Une étude révèle que 31 % des travailleurs en France passent plus de temps à paraître occupés qu'à effectuer un travail réel et productif,

En raison de la façon dont la productivité est mesurée

L'enquête "Slack State of Work 2023" a été publiée récemment et contient les données recueillies auprès de plus de 18 000 employés de bureau, y compris des cadres. Elle rapporte qu'au moins 32 % des employés interrogés consacrent la majeure partie de leur temps de travail à des tâches qui donnent l'impression d'être productives, mais en réalité ils ne le sont pas. Les travailleurs d'Asie (Inde, Japon et Singapour) seraient ceux qui consacrent le plus de temps au "travail performatif", c'est-à-dire qu'ils s'efforcent davantage de paraître occupés que d'effectuer un travail réel et productif. Les données montrent que ce phénomène concerne 31 % des travailleurs en France.

Slack, filiale de l'éditeur de logiciel Salesforce, a mené cette enquête mondiale en partenariat avec le cabinet d'études Qualtrics entre le 24 février et le 21 mars 2023. Slack a interrogé 18 149 employés de bureau et cadres de divers secteurs dans les pays suivants : États-Unis (3 115), Australie (2 034), France (2 039), Allemagne (2 032), Royaume-Uni (2 027), Inde (2 039), Singapour (1 341), Japon (1 658) et Corée du Sud (1 864). Les personnes interrogées comprenaient des travailleurs de bureau, des travailleurs à distance et des travailleurs qui occupent des emplois hybrides. Enfin, l'enquête n'a pas ciblé les employés ou les clients de Slack.


« Le monde a radicalement changé au cours des quatre dernières années. Nous avons découvert un ensemble de défis totalement différents en jeu aujourd'hui », note Slack. Par exemple, l'enquête a révélé que les cadres et les non-cadres sont enfermés dans une lutte acharnée sur la façon de mesurer la productivité. Les non-cadres ont tendance à penser que leurs patrons veulent les voir travailler plus longtemps, être disponibles le week-end, répondre immédiatement aux courriels et assister à toutes les réunions. Cette tendance serait liée à la façon dont les cadres évaluent la productivité. Voici ci-dessous les faits les plus marquants du rapport :

De nombreux employés ont l'air occupés au travail, mais ne sont pas productifs

Selon Derek Laney, évangéliste technologique de Slack pour l'Asie-Pacifique, "le travail performatif consiste notamment à passer beaucoup de temps dans des réunions où les équipes présentent leurs réalisations plutôt que de prendre des décisions ou d'aborder des problèmes concrets". L'enquête rapporte que l'Inde (43 %), le Japon (37 %) et Singapour (36 %) comptaient le plus grand nombre d'employés qui admettaient avoir l'air occupés au travail même s'ils ne faisaient rien de productif. Dans les neuf pays pris en compte, en moyenne 32 % des employés consacrent plus de temps à des tâches performatives qui donnent l'impression d'être productives.

La France arrive en quatrième position, avec 31 % des travailleurs qui passent plus de temps à paraître occupés qu'à effectuer un travail réel et productif. La Corée du Sud, en revanche, arrive en dernière position à égalité avec les États-Unis - les travailleurs des deux pays ont déclaré passer seulement 28 % de leur temps à paraître occupés. Le Japon (63 %), Singapour (63 %) et l'Inde (57 %) sont les pays les moins bien classés pour le pourcentage de temps consacré à un travail productif ou "réel", selon Slack. Les données récoltées par Slack lui ont permis d'établir le classement suivant :

1. Inde : 43 % ;
2. Japon : 37 % ;
3. Singapour : 36 % ;
4. France : 31 % ;
5. Royaume-Uni : 30 % ;
6. Australie : 29 % ;
7. Allemagne : 29 % ;
8. États-Unis : 28 % ;
9. Corée du Sud : 28 %.

De nombreux travailleurs affirment que les réunions nuisent à leur productivité

En fait, 63 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles essayaient de maintenir leur statut actif en ligne même si elles ne travaillaient pas, car 50 % d'entre elles se sentent obligées de faire savoir à leurs collègues qu'elles sont au travail et qu'elles sont productives. Selon Slack, 27 % des employeurs s'appuient fortement sur les mesures de visibilité et d'activité pour mesurer leur productivité globale. Selon Laney de Slack, l'importance accordée par les travailleurs à "l'apparence d'être occupés est probablement influencée par la façon dont les dirigeants mesurent la productivité". Ces derniers semblent s'appuyer sur ce qu'ils voient.


« Les responsables ont tendance à évaluer la productivité en fonction de l'activité visible au lieu de se concentrer sur l'obtention de résultats. Ce décalage entraîne un gaspillage d'efforts lorsque les employés essaient de se montrer sous leur meilleur jour devant leurs dirigeants », a déclaré Laney. Selon le rapport, la visibilité et les mesures d'activité, telles que le nombre d'heures passées en ligne ou le nombre de courriels envoyés, constituent la première façon (27 %) pour les dirigeants de mesurer la productivité. Les employés peuvent alors se sentir obligés de répondre immédiatement...