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Technicien de proximité VIP à Paris H/F

Ile de France, Paris (75) - Référence : IMSIDFADC-INS75000-30393848

Mis en ligne le 19 juin 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)

Econocom SAS

Type de contrat :CDI

Métier :Informatique générale

Type d'entreprise :SSII

Localisation :Ile de France, Paris (75)

Salaire :de 25 000 €/an à 30 000 €/an

Télétravail :Pas de télétravail

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Poste à pourvoir

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

Mission :
Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP à Paris (H/F).

Intégré(e) au sein d'une équipe de support informatique, votre mission consistera à renouveler une partie du parc informatique chez l'un de nos clients.
Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :
* Préparation des postes de travail,
* Déploiement au sein des agences du client des postes de travail
* Remplacements de postes,
* Gérer les obsolescences et les déménagements de poste de travail.
* Sauvegarde et restauration de données sur ou depuis un support amovible
* Remplacement de matériel défectueux, incluant la migration des données et du profil utilisateurs
* Remplacement et/ou réparation de matériel informatique sur incident
* Conseiller, former et assister les utilisateurs,
* Conseiller, former et assister les utilisateurs VIP (Direction, ?).
* Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
* Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,
* Gérer la reprise des données des utilisateurs,
* Rédiger les reportings en vue de la facturation.
* Accueil des nouveaux arrivants (remise du matériel, information, accompagnement à la mise en route)
* Gestion des départs (suppression de compte, retour matériel)
* La gestion des stocks locaux (mise au stock de nouveaux équipements, récupération de matériel défectueux, mise au rebut).

Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions pourront vous être confiées en fonction de votre implication et de vos compétences.

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans

Profil :
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le support de proximité, le déploiement et/ou la masterisation de postes.
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), autonome et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques appréciées :
* Environnement Windows (linux et Mac os est un plus).
* Logiciels de bureautique
* Outils de gestion client
* Maîtrise du langage Powershell appréciée
* Des compétences en VMWARE, VNC et Active Directory sont des plus à votre candidature.
* Passionné(e)s d'informatique, si vous souhaitez continuer à développer vos compétences dans un environnement riche techniquement et dans un contexte stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

NB : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

#LI-IMS

Description de la société

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