Technicien support sav haut débit h/f
Rhône Alpes, Limonest (69760) - Référence : BRO/SAVHD/MB 7073239
Mis en ligne le 29 juillet 2014 par crescendo.brotteaux (+ d'offres)
CRESCENDO BROTTEAUX
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien réseaux et télécoms
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Limonest (69760)
Salaire :De 1650 à 1950 EUR par mois
Compétences requises :Réseau
Poste à pourvoir
Crescendo, Agence d'Emploi, recrute pour le compte d'un de ses clients, spécialisé dans le domaine des télécommunications, un Technicien Support SAV Haut Débit H/F, pour une prise de poste au plus tard le 15/09.
Rattaché(e) à un superviseur d'équipe, vos missions consistent à gérer les incidents des clients sur les offres data.
-Qualification et diagnostic du dysfonctionnement constaté
-Ouverture et suivi des tickets d'incidents auprès des fournisseurs et du client final jusqu'à leur résolution
Pendant votre période d'intégration, vous serez formé au marché, métier, méthodes et outils de gestion de notre client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec leurs fournisseurs et clients finaux.
37h de travail hebdomadaire (avec RTT)
Rattaché(e) à un superviseur d'équipe, vos missions consistent à gérer les incidents des clients sur les offres data.
-Qualification et diagnostic du dysfonctionnement constaté
-Ouverture et suivi des tickets d'incidents auprès des fournisseurs et du client final jusqu'à leur résolution
Pendant votre période d'intégration, vous serez formé au marché, métier, méthodes et outils de gestion de notre client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec leurs fournisseurs et clients finaux.
37h de travail hebdomadaire (avec RTT)
Profil recherché
De formation Bac+2 souhaitée (BTS ou DUT télécom et réseaux ou Informatique de Gestion), vous justifiez d'une première expérience d'au moins deux ans en support utilisateurs au sein d'un SAV support télécom et réseaux en interne ou en externe.
Vous avez une bonne connaissance des produits télécom en réseaux ADSL/SDSL (LAN, WAN, configuration routeur, adressage IP, DNS, hébergement...). Des compétences en VPN et/ou Fibre constituent un plus.
Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes capable d'analyser, diagnostiquer rapidement une situation complexe.
En complément de ces compétences vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe.
Votre sens de l'écoute et votre orientation clients sont chez vous des qualités reconnues et vous manifestez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies.
Une bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques est nécessaire.
Rémunération mensuelle de 1600 EUR à 1900 EUR bruts (selon profil) + variable correspondant à 3% du salaire fixe mensuel (sur objectifs quantitatifs et qualitatifs - versée trimestriellement) + Tickets restaurant + Mutuelle + Participation
Vous avez une bonne connaissance des produits télécom en réseaux ADSL/SDSL (LAN, WAN, configuration routeur, adressage IP, DNS, hébergement...). Des compétences en VPN et/ou Fibre constituent un plus.
Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes capable d'analyser, diagnostiquer rapidement une situation complexe.
En complément de ces compétences vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe.
Votre sens de l'écoute et votre orientation clients sont chez vous des qualités reconnues et vous manifestez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies.
Une bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques est nécessaire.
Rémunération mensuelle de 1600 EUR à 1900 EUR bruts (selon profil) + variable correspondant à 3% du salaire fixe mensuel (sur objectifs quantitatifs et qualitatifs - versée trimestriellement) + Tickets restaurant + Mutuelle + Participation
Description de la société
Agence de travail temporaire
Site web : http://crescendo-emploi.com
Site web : http://crescendo-emploi.com