Technicien support informatique H/F

Notre client recherche un Technicien support informatique service customer support et 2 personnes au support / installation à distance, paramétrage de la solution / soucis de ticketing / retour mail ou appel / formation auprès des utilisateurs / plutôt public RH / remontée à la technique. Vos principales missions sont : - Accompagner le déploiement de l'outil chez nos clients (Scripting PowerShell, script SQL). - Accompagner les clients et les conseiller pour une utilisation optimale des produits. - Travailler avec les équipes techniques sur la remontée des éventuelles anomalies sur JIRA. - En lien avec l'équipe commerciale, contribuer aux présentations d'avant vente. - Par la suite, animer les formations utilisateurs externes et internes avec des supports de formation coconstruits avec l'équipe marketing/communication. Le Customer Success, chez LegalySpace, c'est un poste central du dispositif qui travaille en équipe avec toutes les équipes. Le poste à forte possibilité d'évolution.

Issu d'une formation supérieure Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, possédez un véritable sens de l'écoute, de la communication, savez faire preuve de réactivité et d'un esprit de synthèse. Organisé, adaptable, vous savez prioriser vos tâches et garder en toutes circonstances le sourire. Poste basé à Mérignac Mondésir Outil de ticketing : JIRA / outil complexe à enrichir constamment / recherche d'un profil technique / formation et accompagnement / recherche d'une personne / personne qui fait du script PowerShell ou SQL / partie technique et accompagnement / personnes avec du SIO pour la personne précédente / possibilité d'évolution et de montée en compétences sur la formation / pas d'astreinte / poste à 39h /déplacements ponctuels à prévoir : 1 déplacement tous les mois et demi / TT : ponctuellement / arrive à en faire une fois par semaine / possibilité de QQN d'un peu souple. Le Customer Success, chez LegalySpace, c'est un poste central du dispositif qui travaille en équipe avec toutes les équipes. Poste à forte possibilité d'évolution.