Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Consultant AMOA H/F
Rhône Alpes, Lyon (69393)
Originellement mis en ligne le 2 septembre 2024 - Remontée le 5 septembre 2024 par Marie Calvert (+ d'offres)
LabsoftType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69393)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons, un(e) Consultant AMOA - H/F qui saura apporter son savoir au sein de nos équipes dans le cadre d'un projet de grande ampleur.
VOTRE FUTUR JOB :
Dans le cadre de ce projet, vous serez amené à œuvrer sur 3 grandes thématiques :
Assistance à maîtrise d'ouvrage :
o Être l'interface privilégiée avec les clients en cas d'incidents fonctionnels ou de questions d'usage non solvable par l'équipe support
o Animation d'un réseau d'acteurs et interlocuteurs clés autour des offres (équipe support, équipe étude / ingénierie, clients ou représentants utilisateurs, ...)
o Suivi des travaux confiés aux équipes de Maîtrise d'oeuvre
o Être force de proposition pour fiabiliser/améliorer les processus voire en créer de nouveaux si cela est nécessaire
o Suivi et reporting des offres
o Participer à la promotion des offres auprès des correspondants opérationnels mais également auprès des utilisateurs finaux
o Identifier et remonter les besoins utilisateurs visant à améliorer la satisfaction client
o Formaliser auprès des équipes techniques les modifications / évolutions fonctionnelles souhaitées
o Rédaction des supports de communication auprès des utilisateurs
o Suivi de la facturation des services
• Communication et accompagnement au changement :
o Conduite du changement sur les offres en exploitation mais aussi sur les nouvelles offres
o Préparation des communications lors de changements impactant les utilisateurs des offres
o Gestion des enquêtes utilisateurs
o Assurer le lien avec l'équipe responsable du Hub Mes services Digitaux (Centralise l'ensemble des offres de services aux utilisateurs)
o Gestion des différents Sharepoint et groupes Yammer associés aux offres
• Conception et marketing des offres :
o Études de cadrage pour les nouvelles offres ou évolutions des offres
o Construction du modèle économique
o Élaboration de grilles tarifaires
o Mise en œuvre des processus de souscription / résiliation
o Mise en œuvre des processus de facturation
VOTRE FUTUR JOB :
Dans le cadre de ce projet, vous serez amené à œuvrer sur 3 grandes thématiques :
Assistance à maîtrise d'ouvrage :
o Être l'interface privilégiée avec les clients en cas d'incidents fonctionnels ou de questions d'usage non solvable par l'équipe support
o Animation d'un réseau d'acteurs et interlocuteurs clés autour des offres (équipe support, équipe étude / ingénierie, clients ou représentants utilisateurs, ...)
o Suivi des travaux confiés aux équipes de Maîtrise d'oeuvre
o Être force de proposition pour fiabiliser/améliorer les processus voire en créer de nouveaux si cela est nécessaire
o Suivi et reporting des offres
o Participer à la promotion des offres auprès des correspondants opérationnels mais également auprès des utilisateurs finaux
o Identifier et remonter les besoins utilisateurs visant à améliorer la satisfaction client
o Formaliser auprès des équipes techniques les modifications / évolutions fonctionnelles souhaitées
o Rédaction des supports de communication auprès des utilisateurs
o Suivi de la facturation des services
• Communication et accompagnement au changement :
o Conduite du changement sur les offres en exploitation mais aussi sur les nouvelles offres
o Préparation des communications lors de changements impactant les utilisateurs des offres
o Gestion des enquêtes utilisateurs
o Assurer le lien avec l'équipe responsable du Hub Mes services Digitaux (Centralise l'ensemble des offres de services aux utilisateurs)
o Gestion des différents Sharepoint et groupes Yammer associés aux offres
• Conception et marketing des offres :
o Études de cadrage pour les nouvelles offres ou évolutions des offres
o Construction du modèle économique
o Élaboration de grilles tarifaires
o Mise en œuvre des processus de souscription / résiliation
o Mise en œuvre des processus de facturation
Profil recherché
Trois familles de compétences sont à considérer pour ce poste :
- L'assistance à maitrise d'ouvrage
- La conception et le marketing d'offres
- La communication et la conduite du changement
Outils :
- Applications de la suite Microsoft Office 365 : Excel, Sharepoint, Yammer, Planner, Powerpoint, Word
- Une connaissance est souhaitée sur les outils suivants : Adobe creative cloud ; PowerBI ; Flow
Savoirs-être : être force de proposition, qualités relationnelles et de négociation, capacités rédactionnelles, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, communication, gestion de projet.
