Licenciements dans le secteur de la technologie : Twilio, le fournisseur de logiciels et de services de téléphonie annonce le licenciement d'environ 1 500 employés,

Soit 17 % de ses effectifs

Licenciements dans le secteur de la technologie : Twilio, le fournisseur de logiciels et de services de téléphonie annonce le licenciement d’environ 1 500 employés,
soit 17 % de ses effectifs

Twilio vient d'annoncer qu'elle allait procéder à une série de licenciements qui toucheront environ 17 % de ses effectifs mondiaux. La société va également restructurer son organisation interne et créer deux unités commerciales - Twilio Communications et Twilio Data & Applications. La nouvelle doit être particulièrement difficile pour les employés de Twilio, car la société a déjà procédé à une série de licenciements en septembre 2022. À l'époque, l'entreprise avait indiqué qu'elle allait licencier 11 % de son personnel.

Le fournisseur de logiciels et de services de téléphonie a déclaré qu'il prévoyait d'encourir des charges allant de 100 à 135 millions de dollars au titre de la réduction des effectifs. Twilio compterait près de 9 000 employés, les réductions devraient donc toucher environ 1 500 personnes. La société, fondée en 2008, offre aux employés licenciés 12 semaines de salaire de base, plus une semaine pour chaque année de service, entre autres indemnités. Elle a supprimé 11 % de son personnel il y a seulement cinq mois.

Au fur et à mesure que Twilio a affiné sa stratégie au cours des derniers mois, il est devenu évident qu’elle devrait procéder à des changements structurels importants pour mieux exécuter sa stratégie. En effet, les deux parties de son activité - les communications et les logiciels - se trouvent à des stades différents de leur cycle de vie et ont des besoins opérationnels différents.


Pour les communications, l’équipe Twilio veut devenir plus efficace. Pour son Segment Flex, elle veut accélérer la croissance. Il s'agit de tâches nettement différentes pour ses équipes, et sa structure actuelle ralentit la progression de l’entreprise vers ces deux objectifs, qui sont essentiels pour sa croissance, ses bénéfices et ses ambitions en matière de plateforme d'engagement des clients.

Par conséquent, elle forme deux unités commerciales : Twilio Data & Applications, dirigée par Elena Donio, et Twilio Communications, dirigée par Khozema Shipchandler. Toutes deux comprendront des ressources de vente, de R&D et d'exploitation, et chacune sera habilitée à optimiser ses activités en fonction des besoins de ses clients et entreprises respectifs. Chacune sera en mesure de sprinter vers ses objectifs avec plus de concentration et d'indépendance - mais elles sont également très complémentaires.

Les licenciements coïncident avec une réorganisation de l'entreprise : Twilio forme deux unités commerciales distinctes qui reflètent mieux les besoins opérationnels et les calendriers distincts, Twilio Data & Applications et Twilio Communications.

« Si l'on considère ces deux unités commerciales séparément, il est clair que nous sommes devenus trop gros, en particulier dans le secteur des communications. C'est pourquoi nous nous séparons aussi de certains collègues aujourd'hui. Il est douloureux de se séparer de tant de personnes talentueuses, mais c'est nécessaire pour donner à nos deux entreprises les moyens de réussir », déclare Jeff Lawson, cofondateur et PDG de Twilio.

« Je suis sûr que vous vous demandez pourquoi nous procédons à des coupes supplémentaires dans l'équipe après les licenciements de septembre. À l'époque, nous cherchions à rationaliser l'entreprise telle qu'elle était alors structurée. Les nouvelles d'aujourd'hui, cependant, sont davantage motivées par la nécessité de nous organiser différemment pour réussir - et les changements nécessaires pour mettre en œuvre cette nouvelle structure », ajoute le PDG. « Tant la réorganisation que les réductions augmentent notre capacité à générer des bénéfices et de la croissance, deux éléments nécessaires dans ce nouvel environnement. »

Ces changements sont douloureux, a déclaré le PDG Jeff Lawson dans le formulaire 8-K déposé. Les semaines à venir seront consacrées au traitement de tous ces changements et à la collaboration pour s'acclimater à notre nouvelle structure. Bien qu'extrêmement difficiles, le PDG de Twilio a fondé ses espoirs sur cette décision et espère qu’elle mettra l’entreprise sur la bonne voie pour exécuter notre stratégie et créer un Twilio encore plus fort, plus efficace et plus performant.

Voici ce à quoi ceux qui partent pourraient s’attendre

À l'intérieur des États-Unis : ils auront droit à 12 semaines de salaire de base, plus une semaine pour chaque année de service accomplie chez Twilio, une couverture médicale continue, des ressources de carrière et d'autres aides pour faciliter la transition. Ils recevront également la valeur totale de l'acquisition du 15 février de Twilio.

En dehors des États-Unis : ils auront droit à 12 semaines de salaire de base, plus une semaine pour chaque année de service accomplie chez Twilio, à des ressources de carrière et à d'autres aides conformes aux pratiques locales. Ils recevront de plus la valeur totale des actions Twilio acquises le 15 février. En dehors des États-Unis, il existe un large éventail de lois sur l'emploi, Twilio promet de prendre grand soin de guider les uns et les autres à travers ces...