Gestionnaire de production métiers H/F
Ile de France, Montreuil (93) - Référence : CC14/0884/EBN
Mis en ligne le 7 mars 2014 par Eve_recruteuse (+ d'offres)
Cyclad
Type de contrat :CDIFreelance
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Montreuil (93)
Salaire :selon le profil
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Votre mission :
Les GPMX du Client exercent un suivi dédié sur certaines UPM :
• Assure la communication entre les équipes pilotant les applications les UPM à travers l’ensemble des outils mis à sa disposition
• S’assure que les incidents P1 & P2 Clients sont bien pris en compte par les équipes concernées
• Escalade à l’Incident Manager et à l’UPM en cas de dépassement de délai de traitement sur incidents P1
• Communique régulièrement au sujet des incidents majeurs impactant le Client via SMS, Malert, Minfo
• Renseigne et communique les évènements majeurs de sa vacation, ainsi que les consignes à destination de l’équipe montante
• Assure les différents rapports conformément à la procédure ISO RAPPORT (qualité et ponctualité)
• Assure les différents pointages des jalons, des chemins critiques des Clients
• Fait le suivi des changements pour son Client
• Travail en 3x8 (horaires décalés) 365j/24
Nous vous offrons :
• Possibilité d’acquérir une expérience chez notre client Grand Compte
• Réelles opportunités d’évolution au sein d'une société en forte croissance
• Poste à pourvoir dès que possible en CDI
Les GPMX du Client exercent un suivi dédié sur certaines UPM :
• Assure la communication entre les équipes pilotant les applications les UPM à travers l’ensemble des outils mis à sa disposition
• S’assure que les incidents P1 & P2 Clients sont bien pris en compte par les équipes concernées
• Escalade à l’Incident Manager et à l’UPM en cas de dépassement de délai de traitement sur incidents P1
• Communique régulièrement au sujet des incidents majeurs impactant le Client via SMS, Malert, Minfo
• Renseigne et communique les évènements majeurs de sa vacation, ainsi que les consignes à destination de l’équipe montante
• Assure les différents rapports conformément à la procédure ISO RAPPORT (qualité et ponctualité)
• Assure les différents pointages des jalons, des chemins critiques des Clients
• Fait le suivi des changements pour son Client
• Travail en 3x8 (horaires décalés) 365j/24
Nous vous offrons :
• Possibilité d’acquérir une expérience chez notre client Grand Compte
• Réelles opportunités d’évolution au sein d'une société en forte croissance
• Poste à pourvoir dès que possible en CDI
Profil recherché
Votre Profil :
• Vous possédez des bases en informatique
• Vous êtes un bon communiquant
• Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse
• Vous pouvez communiquer en anglais
Vos compétences :
• Bon reporting
• Gestion des situations de crise
• Gestion des priorités
• Connaissance des processus ITIL
• Bon niveau d’anglais
• Vous possédez des bases en informatique
• Vous êtes un bon communiquant
• Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse
• Vous pouvez communiquer en anglais
Vos compétences :
• Bon reporting
• Gestion des situations de crise
• Gestion des priorités
• Connaissance des processus ITIL
• Bon niveau d’anglais
Description de la société
Cyclad est une entreprise internationale de services du numérique. Notre société se spécialise dans les services d’accompagnement dans le staffing, les Outils Cyclad, le service d'Outsourcing IT ou bien l'offre Software House. Notre mission est de fournir des services de la plus haute qualité et en même temps maintenir des relations de partenariat avec nos Clients ainsi qu'avec nos Employés.
Site web : http://www.cyclad.fr/
Site web : http://www.cyclad.fr/