Les chefs d'entreprises prétendent que l'IA n'est qu'un outil d'assistance pour les travailleurs, mais en coulisses, elle sert déjà à réduire massivement les effectifs

Chez Shopify, Amazon et Microsoft

Les chefs d'entreprise disent publiquement que l’IA n’est qu’un outil qui vise à aider les salariés à mieux travailler, à être plus productifs et à se concentrer sur des tâches plus intéressantes. Ce discours vise à rassurer le grand public et à montrer qu’ils n’ont pas l’intention de remplacer les humains. Mais dans les faits, l’IA est déjà utilisée pour supprimer de nombreux postes. Certains dirigeants expliquent à leurs actionnaires qu’ils pourront faire tourner l’entreprise avec beaucoup moins de personnel, car l’IA prend en charge une partie importante du travail. L'industrie technologique a licencié des centaines de milliers d'employés au cours des trois dernières années.

Le PDG d’Anthropic, Dario Amodei, a déclaré il y a peu que l’IA est susceptible d’éliminer la moitié des emplois en col blanc. Il a d’ailleurs ajouté à ce propos que « les éditeurs d'IA ont le devoir et l'obligation d'être honnêtes avec le grand public sur ce qui nous attend ». Cependant, la majorité des autres dirigeants de l'industrie se veulent rassurants sur le sujet, affirmant que l'IA n'est qu'un outil d'assistance destinée à soulager les salariés dans leur travail.

Christopher Myers, directeur du Center for Innovative Leadership de la Johns Hopkins Carey Business School, a déclaré : « si j'étais employé, je serais très frustré d'entendre mon supérieur dire : "non, nous ne savons toujours pas si cela aura un impact" ». Au contraire, Christopher Myers estime que les chefs d'entreprise ont tout intérêt à reconnaître que l'IA va « presque certainement » bouleverser tous les rôles et l'ensemble des organigrammes à l'avenir.

Ces dirigeants affirment publiquement que l’IA n’est qu’un outil conçu pour aider les salariés à accomplir leurs tâches plus efficacement, en éliminant les corvées répétitives et en augmentant la productivité. Cependant, en coulisses, l’IA sert à réduire massivement les effectifs. Les dirigeants font de plus en pression sur leurs employés pour adopter les outils d'IA et font comprendre aux travailleurs réfractaires qu'ils n'ont pas leur place au sein de l'entreprise.

Plus de 150 000 emplois ont été supprimés dans 549 entreprises en 2024. Depuis le début de cette année, plus de 22 000 travailleurs ont été victimes de réductions d'effectifs dans l'industrie. L'embauche de nouveaux talents a ralenti et celui de jeunes diplômés a chuté de 25 % en 2024. L'hécatombe de l'emploi se poursuit alors que l'IA générative et les agents d'IA redéfinissent les exigences de l'industrie et modifient les méthodes de travail classiques.

Andy Jassy d'Amazon : « nous aurons besoin de moins de personnel »

Dans un courriel récent à ses employés, Andy Jassy, PDG d'Amazon, a écrit : « le déploiement d'une IA plus générative et d'agents devrait modifier la façon dont nous travaillons. Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont effectuées aujourd'hui. Notre effectif total devrait être réduit au fur et à mesure que nous obtenons des gains d'efficacité grâce à l'utilisation intensive de l'IA dans l'ensemble de l'entreprise ».

Cela signifie que dans un avenir proche, Amazon pourrait remplacer des centaines, voire des milliers, de travailleurs humains par des machines autonomes. En outre, il ne s'agit pas simplement d'automatiser les tâches banales ou répétitives. Il prépare les employés à un avenir où l'IA remplacera des catégories d'emplois entières et où le recrutement ralentira ou s'arrêtera complètement pour les fonctions que les machines d'IA peuvent désormais assumer.

Duolingo recrutera seulement si l'IA ne peut pas automatiser la tâche

Dans un mémo publié sur LinkedIn, le PDG de Duolingo, Luis von Ahn, a été encore plus direct : « la plupart des fonctions auront des initiatives spécifiques pour changer fondamentalement leur façon de travailler... Les effectifs ne seront accordés que si une équipe ne peut pas automatiser une plus grande partie de son travail ». Traduction : il n'y aura plus d'embauche à moins qu'il soit prouvé que « l'IA est incapable d'accomplir le travail en question ».

La plateforme d'apprentissage de langue est convaincue que la plupart des équipes auront bientôt besoin de moins de travailleurs humains. Duolingo prend à fond le virage de l'IA et le PDG Luis von Ahn a annoncé en avril dernier que l'entreprise va remplacer ses travailleurs contractuels par l'IA.

Certains utilisateurs de Duolingo ont déclaré que l'entreprise chasse ses employés au profit de l'IA. Plus tard, Luis von Ahn a écrit sur LinkedIn que l'une des choses les plus importantes que les dirigeants puissent faire est d'apporter de la clarté. Dans son message, il a déclaré que même s'il ne sait pas exactement ce qui va se passer avec l'IA, « celle-ci va changer fondamentalement notre façon de travailler, et que nous devons prendre les devants ».

Shopify : « demandez-vous pourquoi l'IA ne peut pas faire ce travail »

Le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a écrit : « avant de demander plus d'effectifs et de ressources, les équipes doivent démontrer pourquoi elles ne peuvent pas faire ce qu'elles veulent avec l'IA... À quoi ressemblerait ce domaine si des agents autonomes de l'IA faisaient déjà partie de l'équipe ? ». Il demande aux managers de réimaginer les équipes comme si les agents d'IA étaient déjà intégrés, et de justifier pourquoi les humains sont encore nécessaires.

Le message est clair : les employés sont désormais le dernier recours. Le nouveau choix par défaut est l'IA. Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a récemment déclaré que l'IA effectue déjà 50 % du travail au sein de son entreprise, peu avant d'annoncer 1 000 suppressions d'emplois supplémentaires. Le PDG de Klarna, une grande entreprise de fintech, a été encore plus direct, révélant que l'IA a déjà permis à l'entreprise de réduire ses effectifs de 40 %.

Dans ses perspectives annuelles sur l'avenir de l'emploi, le Forum économique mondial a écrit en janvier 2025 que parmi les quelque 1 000 employeurs interrogés dans le monde, environ 41 % ont déclaré qu'ils prévoient de réduire leurs effectifs à mesure que l'IA prendra en charge certaines tâches.

Les travailleurs de la technologie perdent le pouvoir face à l'IA[...