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Les travailleurs d'Amazon dans la consternation par les remarques du PDG d'AWS sur le retour au bureau demandent qu'il revienne sur sa décision
Qui laisse penser qu'ils sont moins productifs en télétravail

Le , par Patrick Ruiz

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Les travailleurs d’Amazon dans la consternation par les remarques du PDG d’AWS sur le retour au bureau demandent qu’il revienne sur sa décision
Qui laisse penser qu’ils sont moins productifs en télétravail

Plus de 500 employés d'Amazon ont envoyé une lettre au PDG de l'unité AWS pour l'exhorter à revenir sur sa politique de retour au bureau et rejeter son affirmation selon laquelle la nouvelle règle bénéficie d'un large soutien et que les opposants doivent quitter Amazon Web Services. C’est en sus le débat sur la comparaison de la productivité des employés en télétravail et au bureau qui refait surface.

Les employés d'Amazon devront être au bureau cinq jours par semaine à partir de l'année prochaine. Le PDG Andy Jassy a expliqué dans un mémo envoyé au début du mois de septembre au personnel que l'entreprise a pris cette décision pour favoriser une culture de la collaboration. Précédemment, Amazon exigeait que les employés soient présents au bureau au moins trois jours par semaine. Jassy a déclaré que les 15 derniers mois au cours desquels le personnel est retourné au bureau au moins trois jours par semaine ont renforcé la conviction de l'entreprise quant aux avantages de cette mesure.



En toile de fond, c’est la question de savoir qui des employés en télétravail ou de ceux au bureau qui sont les plus productifs

Dans bien de pays au monde, la journée de travail a une durée de 8 heures. Pour un employé de bureau, on arrive au lieu de service, s’installe sur un siège devant un ordinateur et se lance dans ses activités. Mais, lesquelles ? De quoi s’agit-il dans la réalité ? De « 8 heures de travail » ou « 8 heures au travail » ? En d’autres termes, pour combien de temps les travailleurs sont-ils productifs sur une journée de travail ? Dans une publication parue en 2017, Invitation Digital Ltd – une firme de marketing basée au Royaume-Uni – répond aux questions.

L’étude d’Invitation Digital Ltd a porté sur près de 2000 (1989 pour être exact) employés de bureau (à temps plein) âgés de plus de 18 ans et disséminés sur l’ensemble du territoire du Royaume-Uni. En réponse à la question de savoir s’ils se considèrent productifs tout au long d’une journée de travail, la grande majorité (soit 79 %) avait répondu non. D’après les résultats de l’étude, seul le cinquième (donc les 21 % restants) a répondu par l’affirmative. Le sondage avait ensuite révélé que la durée moyenne de productivité sur le lieu de service est de 2 h 53 min, soit moins de 3 h.

D’après l’enquête, si les travailleurs se retrouvaient avec moins de 3 h de productivité sur une journée de travail c’est parce qu’ils étaient la plupart du temps distraits par des activités comme : surfer sur les réseaux sociaux – 47 % (des répondants au sondage) ; lire les sites Web d'actualités – 45 % ; discuter des activités en dehors du travail avec des collègues – 38 % ; préparation de boissons chaudes – 31 % ; pauses cigarettes – 28 % ; messagerie texte et messagerie instantanée – 27 % ; manger par petits bouts – 25 % ; faire de la nourriture au bureau – 24 % ; téléphoner à son partenaire/à ses amis – 24 % ; recherche d'un nouvel emploi – 19 %. Bref, un ensemble de facteurs aisément applicables à la situation de tiers en télétravail.

87 % des participants de l’enquête de Microsoft disent être plus productifs en télétravail. La publication du géant technologique fait suite à une étude d’une équipe de l’université du Texas qui souligne que le travail à distance a zéro impact négatif sur la productivité des travailleurs. Ce serait même plutôt le contraire. L'équipe de l'université du Texas a travaillé sur des données d’un logiciel fourni par une grande entreprise pétrolière et gazière de Houston. Pendant la période d'étude (de janvier 2017 à décembre 2018), l'entreprise a été contrainte de fermer ses bureaux en raison des inondations provoquées par l'ouragan Harvey, ce qui a obligé les employés à travailler à distance pendant une période prolongée.

