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Des employés en télétravail photographiés toutes les 5 minutes par des patrons désireux de juger de leur productivité
Via un service vidéo en continu, en expansion rapide avec le coronavirus

Le , par Patrick Ruiz

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La manœuvre est destinée à s’assurer que ces employés sont bien assis devant leur ordinateur à faire le boulot pour lequel ils sont payés en cette période de pandémie qui a commencé par forcer la plus grosse expérience de travail à domicile en Chine avant qu’elle ne s’étende au reste du monde. C’est l’équation de la stimulation de la productivité des travailleurs ; certaines entreprises la résolvent en s’appuyant sur des outils de travail collaboratifs comme Sneek qui leur permettent de photographier leurs employés toutes les 5 minutes via un service vidéo en continu.

L'interface du logiciel permet à l'employeur de disposer d'un "mur de visages" (pour chaque bureau), qui reste actif tout au long de la journée de travail et présente des photos des travailleurs prises par leur ordinateur portable toutes les une à cinq minutes. En fait, ce qu’il faut dire est que l’application permet aux employés de régler leur webcam pour qu’elle les photographie de façon automatique toutes les une à cinq minutes, selon la fréquence à laquelle leur patron l’exige. En sus, l’employeur peut initier un appel vidéo en direct avec un travailleur en cliquant sur sa photo, ce, même si ce dernier n’a pas accepté. C’est un paramètre par défaut du logiciel qui peut être modifié pour conditionner la réception de l’appel à une action manuelle, à condition que cela fasse partie des règles que l’employeur approuve.


En matière d’intrusion, c’est un descriptif à l’opposé du nom même de l’application qui a à voir avec la notion d’action dans le secret. À ce propos, l’entreprise souligne justement que « Sneek n’a jamais été conçu pour espionner qui que ce soit. Sinon, nous serions la pire société d’espionnage surtout que nous avons baptisé notre application Sneek. Nous savons que beaucoup de gens trouveront que c'est une atteinte à la vie privée. Nous comprenons à 100 % que cette dernière ne soit pas la solution pour ceux qui regardent les choses de cette façon, mais il y a aussi beaucoup d’équipes désireuses de rester en contact lorsqu’elles travaillent. » Ainsi, d’après l’entreprise derrière l’application l’objectif poursuivi n’est pas l’intrusion à la vie privée, mais la culture de bureau.

Sept ans après que Marissa Meyer se soit érigée contre le travail à distance, nous voilà à nouveau sur les starting blocks des débats de l’époque. En 2013, dans une note envoyée à ses employés, la PDG de Yahoo a annoncé qu'il ne sera plus possible pour ces derniers de travailler à distance. Expliquant sa décision, la patronne de Yahoo avait soutenu que « certaines des meilleures décisions et idées viennent de discussions de couloir et de cafétéria, en rencontrant de nouvelles personnes et dans des réunions d'équipe improvisées » avant d’ajouter que « la rapidité et la qualité sont souvent sacrifiées lorsque nous travaillons à la maison » et qu'avoir un Yahoo! uni « commence par être physiquement ensemble ». En 2017, IBM a mis en avant des arguments allant dans le même sens pour mettre fin au télétravail. Comme quoi, le présentiel (qu’il soit physique ou au finish virtuel via des applications comme Sneek) serait un plus dans la stimulation de la productivité des employés.

Dans bien de pays au monde, la journée de travail a une durée de 8 heures. Pour un employé de bureau, on arrive au lieu de service, s’installe sur un siège devant un ordinateur et se lance dans ses activités. Mais, lesquelles ? De quoi s’agit-il dans la réalité ? De « 8 heures de travail » ou « 8 heures au travail » ? En d’autres termes, pour combien de temps les travailleurs sont-ils productifs sur une journée de travail ? Dans une publication parue il y a 3 ans, Invitation Digital Ltd – une firme de marketing basée au Royaume-Uni – répond aux questions …

L’étude d’Invitation Digital Ltd a porté sur près de 2000 (1989 pour être exact) employés de bureau (à temps plein) âgés de plus de 18 ans et disséminés sur l’ensemble du territoire du Royaume-Uni. En réponse à la question de savoir s’ils se considèrent productifs tout au long d’une journée de travail, la grande majorité (soit 79 %) avait répondu non. D’après les résultats de l’étude, seul le cinquième (donc les 21 % restants) a répondu par l’affirmative. Le sondage avait ensuite révélé que la durée moyenne de productivité sur le lieu de service est de 2 h 53 mns, soit moins de 3 h.


