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« Travailler au bureau 5 jours par semaine au motif de bâtir une culture d'entreprise est un mythe », d'après un rapport de PwC
Opposé à des PDG selon lesquels le bureau permet « d'œuvrer ensemble »

Le , par Patrick Ruiz

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Amazon est l'une des dernières grandes entreprises à date à ordonner à son personnel de retourner au bureau cinq jours par semaine. À l'instar des patrons de JPMorgan, Boots et Goldman Sachs, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a cité le renforcement de la culture d'entreprise comme l'une des principales raisons qui l'ont poussé à faire passer ses exigences en matière de présence au bureau de trois jours à un temps plein. Néanmoins, un récent rapport de la firme PwC souligne que ce type d’exigence et le motif cité relèvent du mythe.

« L'idée selon laquelle il est nécessaire d'être au bureau toute la journée, tous les jours, pour établir et maintenir une culture forte est un mythe », conclut le rapport qui conseille plutôt aux dirigeants d’entreprises « d’offrir des options flexibles aux employés. » Grosso modo, le tableau ravive le débat sur la comparaison de la productivité des employés en télétravail et au bureau.

En effet, les données à disposition n’établissent pas que les employés sont plus productifs au bureau qu’en télétravail

Ces développements font suite à de précédents qui remettent en question le positionnement des employeurs selon lequel les employés sont plus productifs au bureau. Dans bien de pays au monde, la journée de travail a une durée de 8 heures. Pour un employé de bureau, on arrive au lieu de service, s’installe sur un siège devant un ordinateur et se lance dans ses activités. Mais, lesquelles ? De quoi s’agit-il dans la réalité ? De « 8 heures de travail » ou « 8 heures au travail » ? En d’autres termes, pour combien de temps les travailleurs sont-ils productifs sur une journée de travail ? Dans une publication parue en 2017, Invitation Digital Ltd – une firme de marketing basée au Royaume-Uni – répond aux questions.

L’étude d’Invitation Digital Ltd a porté sur près de 2000 (1989 pour être exact) employés de bureau (à temps plein) âgés de plus de 18 ans et disséminés sur l’ensemble du territoire du Royaume-Uni. En réponse à la question de savoir s’ils se considèrent productifs tout au long d’une journée de travail, la grande majorité (soit 79 %) avait répondu non. D’après les résultats de l’étude, seul le cinquième (donc les 21 % restants) a répondu par l’affirmative. Le sondage avait ensuite révélé que la durée moyenne de productivité sur le lieu de service est de 2 h 53 min, soit moins de 3 h.

D’après l’enquête, si les travailleurs se retrouvaient avec moins de 3 h de productivité sur une journée de travail c’est parce qu’ils étaient la plupart du temps distraits par des activités comme : surfer sur les réseaux sociaux – 47 % (des répondants au sondage) ; lire les sites Web d'actualités – 45 % ; discuter des activités en dehors du travail avec des collègues – 38 % ; préparation de boissons chaudes – 31 % ; pauses cigarettes – 28 % ; messagerie texte et messagerie instantanée – 27 % ; manger par petits bouts – 25 % ; faire de la nourriture au bureau – 24 % ; téléphoner à son partenaire/à ses amis – 24 % ; recherche d'un nouvel emploi – 19 %. Bref, un ensemble de facteurs aisément applicables à la situation de tiers en télétravail.

87 % des participants de l’enquête de Microsoft disent être plus productifs en télétravail. La publication du géant technologique fait suite à une étude d’une équipe de l’université du Texas qui souligne que le travail à distance a zéro impact négatif sur la productivité des travailleurs. Ce serait même plutôt le contraire. L'équipe de l'université du Texas a travaillé sur des données d’un logiciel fourni par une grande entreprise pétrolière et gazière de Houston. Pendant la période d'étude (de janvier 2017 à décembre 2018), l'entreprise a été contrainte de fermer ses bureaux en raison des inondations provoquées par l'ouragan Harvey, ce qui a obligé les employés à travailler à distance pendant une période prolongée.

Les chercheurs ont examiné les données technologiques des employés (le nombre total d'heures travaillées par employé, le temps de travail actif total, l'utilisation du clavier par minute active, l'utilisation de la souris par minute active, les mots tapés par heure et le nombre d'erreurs typographiques par mot tapé) avant, pendant et après l'ouragan Harvey. Ils ont constaté que, bien que l'utilisation totale des ordinateurs ait diminué pendant l'ouragan, les comportements professionnels des employés pendant la période de sept mois de travail à distance sont revenus aux niveaux d'avant l'ouragan. Cette conclusion suggère que le travail à distance n'a pas d'impact négatif sur la productivité des personnes lancées sur la formule télétravail.