Les chercheurs ont examiné les données technologiques des employés (le nombre total d'heures travaillées par employé, le temps de travail actif total, l'utilisation du clavier par minute active, l'utilisation de la souris par minute active, les mots tapés par heure et le nombre d'erreurs typographiques par mot tapé) avant, pendant et après l'ouragan Harvey. Ils ont constaté que, bien que l'utilisation totale des ordinateurs ait diminué pendant l'ouragan, les comportements professionnels des employés pendant la période de sept mois de travail à distance sont revenus aux niveaux d'avant l'ouragan. Cette conclusion suggère que le travail à distance n'a pas d'impact négatif sur la productivité des personnes lancées sur la formule télétravail.


Microsoft a annoncé au personnel qu'il n'y aura pas de retour au bureau à la manière d'Amazon si la productivité ne baisse pas

Microsoft n'imposera pas de nouvelle obligation de retour au bureau à moins que la direction ne conclue à une baisse de la productivité, selon des rapports qui font état de ce qu’un cadre de l’entreprise a déclaré un cadre de haut niveau aux travailleurs. Le tableau n’est toutefois pas étonnant étant donné que le géant technologique a pris position sur la question en soulignant par le passé que ce qui compte c’est le résultat fourni par les employés en télétravail. L’évocation du cas Amazon ravive néanmoins le débat sur la comparaison de la productivité des employés en télétravail et au bureau.

Selon des sources anonymes, le vice-président exécutif Scott Guthrie a récemment déclaré au personnel de son groupe Cloud et IA de Microsoft, qui comprend Azure, qu'un changement de politique n'est pas à l'ordre du jour pour le moment tant que les travailleurs restent productifs. Le géant des logiciels et de l'informatique en nuage permet actuellement à ses employés de travailler à distance, et de nombreux nouveaux embauchés se sont vus promettre la possibilité de travailler à domicile au moins la moitié de la semaine. Le tableau contraste avec la situation chez Amazon qui impose désormais le retour au bureau 5 jours par semaine.

Source : lettre (pièce jointe)

Et vous ?

Partagez-vous l'avis selon lequel le plus important est le résultat fourni par les employés en télétravail ?
Que pensez-vous de ces tendances ? Sont-elles cohérentes avec la réalité dont vous êtes au fait ?
Partagez-vous de l’argument des employeurs selon lequel les employés en télétravail sont moins productifs ?
Télétravail ou bureau : dans quelle situation êtes-vous le plus productif ? Pour quelles raisons ?

Voir aussi :

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Coronavirus : après avoir recommandé le travail à domicile, Twitter demande à ses employés de travailler chez eux, une mesure adoptée par les grandes enseignes de la tech comme Google
Télétravail : cinq raisons pour lesquelles les entreprises lui disent non, Gagnerait-il à être plus largement adopté ?
Le coronavirus ralentit la production d'écrans LCD, et les prix des TV et moniteurs devraient monter en conséquence, cinq usines de fabrication à Wuhan étant actuellement touchées, selon un rapport
Une IA aurait fourni les premières alertes sur l'épidémie du coronavirus de Wuhan à l'aide du big data pour suivre et anticiper la propagation des maladies infectieuses les plus dangereuses au monde
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Avatar de smarties
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 25/03/2025 à 11:34
Quand ça parle de créativité avec tableau blanc, je le conçois et ça peut être intéressant ponctuellement sur des thématiques complexes.

Mais si les entreprises veulent réduire le télétravail, qu'elles arrêtent de s'installer dans les grosses villes dans les endroits où il faut subir les bouchons (et de nombreux autres désagréments). La périphérie dans les couronnes ou une petite commune accessible en train seraient plus agréables (accessible plus rapidement, développement du commerce local, moins de souci de stationnement, joli paysage éventuellement).
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Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 20/01/2025 à 19:06
la solution pour concilier tous le monde (employés et direction) me semble simple, il suffit de venir charger le bureau et la chaise dans la voiture et les ramener à la maison, tous le monde sera ainsi dans le bureau officiel fournit par Amazon, sans les problèmes de place de parking.