D’après l’enquête, si les travailleurs se retrouvaient avec moins de 3 h de productivité sur une journée de travail c’est parce qu’ils étaient la plupart du temps distraits par des activités comme : surfer sur les réseaux sociaux - 47 % (des répondants au sondage) ; lire les sites Web d'actualités - 45 % ; discuter des activités en dehors du travail avec des collègues - 38 % ; préparation de boissons chaudes - 31 % ; pauses cigarettes - 28 % ; messagerie texte et messagerie instantanée – 27 % ; manger par petits bouts - 25 % ; faire de la nourriture au bureau - 24 % ; téléphoner à son partenaire/à ses amis - 24 % ; recherche d'un nouvel emploi – 19 %.

Grosso modo, les outils de travail collaboratifs en ligne ont le vent en poupe. La base d'utilisateurs de Sneek s'est rapidement étendue ces dernières semaines, alors que les entreprises passent en masse au télétravail. Les inscriptions ont été multipliées par dix ces dernières semaines, d'après le cofondateur de l'entreprise derrière l'application. Elle compte plus de 10 000 utilisateurs et se targue de compter parmi ses clients American Express, Lego, Fred Perry et GoFish digital.

Source : Business Insider

Et vous ?

Comment votre employeur fait-il pour vous contrôler alors que vous êtes en télétravail ?
Peut-on mesurer la productivité d’un employé en le soumettant à une surveillance active ?

Voir aussi :

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Coronavirus : après avoir recommandé le travail à domicile, Twitter demande à ses employés de travailler chez eux, une mesure adoptée par les grandes enseignes de la tech comme Google
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Avatar de
https://www.developpez.com
Le 24/03/2020 à 9:55
Le micro-management est toujours d'actualité à ce qu'il semblerait.

Le travail est-il fait ? aucune idée. Est-il de bonne qualité ? aucune idée. L'employé est-il productif ? aucune idée.
Sauf si, bien entendu, le travail de ces gens consiste à être pris en photo avec une mine inquiète, sérieuse et concentrée.
Si vous ne faites pas confiance à vos employés, vous instaurez une culture de défiance, dans laquelle tout le monde passe son temps à dissimuler, mentir, maquiller et se planter des couteaux dans le dos. Quant à l'innovation, dont on nous vante les vertus à longueur de journée, dans ces conditions, c'est une vaste blague.

Traitez vos "collaborateurs" comme des gamins et ils se comporteront comme des gamins.

Par ailleurs, pour ceux qui doutent de l'efficacité du télétravail (Yahoo), j'ai une remarque à formuler : les gens qui ont joué à des jeux vidéos en ligne savent pertinemment qu'on peut collaborer de manière beaucoup plus efficace avec des gens à des milliers de km qu'avec son voisin du bureau qu'on se coltine à moins de 2m, 8h par jour.
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Avatar de michel_flantier
Membre à l'essai https://www.developpez.com
Le 25/03/2020 à 9:19
La mise en place d'outils de flicage par ces managers / patrons peut traduire plusieurs choses :
- ils ne foutent rien de leurs journées et pensent que leurs salariés sont comme eux, donc il faudrait les surveiller pour qu'ils bossent.
- ils n'ont aucune confiance en leurs salariés
- ils vivent dans le passé et étaient totalement réfractaires au télétravail jusqu'à ce qu'ils n'aient plus le choix en ce moment et cherchent un moyen de se rassurer
- en télétravail on va à l'essentiel, les échanges sont plus rapides, plus directs... et là ils se rendent compte que les réunions interminables qu'ils animent et dont ils sont friands sont pour la plupart totalement inutiles et donc que leur poste est beaucoup moins important/essentiel qu'ils le pensent, ils cherchent à se donner de l'importance inconsciemment

Comment votre employeur fait-il pour vous contrôler alors que vous êtes en télétravail ?
Je suis en freelance donc je n'ai pas d'employeur à proprement parler, mais je réalise mes missions en télétravail à 100%. Le contrôle se fait au résultat, c'est tout, parfois une code review ensemble, mais c'est plus de la collaboration que du contrôle.
On a voulu m'imposer une fois ce système, j'ai simplement refusé la mission. Hors de question qu'on me surveille comme ça, tant que le taf demandé est fait proprement en temps et en heure ça ne regarde que moi si j'ai fait une sieste ou un jokari dans l'aprem...

