Pendant des décennies, faire des heures supplémentaires au bureau a été considéré par beaucoup comme un signe de travail acharné et de productivité, voire un insigne d'honneur. Mais une nouvelle étude de Slack montre que malgré cette perception de longue date, travailler après les heures de bureau est plus souvent associé à des niveaux de productivité plus faibles - et pourrait être un signal d'alarme indiquant qu'un employé jongle avec trop de tâches et qu'il a besoin d'aide pour hiérarchiser et équilibrer son temps.Les derniers résultats du Workforce Index, l'enquête menée par Slack auprès de plus de 10 000 employés de bureau, montrent que l'écart de productivité dépend de ce qui pousse les travailleurs à brûler l'huile de minuit (ou tôt le matin). Environ deux employés de bureau sur cinq (37 %) se connectent en dehors des heures normales de leur entreprise au moins une fois par semaine, et plus de la moitié (54 %) de ces employés disent que c'est parce qu'ils se sentent obligés de le faire, et non parce qu'ils choisissent de le faire.
Les employés qui se sentent obligés de travailler en dehors des heures de travail enregistrent des scores de productivité inférieurs de 20 % à ceux qui se déconnectent à la fin de la journée de travail normale. Ils déclarent également :
- 2,1 fois plus de stress lié au travail
- 1,7 fois moins satisfaits de leur environnement de travail en général
- un épuisement professionnel deux fois plus important
Les deux groupes déclarent qu'environ 70 % de leur temps de travail est productif - signe que ceux qui font des heures supplémentaires font autant d'efforts que leurs collègues - mais ceux qui travaillent en dehors des heures normales sont 50 % plus susceptibles de dire que leur productivité est bloquée par des priorités concurrentes, par rapport à ceux qui font une journée de travail normale.
En revanche, les employés qui travaillent en dehors des heures normales par choix, pour mieux s'adapter à leur emploi du temps ou pour poursuivre des ambitions personnelles, ne signalent aucun impact négatif et même une légère augmentation de leurs scores de bien-être et de productivité.
"Nous constatons depuis longtemps que la quantité prime sur la qualité dans de nombreux aspects du travail, qu'il s'agisse de la manière dont nous passons notre temps ou de la façon dont nous définissons la productivité. Le fait d'avoir constamment l'impression de devoir rattraper le temps perdu nuit aux employés et aux entreprises. Cela souligne l'importance de construire une culture de confiance où les employés se sentent suffisamment en sécurité pour s'exprimer lorsqu'ils ont besoin d'aide pour hiérarchiser leurs priorités et avoir le bon équilibre de temps dans la journée de travail pour accomplir leur travail", déclare Christina Janzer, vice-présidente directeur de la recherche et de l'analyse et responsable du Workforce Lab, Slack.
En matière de productivité, ce n'est pas la quantité de temps passé au travail qui compte, c'est la qualité
Les résultats de l'Indice de la main-d'œuvre montrent qu'une grande partie des employés de bureau du monde entier ont du mal à équilibrer leur temps de travail, les différents niveaux d'emploi étant confrontés à ce problème de manière différente.
Plus d'un employé de bureau sur quatre (27 %), dont plus de la moitié (55 %) des cadres, déclare passer trop de temps en réunion. Une proportion similaire (25 %) de tous les employés de bureau, dont 43 % des cadres, déclarent passer trop de temps dans les courriels.
Une personne sur cinq (20 %) n'a pas assez de temps pour communiquer avec ses collègues, et ce problème est plus prononcé chez les employés les plus jeunes.
De manière alarmante, les données montrent que de nombreux travailleurs, à tous les niveaux, accomplissent leurs tâches quotidiennes sans aucun temps mort : La moitié des employés de bureau interrogés (50 %) déclarent qu'ils ne font que rarement ou jamais de pauses au cours de leur journée de travail. Ces travailleurs sont 1,7 fois plus susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel.
Leurs homologues qui prennent des pauses, en revanche, obtiennent des résultats 62 % plus élevés en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, 43 % plus de capacité à gérer le stress et l'anxiété, 43 % plus de satisfaction générale et - ce qui est peut-être surprenant - 13 % plus de résultats en matière de productivité.
"Pourquoi en sommes-nous venus à croire que nous sommes plus productifs si nous sommes toujours actifs et que nous devons nous épuiser pour réussir ? Cela remonte à la première révolution industrielle, lorsque nous avons commencé à vénérer les machines. L'objectif des machines est de minimiser les temps d'arrêt. Mais pour le système d'exploitation humain, les temps d'arrêt ne sont pas un problème, c'est une caractéristique. Les athlètes d'élite savent que la récupération fait partie des performances de pointe. Les temps d'arrêt sont des multiplicateurs de productivité", explique Arianna Huffington, fondatrice et PDG de Thrive Global.
Les heures de pointe de la productivité : Que vous soyez du matin ou du soir, la baisse de régime de l'après-midi est bien réelle
En moyenne, les employés de bureau déclarent que 70 % de leur temps de travail est productif. Lorsqu'on leur demande quelles sont les heures les plus propices à la productivité, les réponses varient considérablement, certains travailleurs de bureau préférant le matin et d'autres le soir. Mais quelle que soit leur préférence, une majorité (71 %) de travailleurs de bureau s'accorde à dire que la fin de l'après-midi est le pire moment pour travailler, la productivité chutant entre 15 et 18 heures.
Si trois employés de bureau sur quatre déclarent travailler entre 15 et 18 heures, seul un sur quatre considère que ces heures sont très productives.
