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Technicien helpdesk trilingue H/F

Rhône Alpes, Eybens (38320) - Référence : 426171108112928-22345876
Mis en ligne le 8 novembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ERGALIS
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Eybens (38320)
Salaire :de 19 200 €/an à 19 800 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients un Technicien Helpdesk Trilingue Français/Anglais/Italien H/F.

En qualité de Technicien Helpdesk Trilingue H/F, vous aurez pour missions principales :
-La réception des demandes des utilisateurs en français, anglais et en italien (téléphone et mails)
-L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
-L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
-Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
-Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Le respect des procédures et modes opératoires mis en ?uvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : < 6 mois

Bac ou Bac+2 en Informatique idéalement.

Débutant accepté

Description de la société

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

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