Customer Success & Professional Services Manager

Au sein d'un éditeur international qui offre un produit Saas packagé complexe, à forte technicité (cloud/big Data/Aide à la décision..), et rattaché au CTO, vos missions concernent :
- Le management opérationnel d'une équipe de cinq chefs de projets techniques (mini), tous dédiés au pilotage de projets clients GCs.
- Le support, la coordination, l'accompagnement et la formation de certains partenaires "experts intervenants".
- La relation avec les interlocuteurs clients dans une dynamique "sucess" (Directeurs techniques, de projets ou équivalents) pour les tenues des engagements et l'optimisation des intégrations/recettes/Services additionnels.
- La coordination de vos activités en relation avec les différents acteurs internes aux projets (Business, Datas, Qualité, Product Management, etc...).

Ingénieur de formation, vous êtes reconnu en tant que PMO/Product Manager au sein d'un éditeur ou assimilé, avec une orientation forte business, vous vous reconnaissez dans le rôle d'un Customer Success Professional Services Manager envieux de vous investir au sein d'un éditeur qui porte une expertise produit technique et fonctionnelle dans un contexte mondial et au sein d'une entreprise à taille humaine "agile".
8/10 ans d'expérience minimum.
Agiliste attendu.
Anglais courant.