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Technicien support H/F

Ile de France, ELANCOURT (78990) - Référence : TS-HH-DD-2018-23775384
Mis en ligne le 5 février 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Digital Dimension SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Chef de projet en SSII
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, ELANCOURT (78990)
Salaire :de 30 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Créée en janvier 2014 et adossée au groupe Econocom dont elle est une filiale, Digital Dimension s'est construite via l'acquisition de sociétés européennes indépendantes reconnues sur leur marché.

Grâce à elles, Digital Dimension est aujourd'hui présente dans 10 pays, compte plus de 750 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 100M? en 2016.

Digital Dimension, pure player de la mobilité en entreprise, c'est 500 000 terminaux en infogérance, 2 centres d'intégration en France (https://www.youtube.com/watch?v=HqOc6lo3SOU), 80% des acteurs du Cac 40, une douzaine d'année d'expertise avec des certifications de l'EMM : Mobile Iron, Airwatch et une équipe technique aux pluri-expertises : Google, Apple, Microsoft.

Vous serez en charge du support de proximité auprès de l'utilisateur Airbus sur toutes les technologies mobiles (Blackberry, Iphones etc... sur IOS ou Android) et la gestion des tickets avec respect des SLAs.

Ce que l'on vous confie :

* Accueil des utilisateurs (site client) ou déplacement au sein des bureaux des utilisateurs pour effectuer du support sur les solutions suivantes : Smartphones, Blackberry, Apple (Ipads et Iphones), Cartes 3G
* Traitement et mise à jour des incidents (Remedy)
* Gestion des abonnements et des options opérateur (SFR ou Orange)
* Administration et traitement des nouvelles demandes
* Gestion et mise à jour de la flotte mobile (Anatole)

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an

Est-ce vous ?

* De formation Bac ou Bac +2, une première expérience dans le support utilisateur ou les télécoms sont appréciées (gestion de flotte mobile)
* Vous avez une bonne connaissance sur les terminaux suivants : Smartphones Motorola, Samsung, Blackberry, Ipad, Iphones et Cartes 3G voire avoir quelques compétences en plate-form MDM (BES, MobileIron, Airwatch)
* Vous faites preuve de rigueur, de ponctualité et d'autonomie dans la résolution des problèmes et vous avez le sens de la qualité de service
* Vous appréciez travailler en équipe à distance
* Vous êtes aussi dynamique, patient(e), disponible et vous avez un bon relationnel.
* Anglais professionnel requis

Poste basé à Elancourt (78)

Notre offre vous intéresse, alors contactez-nous sur notre site afin que nous puissions nous rencontrer !

Description de la société

Créée en janvier 2014 et adossée au groupe Econocom dont elle est une filiale, Digital Dimension s'est construite via l'acquisition de sociétés européennes indépendantes reconnues sur leur marché.

Grâce à elles, Digital Dimension est aujourd'hui présente dans 10 pays, compte plus de 750 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 100M? en 2016.

Digital Dimension, pure player de la mobilité en entreprise, c'est 500 000 terminaux en infogérance, 2 centres d'intégration en France, 80% des acteurs du Cac 40, une douzaine d'année d'expertise avec des certifications de l'EMM : Mobile Iron, Airwatch et une équipe technique aux pluri-expertises : Google, Apple, Microsoft.

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