Technicien SAV Informatique H/F
Pays de la Loire, Challans (85300) - Référence : 796213
Mis en ligne le 14 novembre 2018 par Page Personnel Info (+ d'offres)
Page Personnel
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien réseau
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, Challans (85300)
Salaire :de 20 000 €/an à 21 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
En tant que Technicien SAV Informatique, vos missions seront les suivantes :
•Analyser les demandes et selon le cas, conseiller, former et assister les clients par téléphone pour répondre à leurs différentes sollicitations,
•Réaliser un diagnostic de l'incident rencontré avec le client (matériel, logiciel ou réseau) et le résoudre à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...),
•Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions,
•Participer à l'enrichissement technique des bases de connaissances.
Vous effectuez également des installations chez nos clients (France entière).
•Analyser les demandes et selon le cas, conseiller, former et assister les clients par téléphone pour répondre à leurs différentes sollicitations,
•Réaliser un diagnostic de l'incident rencontré avec le client (matériel, logiciel ou réseau) et le résoudre à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...),
•Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions,
•Participer à l'enrichissement technique des bases de connaissances.
Vous effectuez également des installations chez nos clients (France entière).
Profil recherché
Issu d'une formation en informatique, vous témoignez d’au moins une expérience dans la relation clients, idéalement sur des produits informatiques de type progiciels.
Vous avez pour souhait de développer et de mettre à profil vos compétences.
Dynamique et impliqué, vous êtes orienté satisfaction client.
Vous avez pour souhait de développer et de mettre à profil vos compétences.
Dynamique et impliqué, vous êtes orienté satisfaction client.
Description de la société
Notre client final, basé à Challans est un acteur majeur sur son marché, recherche un nouveau talent de Technicien SAV Informatique pour fournir une assistance utilisateur de qualité.