Nous rejoindre c'est d'abord un projet de carrière avec de la valeur, de l'envie et du plaisir à travailler ensemble mais c'est aussi :
• La contribution à la co-création de l'entreprise à travers les LabSoft Building, afterworks réguliers ;
• Le versement de la Participation issue de la forte volonté de partager nos réussites
• Des primes de cooptation ;
• La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux ;
• Au bénéfice de votre temps libre : des RTT, une prime de vacances, la possibilité de télétravailler ;
• Des primes complémentaires pour toute certification réussie, la cooptation ...
• De l'aide pour votre installation et vos projets immobiliers.
Ce poste vous intéresse et vous partagez nos valeurs ? Contactez-nous !
- L'assistance à maitrise d'ouvrage
- La conception et le marketing d'offres
- La communication et la conduite du changement
Outils :
- Applications de la suite Microsoft Office 365 : Excel, Sharepoint, Yammer, Planner, Powerpoint, Word
- Une connaissance est souhaitée sur les outils suivants : Adobe creative cloud ; PowerBI ; Flow
Savoirs-être : être force de proposition, qualités relationnelles et de négociation, capacités rédactionnelles, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, communication, gestion de projet.
Nous rejoindre c'est d'abord un projet de carrière avec de la valeur, de l'envie et du plaisir à travailler ensemble mais c'est aussi :
• La contribution à la co-création de l'entreprise à travers les LabSoft Building, afterworks réguliers ;
• Le versement de la Participation issue de la forte volonté de partager nos réussites
• Des primes de cooptation ;
• La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux ;
• Au bénéfice de votre temps libre : des RTT, une prime de vacances, la possibilité de télétravailler ;
• Des primes complémentaires pour toute certification réussie, la cooptation ...
• De l'aide pour votre installation et vos projets immobiliers.
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Description de la société
LabSoft assure depuis plus de 20 ans un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients.
Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collaborateurs.
LabSoft évolue dans les domaines du numérique au service des secteurs aéro-space-défense, mobilité-transport-collectivité, assurance-santé-pharma.
LabSoft, ce n'est pas seulement une société de service : c'est aussi un laboratoire d'innovations avec notre LabFactory, un centre de services informatiques industrialisés et mesurables. Nous développons aussi notre LabSearch, un centre dédié au développement R&D.
Nos valeurs ? Désignées en 6 mots clé : Humain, Collectif, Service, Expertise, Créatif, Libre.
Nous proposons une vie en entreprise basée sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement des compétences au service de votre carrière.
Pour cela, nous avons notamment lancé la dynamique « LabSoft Building, ensemble construire demain ». Qu'est-ce que c'est ? Un afterwork mensuel, fun et collectif allouant le partage d'un bon moment et la prise de parole pour façonner la société à votre image, développer l'esprit d'équipe et s'assurer que chacun œuvre dans la même direction.
Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovations technologiques ?
LabSoft est fait pour vous !
A vous de jouer !
Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collaborateurs.
LabSoft évolue dans les domaines du numérique au service des secteurs aéro-space-défense, mobilité-transport-collectivité, assurance-santé-pharma.
LabSoft, ce n'est pas seulement une société de service : c'est aussi un laboratoire d'innovations avec notre LabFactory, un centre de services informatiques industrialisés et mesurables. Nous développons aussi notre LabSearch, un centre dédié au développement R&D.
Nos valeurs ? Désignées en 6 mots clé : Humain, Collectif, Service, Expertise, Créatif, Libre.
Nous proposons une vie en entreprise basée sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement des compétences au service de votre carrière.
Pour cela, nous avons notamment lancé la dynamique « LabSoft Building, ensemble construire demain ». Qu'est-ce que c'est ? Un afterwork mensuel, fun et collectif allouant le partage d'un bon moment et la prise de parole pour façonner la société à votre image, développer l'esprit d'équipe et s'assurer que chacun œuvre dans la même direction.
Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovations technologiques ?
LabSoft est fait pour vous !
A vous de jouer !