Responsable support systèmes et réseaux
Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Mis en ligne le 14 mai 2018 par taleez-recruitment (+ d'offres)
EquadexType de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Salaire :de 23 000 €/an à 28 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Rattaché (e) au directeur de l’équipe Systèmes et réseaux, nous recherchons notre RESPONSABLE DU SUPPORT (F/H) pour animer une équipe de support technique, et veiller à la qualité du service apporté aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, vous analysez les résultats obtenus et optimisez les procédures d'assistance.
Plus précisément, vos principales missions sont :
Manager et animer un groupe de support technique (10 personnes)
Participer aux tâches quotidiennes (gestion de tickets)
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs - Suivi des indicateurs
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Optimiser les procédures d'assistance, participer à l’amélioration continue
Gestion des communications
Définition des plannings de l'équipe
Gestion des escalades
Animation des réunions
Capacités à rendre compte, mettre en place des plans d'actions
Former sur les aspects techniques et relationnels les membres de son équipe
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Merci de postuler ici : https://taleez.com/apply/1eamjgt?utm_source=Developpez.com
Plus précisément, vos principales missions sont :
Manager et animer un groupe de support technique (10 personnes)
Participer aux tâches quotidiennes (gestion de tickets)
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs - Suivi des indicateurs
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Optimiser les procédures d'assistance, participer à l’amélioration continue
Gestion des communications
Définition des plannings de l'équipe
Gestion des escalades
Animation des réunions
Capacités à rendre compte, mettre en place des plans d'actions
Former sur les aspects techniques et relationnels les membres de son équipe
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Merci de postuler ici : https://taleez.com/apply/1eamjgt?utm_source=Developpez.com
Profil recherché
Vous avez impérativement des compétences sur les environnements Microsoft. Vous devez connaitre VMWare, HyperV, Exchange, Cisco, Fortinet, Citrix, Fortinet...
Vous êtes titulaire d’un BAC + 2 en informatique et vous avez une expérience significative en support informatique. Votre sens de l’organisation, votre esprit d’initiative et votre diplomatie sont vos atouts. La certification ITIL serait un plus.
Votre sens du service et votre recherche de la qualité feront la différence.
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Merci de postuler ici : https://taleez.com/apply/1eamjgt?utm_source=Developpez.com
Vous êtes titulaire d’un BAC + 2 en informatique et vous avez une expérience significative en support informatique. Votre sens de l’organisation, votre esprit d’initiative et votre diplomatie sont vos atouts. La certification ITIL serait un plus.
Votre sens du service et votre recherche de la qualité feront la différence.
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Description de la société
Vous souhaitez participer à la croissance d’une entreprise dynamique et vous investir dans des projets innovants ?
EQUADEX est une société informatique à taille humaine qui s’appuie sur des valeurs telles que la convivialité, la proximité, l’innovation et l’esprit d’équipe. Nous œuvrons autour de 3 domaines essentiellement : les services Informatiques, les télécoms et l’ingénierie logicielle.
Pour favoriser l’esprit d’équipe, l’entraide et le partage des compétences, tous nos collaborateurs travaillent sur notre site (8 chemin de la Terrasse - 31 500 Toulouse).
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Site web : https://taleez.com/apply/1eamjgt?utm_source=Developpez.com
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Pour favoriser l’esprit d’équipe, l’entraide et le partage des compétences, tous nos collaborateurs travaillent sur notre site (8 chemin de la Terrasse - 31 500 Toulouse).
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Site web : https://taleez.com/apply/1eamjgt?utm_source=Developpez.com