Support Applicatif H/F
Alsace, Strasbourg - Référence : 2014-1314 6898359
Mis en ligne le 8 juillet 2014 par BULL FR (+ d'offres)
BULL FR
Type de contrat :CDI
Métier :Assistant aux utilisateurs
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Alsace, Strasbourg
Poste à pourvoir
Vous intégrerez une équipe Support à taille humaine et travaillerez dans un contexte de TMA sur des applications web.
Votre mission en tant que responsable Support :
- prendre en compte les appels ou les nouvelles demandes
- assister les utilisateurs et qualifier les demandes
- affecter les demandes aux membres de l'équipe et s'assurer du respect des niveaux de service (relance des développeurs, suivi des demandes en attente ...)
- corriger des anomalies sur des applications .Net
- prendre en charge des projets de transfert dans le cadre de nouvelles TMA (prise de connaissance du projet, transferts de la compétence aux membres de l'équipe, gestion du projet etc...)
- rédiger des plans de tests
- s'assurer de la mise à jour de la base de connaissance.
Votre mission en tant que responsable Support :
- prendre en compte les appels ou les nouvelles demandes
- assister les utilisateurs et qualifier les demandes
- affecter les demandes aux membres de l'équipe et s'assurer du respect des niveaux de service (relance des développeurs, suivi des demandes en attente ...)
- corriger des anomalies sur des applications .Net
- prendre en charge des projets de transfert dans le cadre de nouvelles TMA (prise de connaissance du projet, transferts de la compétence aux membres de l'équipe, gestion du projet etc...)
- rédiger des plans de tests
- s'assurer de la mise à jour de la base de connaissance.
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) Bac+3 en informatique. Une expérience dans le support technique est un plus.
Nous recherchons des candidats réactifs (h/f) avec une volonté de s'impliquer et d'intégrer une équipe dynamique.
Rigueur et sens de l'organisation sont également des atouts indispensables pour réussir dans la fonction.
Compétences requises:
Les compétences techniques requises sur ce poste
OS : Windows 7 et Windows Server 2008
Langages : ASP, .ASP.Net, C# (framework 3.5)
Ce poste requiert des capacités :
- pour analyser et trouver les solutions
- pour comprendre rapidement de nouvelles applications
- pour travailler en équipe
- pour communiquer (contact direct avec le client).
Nous recherchons des candidats réactifs (h/f) avec une volonté de s'impliquer et d'intégrer une équipe dynamique.
Rigueur et sens de l'organisation sont également des atouts indispensables pour réussir dans la fonction.
Compétences requises:
Les compétences techniques requises sur ce poste
OS : Windows 7 et Windows Server 2008
Langages : ASP, .ASP.Net, C# (framework 3.5)
Ce poste requiert des capacités :
- pour analyser et trouver les solutions
- pour comprendre rapidement de nouvelles applications
- pour travailler en équipe
- pour communiquer (contact direct avec le client).
Description de la société
Une ambition : Leader européen des systèmes numériques critiques
Alliant puissance de calcul et sécurité, Bull conçoit, déploie et exploite pour les entreprises et les administrations des solutions reconnues internationalement, qui font du système d'information un levier d'excellence, de différenciation et de création de valeur. Partenaire de confiance, Bull permet à ses clients de saisir toutes les opportunités de la révolution numérique et d'en maîtriser les risques.
Site web : http://www.bull.fr/index.html
Alliant puissance de calcul et sécurité, Bull conçoit, déploie et exploite pour les entreprises et les administrations des solutions reconnues internationalement, qui font du système d'information un levier d'excellence, de différenciation et de création de valeur. Partenaire de confiance, Bull permet à ses clients de saisir toutes les opportunités de la révolution numérique et d'en maîtriser les risques.
Site web : http://www.bull.fr/index.html