Opportunité Treezor Technical Expert
France, Paris
Mis en ligne le 28 octobre 2020 par Florent Bois (+ d'offres)
Treezor
Type de contrat :CDI
Métier :Conseil - Consultant en systèmes d'information
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Startup
Localisation :France, Paris
Salaire :de 20 000 €/an à 50 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Au sein de l'équipe Customer Success, vous aurez comme mission d'assurer la fidélisation de nos clients, votre rôle sera de les accompagner afin de s'assurer de leur satisfaction.
Missions :
- Prendre en charge les demandes et questions techniques remontées par nos clients
- Analyser les problématiques remontées (analyse de log, extract de data en base de données, lecture de code)
- Suivre et assurer la bonne tenue des demandes en charge avec le respect des SLA
- Communiquer avec les clients conjointement avec les autres équipes Service Client
- Etre un relais privilégié avec différents départements ( IT, Implementation, Sales)
- S'assurer de la bonne utilisation de l'API par nos clients et lever des alertes si nécessaire
- Assurer un reporting de qualité au Responsable d’équipe
- Identifier et communiquer les exigences techniques et commerciales qui génèrent des opportunités d'amélioration afin d'apporter une plus-value à notre offre.
Missions :
- Prendre en charge les demandes et questions techniques remontées par nos clients
- Analyser les problématiques remontées (analyse de log, extract de data en base de données, lecture de code)
- Suivre et assurer la bonne tenue des demandes en charge avec le respect des SLA
- Communiquer avec les clients conjointement avec les autres équipes Service Client
- Etre un relais privilégié avec différents départements ( IT, Implementation, Sales)
- S'assurer de la bonne utilisation de l'API par nos clients et lever des alertes si nécessaire
- Assurer un reporting de qualité au Responsable d’équipe
- Identifier et communiquer les exigences techniques et commerciales qui génèrent des opportunités d'amélioration afin d'apporter une plus-value à notre offre.
Profil recherché
* De formation niveau
Bac +2 en Informatique
* Expérience souhaité dans un rôle de support technique au sein d'entreprises Fintech, logiciels ou bancaires.
* Français et anglais courant
* Ce poste nécessite rigueur, autonomie.
* Vous savez maîtrisez plusieurs sujets en même temps
Bac +2 en Informatique
* Expérience souhaité dans un rôle de support technique au sein d'entreprises Fintech, logiciels ou bancaires.
* Français et anglais courant
* Ce poste nécessite rigueur, autonomie.
* Vous savez maîtrisez plusieurs sujets en même temps