plus sérieusement, j'ai le "même probleme" dans ma boite actuel, les années de covid on permis à ma boite de divisé par 2 sa surface de bureau, mais on est hybride, il faut venir que 1 jours/semaine (ou plus si vous le souhaitez bien sur), il serait impossible pour ma boite de forcer le retour au bureau 5j/5, le parking et désormais trop petit et les locaux plus assez grands.
et dans mes locaux, je n'ai qu'un collègue à moi qui est dans mon équipe (12 personnes),, le reste est a paris, italie et pologne, donc même au bureau toutes mes réunions sont sur teams avec casque.
Chaque année on se fait 1 ou 2 réunion physique, on tourne ça permet de se faire un petit voyage gratos (un coup à Paris, à Lodz, ou a Milan).

Je suppose que Amazon aussi est multi site aux usa comme tous les grands groupes.
En UE, toutes les grandes boites sont désormais multi site au niveau national mais aussi dans plusieurs pays de l'union européenne (surtout les pays de l'est moins cher)

Aux usa ils aiment bien les indiens aussi , compliquer de faire venir un indien qui est à 10000km tous les jours au bureau, amazon a une flotte d'avion il me semble, il doit y avoir moyen d'en caser 2-3 entre 2 colis prime la nuit.

j'ai eu récemment le support AWS, sur teams bien sur, je suis pas allé dans les locaux d'amazon à paris. Dans cette réunion j'avais un gars a paris et 1 autre en irelande pour m'aider sur 1 probleme.
J'ai pu discuter avec le mec a paris, il m'a dit que ces jounrées ils les passes sur teams avec les clients et ces collègues d'aws sont basé a Barcelone et en Irelande, bref le retour au bureau 5j/5 à la Défense n'a pas vraiment de sens.
dans mon cas en plus, c'était bien une panne chez aws, donc le gars de paris a appeler un technicien a bruxelle (la région de mon datacenter)
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Avatar de RenarddeFeu
Membre averti https://www.developpez.com
Le 25/03/2025 à 11:09
Dans une des sociétés où j'ai travaillé, le top management se plaignait qu'il y avait trop de mutation de Paris vers Lyon. En effet, malgré les faibles perspectives d'évolution et d'augmentation, les mutés, même totalement démotivé, rechignaient à démissionner à cause de la qualité de vie lyonnaise. Ça n'aurait pas été le cas s'ils avaient eu à affronter le RER tous les matins. De fait, du point de vue du top management, les effectifs ne se renouvellaient pas, l'âge moyen des salariés augmentait, quid de la masse salariale.

Avec le télétravail, c'est un peu la même chose. Il ne faudrait pas que les salariés soient trop à l'aise pour toutes les raisons évoquées ci-dessus.
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Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 26/03/2025 à 19:57
Citation Envoyé par AaâÂäÄàAaâÂäÄàAaâÂäÄ Voir le message
Ça c'est un choix tout personnel. Tu habites loin, assumes ! Quand je choisis mon employeur, son emplacement est important.
Ça me fait penser à certains banlieusards de Paris qui habitent loin pour avoir un « meilleur confort » mais qui font 5 heures de trajets par jour !
Ce n'est pas un choix personnel:
le logement est en crise en france, déja peu importe le prix faut trouver un logement pas loins de son lieu de travail, c'est parfois impossible (juste car y'en a tous simplement pas en location).
ensuite, le prix, c'est trop cher d'habiter dans certains quartiers.

enfin, si on accepte un job avec 2-3 jours de remote voir full remote, c'est que justement on a étudier l'offre d'emplois et la localisation des locaux.
C'est un gros probleme quand l'employeur revient dessus, car le salarié se fait baisé, alors qu'il a signé pour un job avec 2-3-4-5 jours de remote. Ca change tous ca, il n'aurais peut être jamais accepté l'offre sinon.
Biensur, l'erreur du salarié a été de ne pas l'avoir imposé dans son contrat de travail, mais aucune boite ne fait, et prefere faire signer une charte télétravail chaque année qui peut ne pas être renouvelé.

