Chargé de support client junior H/F
Ile de France, Levallois-Perret (92300) - Référence : CSJ1 6040358
Mis en ligne le 26 mars 2014 par fullsixmp (+ d'offres)
Fullsix
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant informatique
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Levallois-Perret (92300)
Salaire :De 27000 à 30000 EUR par an
Compétences requises :CSS, HTML, Java, Javascript, Linux, Shell
Poste à pourvoir
Au sein d'une équipe projet composée de Chefs de projet technique et Ingénieurs, vous intégrerez la partie support (2/3 personnes), pour l'un de nos clients, sous la responsabilité d'un Consultant Technique Senior.
Vous interviendrez sur les points suivants :
Reporting/KPI
*Création de documents de reporting "techniques et métiers" sur des applications web e-commerce
*Analyse pro active des KPI
Investigation sur des dysfonctionnements remontés par le client :
*Reproduction du problème
*Création d'un ticket dans le système de suivi interne
*Récupération de log en vue d'une investigation plus poussée avec un développeur
Tests
*Mise à jour de tests automatisés dans notre outil
*Déroulement de tests de non régression
Vous pourrez être également amené(e) à interagir avec le client lors de points sur les investigations en cours qui ont lieu régulièrement.
Vous réaliserez des intégrations simples dans des back office ou des pages statiques.
Vous interviendrez sur les points suivants :
Reporting/KPI
*Création de documents de reporting "techniques et métiers" sur des applications web e-commerce
*Analyse pro active des KPI
Investigation sur des dysfonctionnements remontés par le client :
*Reproduction du problème
*Création d'un ticket dans le système de suivi interne
*Récupération de log en vue d'une investigation plus poussée avec un développeur
Tests
*Mise à jour de tests automatisés dans notre outil
*Déroulement de tests de non régression
Vous pourrez être également amené(e) à interagir avec le client lors de points sur les investigations en cours qui ont lieu régulièrement.
Vous réaliserez des intégrations simples dans des back office ou des pages statiques.
Profil recherché
*Connaissance des technologies web : html/css/js, notions de java
*Notions systèmes : linux/ssh/shell/scripting... afin de pouvoir se connecter sur les serveurs, récupérer des logs, automatiser certaines actions
*Connaissance d'un outil de suivi de demandes : JIRA, ...
*Rigueur
*Sens relationnel
*Notions systèmes : linux/ssh/shell/scripting... afin de pouvoir se connecter sur les serveurs, récupérer des logs, automatiser certaines actions
*Connaissance d'un outil de suivi de demandes : JIRA, ...
*Rigueur
*Sens relationnel
Description de la société
Ekino, agence dédiée à la réalisation technique de projets digitaux innovants au sein du Groupe FullSIX se démarque par son savoir-faire dû à ses nombreux talents qu'elle s'attache à développer.
Fort de ses 200 collaborateurs, composés d'Ingénieurs, d'Architectes et de Consultants Techniques, nous intervenons en mode forfait sur des projets digitaux pour apporter une réponse à des clients prestigieux (SFR, Renault, LCL, Digiposte, LVMH, FFF, Sage..) et ce, sur l'ensemble de la chaîne de production, depuis la conception fonctionnelle jusqu'à l'hébergement à haute disponibilité.
Site web : http://www.fullsix.fr/
Fort de ses 200 collaborateurs, composés d'Ingénieurs, d'Architectes et de Consultants Techniques, nous intervenons en mode forfait sur des projets digitaux pour apporter une réponse à des clients prestigieux (SFR, Renault, LCL, Digiposte, LVMH, FFF, Sage..) et ce, sur l'ensemble de la chaîne de production, depuis la conception fonctionnelle jusqu'à l'hébergement à haute disponibilité.
Site web : http://www.fullsix.fr/