Superviseur commercial
Ile de France, Paris (75000) - Référence : France00147 6414992
Mis en ligne le 16 mai 2014 par ratpdev (+ d'offres)
RatpDev
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Poste à pourvoir
En responsabilité fonctionnelle des régulateurs commerciaux et des conducteurs, le superviseur commercial pilote l'activité commerciale. Il est le garant de la bonne marche de l'information voyageur. Il participe à la gestion des recettes et à la mise à jour de tableaux de bords.
Il anime en temps réel, conjointement avec le superviseur d'exploitation, l'équipe plateau de la centrale de réservation, veille à la bonne programmation des courses dans le respect des différents contrats confiés à FlexCité TAD et de la réglementation en vigueur.
Il met à jour en temps différé des indicateurs de production concernant le travail du plateau et les transmet au responsable de la centrale.
Il anime en temps réel, conjointement avec le superviseur d'exploitation, l'équipe plateau de la centrale de réservation, veille à la bonne programmation des courses dans le respect des différents contrats confiés à FlexCité TAD et de la réglementation en vigueur.
Il met à jour en temps différé des indicateurs de production concernant le travail du plateau et les transmet au responsable de la centrale.
Profil recherché
Missions et activités liées à l'activité commerciale :
* Produire et analyser en temps différé les indicateurs de production de chaque contrat
* Assurer l'activité commerciale
* Animer la démarche Qualité
Missions et activités liées à l'information-voyageurs :
* Anticiper les perturbations pour organiser l'information aux conducteurs et aux clients
* Gérer l'information-voyageurs en situation perturbée
* Suivre les indicateurs de qualité de service liés à l'information-voyageurs
Missions et activités liées à l'activité de régulation et de transport :
* Animer l'équipe des régulateurs et conducteurs pour développer leurs compétences professionnelles et leur motivation
* Gérer les plannings en fonction des aléas
* Transmettre les éléments nécessaires à l'élaboration des paies
Autres missions
* Veiller à la maintenance préventive et curative du parc automobile, et aux contrôles obligatoires
* Tenir à jour un tableau de bords sur le kilométrage des véhicules par contrat
* Formaliser les procédures liées à son poste
Cette liste n'est pas limitative.
Particularités du poste:
* Contrat à durée indéterminée
* Statut agent de maîtrise
* Horaires et repos décalés selon roulement
* Astreintes soir et weekend
* Le poste est situé à Paris (12e)
Formation:
Expérience et compétences requises:
* Contrat à durée indéterminée
* Statut agent de maîtrise
* Horaires et repos décalés selon roulement
* Astreintes soir et weekend
* Le poste est situé à Paris (12e)
* Produire et analyser en temps différé les indicateurs de production de chaque contrat
* Assurer l'activité commerciale
* Animer la démarche Qualité
Missions et activités liées à l'information-voyageurs :
* Anticiper les perturbations pour organiser l'information aux conducteurs et aux clients
* Gérer l'information-voyageurs en situation perturbée
* Suivre les indicateurs de qualité de service liés à l'information-voyageurs
Missions et activités liées à l'activité de régulation et de transport :
* Animer l'équipe des régulateurs et conducteurs pour développer leurs compétences professionnelles et leur motivation
* Gérer les plannings en fonction des aléas
* Transmettre les éléments nécessaires à l'élaboration des paies
Autres missions
* Veiller à la maintenance préventive et curative du parc automobile, et aux contrôles obligatoires
* Tenir à jour un tableau de bords sur le kilométrage des véhicules par contrat
* Formaliser les procédures liées à son poste
Cette liste n'est pas limitative.
Particularités du poste:
* Contrat à durée indéterminée
* Statut agent de maîtrise
* Horaires et repos décalés selon roulement
* Astreintes soir et weekend
* Le poste est situé à Paris (12e)
Formation:
Expérience et compétences requises:
* Contrat à durée indéterminée
* Statut agent de maîtrise
* Horaires et repos décalés selon roulement
* Astreintes soir et weekend
* Le poste est situé à Paris (12e)
Description de la société
Flexcité TAD est spécialisée dans la gestion de centrales d'exploitation et de réservation et dans l'exploitation de services de transport à la demande (TAD) et de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR).
Située à Paris, Flexcité TAD intervient en Ile de France, Ille et Vilaine et Haute-Savoie.
Flexcité TAD est une filiale de RATP Dev. RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique.
RATP Dev est présent dans 12 pays en Europe, Amérique, Asie et Afrique, et dans plus de 30 villes, agglomérations et départements en France.
Site web : http://www.ratpdev.com/fr/
Située à Paris, Flexcité TAD intervient en Ile de France, Ille et Vilaine et Haute-Savoie.
Flexcité TAD est une filiale de RATP Dev. RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique.
RATP Dev est présent dans 12 pays en Europe, Amérique, Asie et Afrique, et dans plus de 30 villes, agglomérations et départements en France.
Site web : http://www.ratpdev.com/fr/