Technicien Support Informatique N1

Nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique pour assurer la réception des appels téléphoniques et le traitement des incidents Niveau 1 pour nos clients.

Votre mission :

* Accueillir les clients lors de la réception d’appels téléphoniques du support informatique

* Créer les tickets correspondants aux appels/mails reçus dans notre logiciel de Ticketing

* Diagnostiquer et solutionner les incidents de 1er niveau

* Cascader les tickets incidents si nécessaire selon le process établi





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Merci de postuler ici : https://taleez.com/apply/v1lnf6?utm_source=Developpez.com

Ce poste implique un très bon relationnel, un goût prononcé pour le service client, rigueur et organisation sans faille. La disponibilité et la ponctualité font également parties de vos qualités.

Une bonne communication orale et présentation auprès des collaborateurs sont impératives.

Votre esprit d’analyse & de synthèse et votre goût du travail en équipe vous animeront chaque jour au sein de notre société.





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VDIS Informatique et Télécoms est leader régional dans l’intégration de solutions informatiques et télécoms pour les entreprises et collectivités des Hauts de France : 45 collaborateurs, 6 M€ de CA. 

Au travers de nos différents « métiers » : Maintenance et Gestion de Parc, Infogérance, Ingénierie et Conseil, Distribution et Installation, nous accompagnons nos clients, au plus près de leurs besoins, dans la maîtrise de leurs flux d’information.

Les secteurs de l'informatique et du numérique vous attirent ? Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance ? Rejoignez-nous !











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