Je prends pas un cas extrême, le parisien partie vivre en Bretagne, mais plus simplement un gars qui habite à Paris Sud va peut être accepter un job à Paris Nord grâce au remote sur 3 jours, car traverser la capitale (30-50km a peine) c'est plus de 2h de métro. Faisable sur 1-2 jours par semaine mais pas 5. Autrement jamais il aurait accepté. Lui imposé de revenir 5j/5 ça change tous dans la qualité du poste.

Et c'est je pense la majorité des cas, on est pas dans les extrêmes et minoritaire cas du gars partie vivre en thailande avec son salaire francais.
Une grosse ville en france c'est compliqué a traverser, juste a peine 20-30 km faut parfois plus de 2h pour les faire. C'est pas aberrant donc d'acheter/louer à Saint-Ouen-l'Aumône moins cher et accepter un nouveau job à Versaille avec 3 jours de remote (exemple fictif entre 2 opposé a paris), c'est à peine 30km, mais il faut facile 2h en transport pour y aller.
Mais si demain l'entreprise revient sur ces 3 jours de remote, ca change complétement la donne, le salarié n'aurait peut être pas accepté cette offre d'emplois.
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Avatar de Souil002
Membre du Club https://www.developpez.com
Le 07/11/2024 à 8:08
Ah bah si le PDG le dit, c'est que ça doit être vrai. Désolé pour l'accusation )=
Si c'est pour renforcer les liens et l'image de l'entreprise pour les salariés, retirons leurs des droits et du confort !
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Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 07/11/2024 à 8:46
affaire a suivre sur le long terme.

Le business devrait je l’espère reprendre dans 2-3ans et c'est a ce moment la ou on verra si Amazon maintiendra le 100% présentiel.
Pour l'heure l'économie va mal, peu vont démissionner car peu d'offre d'emplois et peu d'offres d'emplois qualitative. Mais dans l'économie la roue tourne, pendant le covid les salariés on eu le pouvoir, maintenant c'est les entreprises.

Je ne doute pas qu’Amazon revoit ces plans si dans le futur elle n'arrive pas a embaucher, le salaire (toute proportion gardé bien sur) ne fait pas tous.
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Avatar de OuftiBoy
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 21/12/2024 à 11:06
Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Les chefs d’entreprise évoquent la nécessité de bâtir une culture d’entreprise comme justificatif aux ordres de retour au bureau à temps plein
Ah, la fameuse culture d'entreprise Mais qui définit cette "culture" ? Pourquoi chaque entreprise a-t-elle la sienne (si elle en a une) ? Peut-on me donner un exemple de "culture d'entreprise" ? Les unités locals (en Inde, en Chine), suivent-elles toutes cette même culture ? Qui "vérifie" que cette "culture d'entreprise" est respectée par tous ? Y-a-t'il certains "collaborateurs" qui peuvent s'en affranchir ? Y'a-t-il des "indicateurs" qui peuvent dire que telle ou telle "culture d'entreprise" est meilleur qu'une autre ?



Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Les patrons d’entreprises telles que JPMorgan, Boots, Goldman Sachs et Amazon citent le renforcement de la culture d'entreprise comme l'une des principales raisons qui les poussent à faire passer ses exigences en matière de présence au bureau de trois jours à un temps plein. Le travail « en équipe » au bureau permet l’atteinte de cimes de productivité que l’approche télétravail ne permet pas, d’après ces derniers.


Le renforcement de la culture d'entreprise ? En quoi consiste se "renforcement" ? Que fait une entreprise et comment fait-elle pour "renforcer" sa "culture d'entreprise" ?

Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
« Travailler ensemble sur un problème à l'aide d'un tableau blanc procure un réel sentiment de satisfaction », souligne le PDG de Lyft après avoir indiqué que le télétravail a isolé ses employés.
Oui, peut-être, mais on ne passe pas sa journée a discuter d'un problème sur un tableau blanc, ou a faire des "brainstorming" . A un moment, il faut bien mettre les mains dans le cambouis. Il y a assez de "collaborateurs" qui passent leur journées dans de réunions stériles dont seule une infime partie les concernent . Pour ce qui est de "l'isolement" il se fait déjà très bien dans les "open-spaces" où pour se concentrer, il faut s'isoler, d'une manière ou d'une autre, pour ne pas devenir gaga

Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Ces prises de position s’accordent avec celle de Marissa Meyer PDG de Yahoo en 2013 : « certaines des meilleures décisions et idées viennent de discussions de couloir et de cafétéria, en rencontrant de nouvelles personnes et dans des réunions d'équipe improvisées »


Certes, des solutions peuvent surgir de discution autours de la machine à café. Et pourtant, si un petit groupe de personnes passent 2 ou 3h à la cafétariat, on dira d'eux qu'ils glandent

Des réunions d'équipes improvisées ? Je rencontre rarement des personnes que je ne connais pas près de la machine à café. Et encore plus rarement quelqu'un qui connait mon métier. Il faudrait peut-être mettre en place des réunions non-improvisées, réunissant uniquement des personnes comprenant un minimum de quoi on parle, et dont on ressort avec des solutions claires et connues de tous...

Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Avant d’ajouter que « la rapidité et la qualité sont souvent sacrifiées lorsque nous travaillons à la maison » et qu'avoir un Yahoo! uni « commence par être physiquement ensemble ». En 2017, IBM a mis en avant des arguments allant dans le même sens pour mettre fin au télétravail. Comme quoi, le présentiel serait un plus dans la stimulation de la productivité des employés.
Ce "Yahoo! uni", c'est bien celui qui ne représente plus rien ? C'était quoi sa "culture d'entreprise" qui a si bien fonctionné ? La "stimulation" ne peut venir que du respect du travail bien fait (et d'un salaire/bonus adéquoit). Mais on sait tous qui reçoit ces salaires et bonus adéquoit. Et si la "productivité" d'un grand nombre n'est reconnue que pour un petit nombre, j'y vois un petit soucis pour la "stimulation".

Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Et vous ?

Que pensez-vous de ces tendances ? Sont-elles cohérentes avec la réalité dont vous êtes au fait ?
Ce ne sont pas des tendances, c'est la même rengaine à chaque fois. Et il n'y a rien de "cohérent" dans quelque chose que l'on ne peut pas "définir".

Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Partagez-vous de l’argument des employeurs selon lequel les employés en télétravail sont moins productifs ?
Non, que du contraire.

Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Télétravail ou bureau : dans quelle situation êtes-vous le plus productif ? Pour quelles raisons ?
Voir plus haut...

BàV et Peace & Love.
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Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 21/12/2024 à 17:05
la meilleur façon de renforcer la culture d'entreprise et
1) de maximiser son temps à communiquer à la machine a café
2) de bien sucer le plus haut placé dans le local.

Je conseilles a ces salariées au bureaux de mettre en secondaire les délais du livrable et leurs qualités et de faire à la place de la politique. Car c'est ce que amazon souhaite.

Et bien sur de respecter scrupuleusement son contrat de travail, d'arriver à l'heure et de partir à l'heure (pas d'heure sup) et surtout de bien respecter sa fiche de poste, tous ce que st hors du scope ne doit pas être fait.
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Avatar de Mat.M
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 22/12/2024 à 12:52
ce qui fait la culture d'entreprise ? A mon tour

*le dirigeant d'entreprise doit avoir tout de même du leadership et être capable d'imprimer sa marque dans la gestion de l'entreprise
*pouvoir pratiquer la novlangue et à grands renforts d'éléments de langages comme ASAP, Pls Fix It etc
*Divide et Imperia entretenir la division sociale du travail bref la division entre la base salariale/ouvrière et le management
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Avatar de Gunny
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 23/12/2024 à 16:38
Les démissions sont le but. Faire un plan social c'est cher et c'est mauvais pour l'image. En forçant le retour au bureau, même pour les employés pour qui c'est impossible, Amazon force les gens à démissionner à la place. Évidemment c'est un plan de merde pour des raisons évidentes (les meilleurs se barrent, ceux qui restent fument, etc.) mais que voulez-vous, le haut management des boîtes de "Big Tech" est incapable de voir plus loin que le bout de leur nez ou d'avoir une once d'empathie pour leurs salariés.
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