Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Hotliner progiciel - anglais courant (H/F) - 92
Ile de France, NANTERRE (92000) - Référence : OS /KZ/ST/HOT-22410249
Mis en ligne le 15 novembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Opensourcing
Type de contrat :CDI
Métier :Assistant aux utilisateurs
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Ile de France, NANTERRE (92000)
Salaire :de 28 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Dans le cadre de notre fort développement en France et à l'international, nous créons un poste de HOTLINER PROGICIEL BILINGUE ANGLAIS (H/F)
Au sein de notre équipe support, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle de nos clients sur notre progiciel Visual Planning.
Vous êtes charge de :
Contacter direct par téléphone et mail avec les clients
Réceptionner et traiter les demandes d'assistance technique et fonctionnelle
Suivre l'incident de la qualification à sa clôture, en assurant, la coordination avec le support niveau II
Tracer les incidents et leurs résolutions dans notre outil de suivi
Assurer une remontée d'information du terrain, auprès de la Direction Produit
Reporter régulièrement sur votre activité auprès du Manager Support
Au sein de notre équipe support, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle de nos clients sur notre progiciel Visual Planning.
Vous êtes charge de :
Contacter direct par téléphone et mail avec les clients
Réceptionner et traiter les demandes d'assistance technique et fonctionnelle
Suivre l'incident de la qualification à sa clôture, en assurant, la coordination avec le support niveau II
Tracer les incidents et leurs résolutions dans notre outil de suivi
Assurer une remontée d'information du terrain, auprès de la Direction Produit
Reporter régulièrement sur votre activité auprès du Manager Support
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation niveau Bac +2 minimum. Vous justifiez d'une première expérience en assistance de progiciels et/ou en support client. Les connaissances des architectures informatiques (Réseaux, Client Serveur, WEB), bases de données, environnements d'exploitation (Windows, Linux) sont appréciées.
L'anglais courant est obligatoire
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation niveau Bac +2 minimum. Vous justifiez d'une première expérience en assistance de progiciels et/ou en support client. Les connaissances des architectures informatiques (Réseaux, Client Serveur, WEB), bases de données, environnements d'exploitation (Windows, Linux) sont appréciées.
L'anglais courant est obligatoire
Description de la société
OPEN SUCCESS, Cabinet de Recrutement recherche, pour intégrer une Société Editrice de logiciel un :
HOTLINER PROGICIEL - ANGLAIS COURANT (H/F) - 92
HOTLINER PROGICIEL - ANGLAIS COURANT (H/F) - 92