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Technicien informatique de gestion h/f

Nord Pas-de-Calais, Tourcoing (59200)
Mis en ligne le 26 août 2014 par pmejob (+ d'offres)
ADVENA
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Tourcoing (59200)
Compétences requises :AS400, Linux, Windows
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Poste à pourvoir

Pour notre client, SSII spécialisée en informatique de gestion, bien implantée dans les PME -PMI en France, nous recherchons un Technicien informatique de gestion H/F. Vos principales missions : - diagnostic à distance des dysfonctionnements logiciels ou matériels et guidage de l'utilisateur pour les résoudre ou prendre le contrôle à distance - suivi et gestion des tickets utilisateurs - configuration / modification des éléments logiciels selon besoins du client - tests de fonctionnement / tests qualité - renseignement de la base de données d'interventions / clients - coordination des informations avec les chefs de projet / développeurs - évaluation des délai et coûts d'intervention / réparation - appui technique à l'équipe

Profil recherché

Vous maîtrisez les progiciels de gestion pour PME-PMI, principalement DIVALTO, mais aussi EBP Open Line et ligne SAGE, sur AS400 Harmony, Windows et Linux. Vous savez configurer et installer les équipements informatiques / bureautiques : serveur et postes utilisateurs dans l'environnement client.
Vous avez déjà travaillé comme hotliner, helpdesk, technicien informatique, formateur/consultant en informatique de gestion. Vous travaillez à distance par téléphone et connexion internet, et parfois sur site. Doté d'un excellent relationnel et du goût du service client, vous êtes diplomate, disponible, multitâche et aimez collaborer avec l'équipe. Vous pouvez utiliser l'anglais.
Qualité indispensable : bonne résistance au stress.

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