SDM pour les offres Cloud
France, 92 - Référence : 2017-11-FR-Architecte technique
Mis en ligne le 1er décembre 2017 par kaïna-com (+ d'offres)
KAÏNA-COMType de contrat :CDIFreelance
Métier :Architecte technique
Type d'entreprise :SSII
Localisation :France, 92
Salaire :de 40 000 €/an à 50 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
OBJET DE LA PRESTATION
Notre mission consiste à concevoir, déployer et maintenir les systèmes d’informations des clients grands comptes sur nos plates-formes mutualisées.
Assurer le rôle de Service Delivery Manager (SDM) pour les offres Cloud.
Le SDM aura la responsabilité de garantir les engagements contractuels vis-à-vis des clients des offres cloud.
DESCRIPTION DE LA PRESTATION
Associé aux équipes opérationnelles, le SDM aura la responsabilité opérationnelle des offres Cloud. Il aura un rôle transverse avec les différentes directions (Marketing, Vente, Ingénierie, Opérations, Processus, Sécurité) pour assurer les missions suivantes :
* Garantir et suivre la qualité de service fournie (disponibilité, performances) en relation avec les engagements contractuels ;
* Suivi capacitaire des différents composants d’infrastructure ;
* Gestion des incidents majeurs : Piloter la résolution, assurer la communication de crise ;
* Gestion des problèmes : Piloter la gestion des problèmes d’infrastructure ;
* Produire et communiquer les tableaux de bord contractuels ;
* Organisation des comités de pilotage ;
* Proposer et participer à l’amélioration continue des services en relation ;
* Garantir la conformité des modèles de gestion et sécurité iso20k, iso27k et agrément santé.
Notre mission consiste à concevoir, déployer et maintenir les systèmes d’informations des clients grands comptes sur nos plates-formes mutualisées.
Assurer le rôle de Service Delivery Manager (SDM) pour les offres Cloud.
Le SDM aura la responsabilité de garantir les engagements contractuels vis-à-vis des clients des offres cloud.
DESCRIPTION DE LA PRESTATION
Associé aux équipes opérationnelles, le SDM aura la responsabilité opérationnelle des offres Cloud. Il aura un rôle transverse avec les différentes directions (Marketing, Vente, Ingénierie, Opérations, Processus, Sécurité) pour assurer les missions suivantes :
* Garantir et suivre la qualité de service fournie (disponibilité, performances) en relation avec les engagements contractuels ;
* Suivi capacitaire des différents composants d’infrastructure ;
* Gestion des incidents majeurs : Piloter la résolution, assurer la communication de crise ;
* Gestion des problèmes : Piloter la gestion des problèmes d’infrastructure ;
* Produire et communiquer les tableaux de bord contractuels ;
* Organisation des comités de pilotage ;
* Proposer et participer à l’amélioration continue des services en relation ;
* Garantir la conformité des modèles de gestion et sécurité iso20k, iso27k et agrément santé.
Profil recherché
Virtualisation :
* Environnement VMware,
* DRP utilisant les produits SRM & Zerto.
Stockage :
* Technologie EMC/VNX5600 / HP3PAR / Isilon,
* Réseau SAN de technologie Brocade.
Sauvegarde : Produit EMC Avamar / Networker.
Réseau / Sécurité :
* Réseau : bonne connaissance des réseaux WAN et LAN,
* Firewall : Juniper / checkpoint / Arkoon / Netasq.
Système / Outillage :
* Bonnes connaissances/Expertise sur les systèmes Linux et Microsoft,
* Annuaires AD / LDAP,
* Outils de supervision / outils d’analyse de performances et capacitaire.
Socle Applicatif :
* Php, Apache, tomcat, jonas,
* jboss – tuning de jvm
* Intégration d’application client,
* sharepoint
* isaserver.
Connaître ITIL v3 (la certification serait un plus) ;
Langue anglaise impérative.
* Environnement VMware,
* DRP utilisant les produits SRM & Zerto.
Stockage :
* Technologie EMC/VNX5600 / HP3PAR / Isilon,
* Réseau SAN de technologie Brocade.
Sauvegarde : Produit EMC Avamar / Networker.
Réseau / Sécurité :
* Réseau : bonne connaissance des réseaux WAN et LAN,
* Firewall : Juniper / checkpoint / Arkoon / Netasq.
Système / Outillage :
* Bonnes connaissances/Expertise sur les systèmes Linux et Microsoft,
* Annuaires AD / LDAP,
* Outils de supervision / outils d’analyse de performances et capacitaire.
Socle Applicatif :
* Php, Apache, tomcat, jonas,
* jboss – tuning de jvm
* Intégration d’application client,
* sharepoint
* isaserver.
Connaître ITIL v3 (la certification serait un plus) ;
Langue anglaise impérative.