En majorité, les entreprises ont constaté d’importants gains de productivité au troisième trimestre 2020, en lien direct avec la généralisation du télétravail. Toutefois, les salariés ont le sentiment de devoir « toujours répondre présent », selon le nouveau rapport du Capgemini Research Institute intitulé « The future of work: from remote to hybrid »Afin de pérenniser les bénéfices engendrés par le télétravail et de répondre aux attentes de leurs salariés, les entreprises doivent trouver le modèle opérationnel qui leur permette d’adopter une approche hybride plus équilibrée. D’après ce rapport, pour y parvenir, les dirigeants doivent repenser l’efficacité des structures existantes et mettre fin au cloisonnement et aux obstacles organisationnels entre les équipes.
La productivité des salariés a progressé au sein de 63 % des entreprises au troisième trimestre 2020 grâce à un temps de trajet réduit, des horaires flexibles et l’adoption d’outils collaboratifs virtuels. Les services informatique et digital (68 %) arrivent en tête en matière de gain de productivité, suivis par le service clients (60 %) et les ventes et le marketing (59 %) grâce, notamment, à la digitalisation et l’utilisation de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA). En queue de peloton (avec à peine 51 %) : la production/fabrication, la recherche et le développement (R&D) et l’innovation ainsi que la chaîne d’approvisionnement, qui impliquent plus généralement un travail sur site et une plus grande part de cols bleus.
Les entreprises anticipent un gain de productivité total de 17 % au cours des deux à trois prochaines années. De plus, grâce au télétravail, 88 % ont réalisé des économies sur les charges immobilières au cours des trois à quatre derniers mois, et 92 % prévoient de nouvelles économies dans les deux à trois ans à venir.
Près de 70 % des entreprises sont convaincues que les gains de productivité engendrés par le télétravail peuvent être pérennisés une fois la pandémie terminée. Toutefois, cela dépendra en grande partie de la rapidité avec laquelle elles tirent les enseignements de la situation et se réorientent, en prenant en compte l’évolution de l’état d’esprit de leurs salariés et en renforçant la résilience individuelle et collective de leurs équipes.
Entreprises et salariés s’attendent à ce que le télétravail perdure, mais avec un modèle hybride
Dans les deux à trois prochaines années, près de 3 entreprises sur 10 pensent que plus de 70 % de leurs salariés resteront en télétravail – elles étaient à peine 10 % avant la pandémie de COVID-19 – et près de la moitié (48%) anticipe une réduction d’au moins 10 % de leurs besoins totaux en termes de bureaux. De plus, près de 45 % des salariés s’attendent, à l’avenir, à être en télétravail au moins trois jours par semaine, ce qui suggère un essor rapide des espaces de travail hybrides collaboratifs.
Même si la productivité des salariés a augmenté récemment, ceux-ci ont exprimé des inquiétudes quant à l’adoption du télétravail sur le long terme. Quelque 56 % ressentent en effet une certaine appréhension face au sentiment de devoir « toujours répondre présent » et les plus jeunes d’entre eux demandent un meilleur accompagnement afin de gérer le stress induit par cette incertitude (60 % chez les salariés âgés de 26 à 35 ans). Ces préoccupations soulèvent la question suivante : ces gains de productivité peuvent-ils être pérennisés sur le long terme grâce à la création d’un modèle de travail hybride ?
Selon le rapport de Capgemini, le niveau de motivation des nouveaux entrants en télétravail étant bas et leur accompagnement restreint, cela a provoqué une certaine confusion et un certain désarroi chez 54 % d’entre eux lors de leurs premiers jours au sein de leur nouvelle entreprise. De plus, 52 % ont expliqué n’avoir strictement aucune idée des valeurs et des avantages que l’entreprise offre. Ces difficultés ont également été constatées chez les salariés en place : 38 % d’entre eux ayant éprouvé des difficultés à collaborer avec ces nouveaux venus.
Mettre en place un accompagnement, créer du lien et instaurer un climat de confiance sont essentiels pour une entreprise qui souhaite évoluer vers un modèle de...
La fin de cet article est réservée aux abonnés. Soutenez le Club Developpez.com en prenant un abonnement pour que nous puissions continuer à vous proposer des publications.
).
).
Envoyé par Saverok
. Disons que ce dernier mois était plus dur, et je me suis remis à faire des horaires classiques, sauf que mon temps de transport du matin s'est mué en temps de sommeil et mon temps de transport du soir en temps de loisir immédiat