Peut-on mesurer la productivité d’un employé en le soumettant à une surveillance active ?
Absolument pas, je dirais que c'est même contre-productif, laissez-les tranquille !
12  0 
Avatar de el_slapper
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 30/03/2020 à 10:43
Citation Envoyé par myspy Voir le message
Ils se rendront très rapidement compte que la productivité s'améliore en télétravail et qu'ils gaspillent leur argent avec ce genre de logiciel 👌
Ils n'en on rien à foutre de la productivité réelle. Tout ce qui les intéresse, c'est de faire chier les autres pour exprimer leur "supériorité". La productivité n'est qu'un prétexte. (enfin, sauf les bons chefs, mais ils sont rares, et n'imagineraient pas partir avec ce genre de logiciels de toute façon)
15  3 
Avatar de GLDavid
Membre expert https://www.developpez.com
Le 24/03/2020 à 10:53
Bonjour

C'est pas Linux qui est en mode panic, mais nos dirigeants, qu'ils soient gouvernementaux ou du privé.
Quand à cette histoire de traquer/fliquer les employés, autant faire ceci:


@++
9  0 
Avatar de Neckara
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 24/03/2020 à 11:04
Au delà de l'illégalité de la chose:

Citation Envoyé par Patrick Ruiz Voir le message
Ainsi, d’après l’entreprise derrière l’application l’objectif poursuivi n’est pas l’intrusion à la vie privée, mais la culture de bureau.

[…] avait soutenu que « certaines des meilleures décisions et idées viennent de discussions de couloir et de cafétéria, en rencontrant de nouvelles personnes et dans des réunions d'équipe improvisées » avant d’ajouter que « la rapidité et la qualité sont souvent sacrifiées lorsque nous travaillons à la maison » et qu'avoir un Yahoo! uni « commence par être physiquement ensemble ». En 2017, IBM a mis en avant des arguments allant dans le même sens pour mettre fin au télétravail. Comme quoi, le présentiel (qu’il soit physique ou au finish virtuel via des applications comme Sneek) serait un plus dans la stimulation de la productivité des employés.
Ils ont fumés.

Photographier les employés toutes les 5 minutes n'a rien à voir avec le fait de maintenir des échanges entre les employés.
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Avatar de JackIsJack
Membre averti https://www.developpez.com
Le 28/03/2020 à 17:20
J'ai l'impression que cet article mélange le récent succès de Teams et... d'affreux logiciels d'espionnage.

D'où provient l'affirmation qu'il y a une hausse des ventes des logiciels espions ?

En France, ce type de pratique est interdit par la CNIL, sauf dans de rares exceptions.
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Avatar de TJ1985
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 03/04/2020 à 10:11
Quelques questions :
- Si on ne peut pas faire confiance à ses employés, pourquoi les employer ?
- Si le travail est fait correctement, qu'importe le nombre d'heures ?
- Si, à la maison, on "profite" du télétravail pour passer des vacances, pourquoi poursuivre dans cet emploi ?
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Avatar de grunk
Modérateur https://www.developpez.com
Le 24/03/2020 à 12:03
J'attaque ma 2 ème semaine de télétravail et ce qui est clair c'est que je suis bien plus productif qu'au travail.
Pas interrompu toutes les 5 min
Beaucoup plus calme que dans un openspace
Horaires plus adaptés, je suis bon à rien fin d'aprem alors que tôt le matin ca va mieux du coup c'est pas rare que j'attaque à 1 à 2h plus tôt

Comment votre employeur fait-il pour vous contrôler alors que vous êtes en télétravail ?
Pas vraiment de flicage , mias c'est assez simple d'aller voir le gitlab et de voir les grilles d’activité de chacun. Si c'es tout gris pendant une semaine c'est louche
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Avatar de myspy
Futur Membre du Club https://www.developpez.com
Le 29/03/2020 à 17:54
Ils se rendront très rapidement compte que la productivité s'améliore en télétravail et qu'ils gaspillent leur argent avec ce genre de logiciel 👌
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Avatar de cedric57
Membre averti https://www.developpez.com
Le 02/04/2020 à 23:32
J'ai eu 3 employé à distance. Les deux premiers étaient payés à l'heure mais sans bonus. Leur productivité était vraiment pourrie…toujours des excuses.
Mon dernier employé est payée à la tache…c'est au moins fois 10 en terme de productivité (je suis moi-même impressionné). Je lui donne même régulièrement beaucoup de bonus car pour la première fois de ma vie j'ai réussi à rentabiliser un salaire.
Par contre, ce n'est pas toujours facile à appliquer pour toutes les professions…et pas forcément pour toutes les personnalités.
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