C’est l’une des raisons des oppositions des employés aux ordres de retour au bureau à temps plein

Les employés d'Amazon dénoncent la politique de retour au bureau de l'entreprise et préparent leur départ moins de 24 heures après l’annonce du PDG Andy Jassy qu'ils devaient retourner au bureau cinq jours par semaine à partir de janvier. En toile de fond, c’est la question de savoir si les employés sont plus productifs en télétravail ou au bureau qui fait à nouveau surface.

« Si vous avez des possibilités d'emploi à distance, veuillez m'envoyer un message. Rien n'est exclu. Je préfère retourner à l'école plutôt que de travailler à nouveau dans un bureau », lance un employé de l’entreprise sur son compte Linkedin.


Des dirigeants d’entreprises continuent néanmoins à soutenir que la présence au bureau permet de « travailler ensemble sur des problèmes. »

Les dirigeants de ces entreprises ordonnent les retours au bureau à temps plein afin de retrouver le « succès collectif » en sacrifiant le « confort individuel » qui résulte du travail à distance. Ces appels au retour laissent entendre que le travail « en équipe » au bureau permet l’atteinte de cimes de productivité que l’approche télétravail ne permet pas.

« Travailler ensemble sur un problème à l'aide d'un tableau blanc procure un réel sentiment de satisfaction », souligne-t-il après avoir indiqué que le télétravail a isolé ses employés. Sa sortie s’accorde avec celle de Marissa Meyer PDG de Yahoo en 2013 : « certaines des meilleures décisions et idées viennent de discussions de couloir et de cafétéria, en rencontrant de nouvelles personnes et dans des réunions d'équipe improvisées » avant d’ajouter que « la rapidité et la qualité sont souvent sacrifiées lorsque nous travaillons à la maison » et qu'avoir un Yahoo! uni « commence par être physiquement ensemble ». En 2017, IBM a mis en avant des arguments allant dans le même sens pour mettre fin au télétravail. Comme quoi, le présentiel serait un plus dans la stimulation de la productivité des employés.

Source : PwC

Et vous ?

Que pensez-vous de ces tendances ? Sont-elles cohérentes avec la réalité dont vous êtes au fait ?
Partagez-vous de l’argument des employeurs selon lequel les employés en télétravail sont moins productifs ?
Télétravail ou bureau : dans quelle situation êtes-vous le plus productif ? Pour quelles raisons ?

Voir aussi :

Twitter encourage fortement tous ses employés du monde entier à travailler à domicile pour réduire la probabilité de propagation du coronavirus
Coronavirus : après avoir recommandé le travail à domicile, Twitter demande à ses employés de travailler chez eux, une mesure adoptée par les grandes enseignes de la tech comme Google
Télétravail : cinq raisons pour lesquelles les entreprises lui disent non, Gagnerait-il à être plus largement adopté ?
Le coronavirus ralentit la production d'écrans LCD, et les prix des TV et moniteurs devraient monter en conséquence, cinq usines de fabrication à Wuhan étant actuellement touchées, selon un rapport
Une IA aurait fourni les premières alertes sur l'épidémie du coronavirus de Wuhan à l'aide du big data pour suivre et anticiper la propagation des maladies infectieuses les plus dangereuses au monde

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Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 25/09/2024 à 17:25
a moins de vraiment proposer des salaires largement supérieur au reste du marché, ça va être très compliqué d'attirer des nouveaux salariés.
en tous cas, dans un entretiens, je négocierais une grosse contrepartie financière si pas de télétravail.

De mon coté, si j'ai pas au minimum 2j/par semaine je ne regarde même pas l'offre d'emplois. Même si Amazon me contactait, ca enlèverais beaucoup de motivation et d'interet à bouger de mon taff actuel.

a ceux qui sont jaloux/trouve injuste que certains peuvent bosser de chez eux (argument souvent vu sur le net), soyez rassuré, bientôt les employés d'amazon vont venir bouchonner encore plus les routes et transport publique le matin et le soir, vous faisant encore perdre plus de temps

ET si on va par la, c'est injuste que les ingénieurs gagne plus que le smic, c'est injuste d'avoir des primes dans certaines boites et pas dans d'autres, d'avoir une carte restaurant, des chèques vacances...etc
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Avatar de OuftiBoy
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 25/09/2024 à 21:09


Citation Envoyé par AaâÂäÄàAaâÂäÄàAaâÂäÄ Voir le message
Ah, la fameuse culture d'entreprise promue et louée par les gens de RH dont la plupart sont dans l'entreprise depuis moins de 6 mois et quitteront après un an de présence...
Un vrai mythe... Par contre, les bons bonus, ça donne une vraie aide pour s'investir réellement.
Une "entreprise" n'a aucune "culture", comme tu dis, c'est un mythe, du Blabla, déroulé par des gens qui ne sont pas capables de comprendre le 1/100ème de ton boulot. Pourquoi ces gens ont-ils autant de pouvoir, alors qu'ils ne produisent que du vent ? Cela restera à jamais un mystère pour les gueux que nous sommes.

