Une femme australienne, qui travaillait pour une compagnie d’assurance, a perdu son emploi, auquel elle a consacré 18 ans de sa vie, après que sa firme a utilisé une technologie de frappe au clavier pour surveiller sa performance en télétravail. Selon le New York Post, Suzie Cheikho, consultante pour Insurance Australia Group (IAG), a été licenciée pour ne pas avoir tapé assez en travaillant à distance. La Commission du travail équitable (FWC) d’Australie a rejeté sa demande de licenciement « injuste », estimant qu’elle avait été renvoyée pour une « raison valable de faute professionnelle ».Une grande compagnie d'assurance a utilisé la technologie de frappe sur l'ordinateur portable de travail d'un employé pour vérifier si elle travaillait ses heures désignées... et cela s'est très mal passé pour elle.
La Fair Work Commission (FWC) a rejeté une demande de licenciement abusif déposée par l'ancienne consultante d'Insurance Australia Group (IAG), Suzie Cheikho, estimant qu'elle avait été licenciée pour une « raison valable d'inconduite ».
Selon les conclusions publiées par la commission, Cheikho était responsable de la création de documents d'assurance, du respect des délais réglementaires et de la surveillance de la « conformité du travail à domicile », entre autres rôles importants.
Ironiquement, sa propre performance de travail à domicile a marqué la fin de sa carrière de 18 ans au sein de l'entreprise.
Selon les conclusions du FWC, Cheikho a été licenciée le 20 février pour avoir manqué les délais et les réunions, été absente et injoignable et ne pas avoir terminé une tâche qui a amené le régulateur du secteur à infliger une amende à IAG.
Un mois plus tard, Cheikho a affirmé au FWC que son employeur avait un « plan prémédité pour la retirer de l'entreprise et qu'elle était ciblée en raison de ses problèmes de santé mentale ».
En télétravail, elle ne frappait pas suffisamment sur les touches de son clavier
Selon les conclusions en ligne, Cheikho a reçu un avertissement officiel en novembre 2022 concernant sa production et a été mise sur un plan d'amélioration des performances. Elle a fait l'objet d'un examen détaillé de la cyberactivité, qui a analysé le nombre de fois qu'elle a appuyé physiquement sur son clavier pendant 49 jours ouvrables d'octobre à décembre. L'examen a révélé qu'elle n'avait pas effectué ses heures de travail pendant 44 jours, commencé tard 47 jours, terminé tôt 29 jours et effectué zéro heure de travail pendant 4 jours.
Les jours où elle s'est connectée, elle avait « une activité de frappe très faible » et n'a enregistré aucune frappe sur 117 heures en octobre, 143 heures en novembre et 60 heures en décembre.
Elle a fait en moyenne 54 frappes par heure pendant la durée de sa surveillance, ce qui a montré « qu'elle ne se présentait pas au travail et n'effectuait pas le travail requis ».
Lors d'une réunion officielle sur l'examen, Cheikho a déclaré qu'elle « ne croyait pas une minute » que les données étaient vraies, mais n'a montré aucune preuve qu'elle avait été en ligne et qu'elle travaillait alors que le rapport montrait qu'elle ne l'avait pas fait. « Parfois, la charge de travail est un peu lente, mais j'ai toujours travaillé », a-t-elle déclaré à ses responsables, selon les conclusions du FWC. « Je veux dire, je peux aller dans les magasins de temps en temps, mais ce n'est pas pour toute la journée. Je dois prendre un peu de temps pour y réfléchir et je vais proposer une réponse ».
Dans une réponse écrite, Cheikho a déclaré qu'elle avait examiné les données pour chercher une explication pour les heures manquantes, mais « ne se souvient vraiment pas pourquoi ni comment c'est si bas ». « J'ai essayé de parcourir les e-mails et les messages pour voir si je peux l'expliquer », a-t-elle écrit. « J'ai traversé de nombreux problèmes personnels qui ont causé un déclin de ma santé mentale et malheureusement, je pense que cela a affecté mes performances et mon travail ».
Cheikho a déclaré qu'elle avait toujours commencé à l'heure, mais qu...
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Envoyé par Anselme45
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