"Cela montre que la productivité n'est pas linéaire. La productivité se produit par à-coups, par intermittence, tout au long de la journée, pas nécessairement dans des fenêtres de temps prescrites, et certainement pas pendant huit heures consécutives. Le "creux de l'après-midi" ne doit pas être considéré comme une mauvaise chose ; pour de nombreux travailleurs, il pourrait s'agir du moment idéal pour faire cette pause qui augmentera leur productivité globale pour la journée", précise Christina Janzer.
Les personnes les plus productives utilisent des stratégies de gestion du temps. Elles sont 1,6 fois plus susceptibles de bloquer du temps pour accomplir des tâches spécifiques, 1,7 fois plus susceptibles de ne consulter leurs courriels qu'à des heures précises et 2,2 fois plus susceptibles de mettre en place des minuteries de concentration.
La "zone Boucles d'or" du travail : Comment équilibrer votre journée de travail pour optimiser votre productivité ?
Bien qu'il n'existe pas d'horaire unique applicable à tous les secteurs d'activité, à toutes les fonctions et à tous les niveaux d'emploi, un examen approfondi des données révèle l'émergence d'une formule qui place les employés sur la voie de la réussite.
Quel que soit le niveau d'emploi, l'étude montre qu'il existe une "zone Boucles d'or" pour l'équilibre idéal entre le temps de concentration, le temps de collaboration, les relations sociales et les temps d'arrêt. En moyenne, les employés de bureau estiment que le temps de concentration idéal est d'environ quatre heures par jour. Plus de deux heures par jour en réunion est le point de bascule à partir duquel une majorité de travailleurs déclarent passer "trop de temps" en réunion, une tendance similaire se dégageant à tous les niveaux d'emploi. Les personnes qui déclarent passer trop de temps en réunion sont plus de deux fois plus susceptibles de dire qu'elles n'ont pas assez de temps pour se concentrer.
En revanche, environ 10 % des employés de bureau, surtout ceux qui travaillent depuis moins d'un an dans une entreprise et ceux qui ont moins de 30 ans, déclarent passer trop peu de temps en réunion, ce qui est également associé à une diminution du sentiment d'appartenance et de la productivité.
"Le temps de concentration, le temps de collaboration, la connexion et le repos sont comme les macronutriments d'une journée de travail. Un bon équilibre vous donne l'énergie dont vous avez besoin pour donner le meilleur de vous-même. Nous ne pouvons pas considérer ces éléments essentiels de notre travail en vase clos. Pour être le plus efficace possible, nous devons créer l'espace nécessaire au travail collaboratif et au travail concentré", déclare David Ard, vice-président senior de la réussite des employés, Slack et Salesforce.
Qu'est-ce que les employés de bureau attendent le plus de l'IA ? L'assistance et l'automatisation pour redimensionner le nombre de réunions et libérer du temps
Alors que les employés de bureau se débattent avec la gestion du temps, beaucoup d'entre eux sont également enthousiasmés par le potentiel des outils d'IA pour leur donner plus de contrôle sur l'équilibre de leur temps.
Une écrasante majorité de cadres - 94 % - ressentent une certaine urgence à intégrer l'IA dans leur organisation, la moitié d'entre eux déclarant même ressentir un fort sentiment d'urgence. Pourtant, l'enquête montre que l'adoption de l'IA n'en est qu'à ses débuts, puisque seul un employé de bureau sur cinq déclare avoir utilisé des outils d'IA dans le cadre de son travail.
Compte tenu de ce faible taux d'adoption, il n'est pas surprenant que la plupart des employés de bureau (plus de 80 %) affirment que les outils d'IA n'améliorent pas leur productivité au travail - pour l'instant. Mais ils s'attendent à ce que l'IA les aide à résoudre l'un des principaux problèmes de la journée de travail : les réunions. Les trois activités pour lesquelles les employés s'attendent à ce que l'IA apporte le plus de valeur à l'avenir sont 1) les notes de réunion et les récapitulatifs, 2) l'aide à la rédaction et 3) l'automatisation des flux de travail.
"Les personnes de tous niveaux professionnels peuvent être choquées de constater que plus de deux heures de réunion par jour réduisent la productivité. Pour de nombreux chefs d'équipe, il peut sembler irréaliste d'essayer d'atteindre cet objectif aujourd'hui. Mais c'est là que la nouvelle génération d'outils d'IA pourrait nous sauver la vie. Un assistant IA capable de résumer avec précision les notes de réunion et d'automatiser les flux de travail courants pourrait être la clé qui nous libère du temps et nous aide à trouver l'équilibre dont nous avons besoin pour réussir", conclut Christina Janzer.
Méthodologie
Le Workforce Index a interrogé 10 333 travailleurs aux États-Unis, en Australie, en France, en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni entre le 24 août et le 15 septembre 2023. L'enquête a été administrée par Qualtrics et n'a pas ciblé les employés ou les clients de Slack ou de Salesforce. Les répondants étaient tous des travailleurs de bureau, définis comme employés à temps plein (30 heures ou plus par semaine) et occupant l'un des rôles énumérés ci-dessous ou déclarant "travailler avec des données, analyser des informations ou penser de manière créative" : cadres supérieurs (par ex. président/associé, PDG, directeur financier, C-suite), cadre supérieur (par exemple, vice-président exécutif, vice-président principal), cadre moyen (par exemple, chef de service/groupe, vice-président), cadre subalterne (par exemple, manager, chef d'équipe), personnel supérieur (c'est-à-dire non cadre), employé de bureau qualifié (par exemple, analyste, concepteur graphique).
Source : "The surprising connection between after-hours work and decreased productivity" (étude Workforce Index de Slack)
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