Ingénieur Qualité Production (H/F)

Rattaché au responsable de l'unité Service Delivery Manager, vous aurez pour principales missions : * Contrôle de l'application du processus par l'ensemble des équipes et apporter son soutien aux équipes appliquant le processus ;

* Production des tableaux de bord opérationnels, construction et communication des indicateurs de performance au management ;

* Remontée des points d'alertes et de litige au management ;

* Organisation de la revue périodique du processus et définition des plans d'action d'amélioration ;

* Animation des Comités des changements (CAB), des Opérations Transverses (COT) et des Changements Urgents (ECAB) ;

* Vérification de la pertinence de la demande (urgente ou non) et de la nomination d'un Responsable de Changement ;

* Etablissement de la revue de Changements avant passage en Comité (approbation Qualité) ;

* Suivi de la clôture des changements pour les changements normaux et urgents ;

* Dans le cas d'un changement urgent, analyse des risques et impacts ;

* Maintien du catalogue des changements standard ;

* Participation à la construction et l'amélioration des processus connexes au sein de CA-CP.

Formation : Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur, Université (Bac +4/5).

Spécialisation : Expertise ITIL V3. La connaissance des domaines fonctionnels des moyens de paiement serait un plus : Monétique, Swift, Système de règlement, Cash management

Expérience : Une première expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire, dans le domaine de la Production informatique est souhaitée. Vous disposez d'une bonne connaissance des processus ITIL. / pas de besoin exp banque mais exp production informatique

Outils informatiques : Compréhension des environnements techniques : informatique répartie, informatique centrale IBM, tandem, réseaux. La connaissance de la suite BMC Remedy et de Business Objets XI serait un atout.

Qualités recherchées : Une grande aptitude au travail en équipe, capacités d'adaptation, d'initiative, d'autonomie et de rigueur, une aisance dans la communication écrite et orale avec des interlocuteurs variés. Pragmatique, capacité à évoluer dans des environnements à forte criticité, qualités d'organisation, d'analyse et de synthèse.

Langues : Anglais professionnel.

Crédit Agricole Cards & Payments, filiale Flux et Paiement du Groupe Crédit Agricole SA, concentre une expertise solide et à forte valeur ajoutée dans le domaine des paiements.Crédit Agricole Cards & Payments, intervient principalement dans les domaines Monétique, Echange et Compensation, traitement des Flux, Sécurité des paiements.Entreprise innovante, elle s'est imposée comme leader français et se développe à l'échelle européenne.

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