Les bonus, ok, on aime bien, mais c'est juste une petite carotte que d'autres font balancer devant ta tête pour te faire courir/avancer plus vite. Pendant ce temps là, ils sont confortablement assis, ne marchent pas, et quand tu as finis le travail, que tu as eu ton petits bonus, eux ont des super-bonus, qui sont 100x plus importants que ta petite carotte.

That's life.

BàT et Peace & Love.
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Avatar de AaâÂäÄàAaâÂäÄàAaâÂäÄ
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 25/09/2024 à 20:03
Ah, la fameuse culture d'entreprise promue et louée par les gens de RH dont la plupart sont dans l'entreprise depuis moins de 6 mois et quitteront après un an de présence...
Un vrai mythe...
Par contre, les bons bonus, ça donne une vraie aide pour s'investir réellement.
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Avatar de PC241167
Membre actif https://www.developpez.com
Le 02/10/2024 à 9:56
Citation Envoyé par d_d_v Voir le message
Guignolesques, ces articles à répétition concernant le retour au présentiel. Effectivement, quand tu dois te lever 1 heure plus tôt pour te taper 1 heure dans les embouteillages, et perdre 1 heure pour rentrer, tu dois être vachement productif dans ton open-space bruyant dans lequel tu es obligé de travailler avec un casque
il me semble même que le taux d'"absentéisme et d'AM ont chuté
reste à voir ce qui est du management stupide et du management intelligent; surtout avec l'allongement de la durée du travail jusqu"a pas loin de 70 ans ce aurait été et à juste titre considéré comme préhistorique même pour mes grands parents, je ne me vois pas à 67 ans me taper tout ce cirque

ma mere prof qui a fait une belle carrière notamment a l'étranger et qui n'a jamais économise ses forces, a pris sa retraite a 55 ans
j'en ai bientot 57 et il me reste 10 ans à tirer
mon job me plait mais mon corps commence déjà à dire stop
alors en présentiel comme un mec de 40 ans... mission impossible
microsoft a adopté une position intelligente c'est à saluer
bon amazone
no surprise
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Avatar de RenarddeFeu
Membre averti https://www.developpez.com
Le 26/09/2024 à 1:06
Il ne s'agit pas de "bâtir une culture d'entreprise", mais de rappeler aux salariés où est place.

Il ne faudrait pas que les salariés commencent à se montrer déloyal envers le patron malgré le peu de respect dont il leur témoigne. Ou bien : que les salariés réfléchissent à pourquoi ils cotisent beaucoup plus à l'assurance maladie pour au final bénéficier du même service.
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Avatar de totozor
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 26/09/2024 à 7:37
Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Amazon est l'une des dernières grandes entreprises à date à ordonner à son personnel de retourner au bureau cinq jours par semaine. [...] Andy Jassy, a cité le renforcement de la culture d'entreprise comme l'une des principales raisons
Mais quelle est donc cette culture d'entreprise?
Citation Envoyé par Amazon France
Tout part du client…[...]
C’est toujours le premier jour…[...]
La culture d’Amazon est articulée autour de 16 Principes de Leadership [...] Ces Principes véhiculent les valeurs fondamentales auxquelles nous croyons : collaboration, inclusion, diversité, comportements éthiques et responsables…[...]
Autrement dit, Amazon ne s’est pas contenté de jeter de grands Principes sur le papier. Nos 16 Principes de Leadership sont présents dans tout ce que nous faisons et s’expriment dès la phase de recrutement : si les diplômes et les compétences techniques sont importants, l’adéquation du candidat aux Principes de Leadership est tout aussi fondamentale.
Transparence, principes qui s'expriment à chaque moment... Sauf dans la communication
Citation Envoyé par AaâÂäÄàAaâÂäÄàAaâÂäÄ Voir le message
Ah, la fameuse culture d'entreprise promue et louée par les gens de RH dont la plupart sont dans l'entreprise depuis moins de 6 mois et quitteront après un an de présence...
Un vrai mythe...
La culture d'entreprise n'est pas un mythe mais celle que vend les RH souvent
Je définirais la culture d'entreprise comme la façon dont les personnes travaillent et collaborent au delà des règles définies.
Par exemple les entreprises du sud de la France ont tendance à commencer tard et finir tard.
Les travailleurs belges ont tendance à prendre des pauses courtes à midi voir pas du tout et mangent à leur bureau alors que les Français ont tendance à prendre des pauses longues.
Mon entreprise utilise peu le téléphone et favorise les discussion en face à face.
Dans les gros exemples connus, Boeing avait une culture du libre parlé qui permettait à chacun d'exprimer ses crainte vis à vis le l'avion en cours, culture qui a été changée et qui lui coute cher.
etc.

Mais de base l'article dit vrai, au moins pour une raison simple, le travail sur site/à distance/ mixte peut faire partie de la culture d'entreprise
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