
Vos compétences:
Au moins 2 années d'expérience en tant que Technicien(ne) support IT
Très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft, en particulier Excel
Excellente orientation client et sens du service
Capacité à prioriser, gérer plusieurs demandes et travailler dans un contexte dynamique
Très bonnes compétences de communication: face à face, orale et écrite
Esprit d'équipe, sens de l'initiative et goût pour la résolution de problèmes
Vous pourrez être amené(e) à vous déplacer de manière occasionnelles en Europe & UK.
Intervenant sur la zone EMEA, la maitrise de l'anglais est donc impérative tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vos compétences:
Au moins 2 années d'expérience en tant que Technicien(ne) support IT
Très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft, en particulier Excel
Excellente orientation client et sens du service
Capacité à prioriser, gérer plusieurs demandes et travailler dans un contexte dynamique
Très bonnes compétences de communication: face à face, orale et écrite
Esprit d'équipe, sens de l'initiative et goût pour la résolution de problèmes
Vous pourrez être amené(e) à vous déplacer de manière occasionnelles en Europe & UK.
Intervenant sur la zone EMEA, la maitrise de l'anglais est donc impérative tant à l'oral qu'à l'écrit.