Responsable analyse client et Digital
Ile de France, Paris - Référence : RespClientDig 5762255
Mis en ligne le 5 février 2014 par BenjaminAmetix (+ d'offres)
AMETIX
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable marketing opérationnel
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Salaire :De 45000 à 65000 EUR par an
Poste à pourvoir
Les grands enjeux du poste dans les 2 prochaines années:
1/ Le digital : Mettre en place avec l'aide d'un webanalyst un reporting fiable de notre performance e-business sur tous les devices.
2/ Le client : analyse des évolutions de clientèle, des impacts de la conjoncture économique sur les modes de consommation CM
Définir les contours de la valeur clients et travailler ensuite en mode projet avec le Revenue Management et les BU commerciales
3/ Le portefeuille produit : contribuer par les analyses data à recommander les évolutions de portefeuille villages
4/ Big data
Profil senior : minimum 6 ans d'expérience avec un profil data miner en background, et avec expérience dans un secteur ou le digital est important en plus, pour manager notre enjeu data digitale.
Profil d'un manager qui a l'habitude de se servir de la data pour faire des reco business (vs analyses théoriques).
1/ Le digital : Mettre en place avec l'aide d'un webanalyst un reporting fiable de notre performance e-business sur tous les devices.
2/ Le client : analyse des évolutions de clientèle, des impacts de la conjoncture économique sur les modes de consommation CM
Définir les contours de la valeur clients et travailler ensuite en mode projet avec le Revenue Management et les BU commerciales
3/ Le portefeuille produit : contribuer par les analyses data à recommander les évolutions de portefeuille villages
4/ Big data
Profil senior : minimum 6 ans d'expérience avec un profil data miner en background, et avec expérience dans un secteur ou le digital est important en plus, pour manager notre enjeu data digitale.
Profil d'un manager qui a l'habitude de se servir de la data pour faire des reco business (vs analyses théoriques).
Profil recherché
Rattaché(e) à la directrice Internet & CRM Corporate
Management de 2 personnes (chargé d'analyses client & webanalyst) + 1 apprenti
Vision large du business, contacts nombreux et variés au-delà de l'équipe Internet & CRM : Direction Générale, Directeurs Marketing, BU, Pays, IT
Equipe jeune et dynamique
Environnement international
Transverse :
Contribuer au développement de la culture cross-canale client et digital (Corporate & BU)
Rôle clé pour créer plus de ponts entre les équipes digitales et clients
Data client :
Accompagner l'équipe CRM sur la mise en place des plans de contact clients avec une vision analytique
Monitorer les résultats des actions CRM.
Cadrer des nouveaux projets clients. Exemples : programme de fidélité, social CRM
Réaliser des analyses à destination de l'équipe Produit
Webanalyse :
Monitorer les performances de la plateforme digitale (site B2C, site mobile, appli, ...) sur les grands KPI : Traffic/media, navigation, merchandizing, conversion
media : modèle d'attribution
Etre support des pays pour l'implémentation de leurs tags via l'outil de tag management
Reporting/governance :
Sur les 2 volets Clients et Digital, mutualiser les besoins mondiaux de reportings, afin d'avoir un socle commun de KPIs et pouvoir remonter des alertes quand nécessaire.
Management de 2 personnes (chargé d'analyses client & webanalyst) + 1 apprenti
Vision large du business, contacts nombreux et variés au-delà de l'équipe Internet & CRM : Direction Générale, Directeurs Marketing, BU, Pays, IT
Equipe jeune et dynamique
Environnement international
Transverse :
Contribuer au développement de la culture cross-canale client et digital (Corporate & BU)
Rôle clé pour créer plus de ponts entre les équipes digitales et clients
Data client :
Accompagner l'équipe CRM sur la mise en place des plans de contact clients avec une vision analytique
Monitorer les résultats des actions CRM.
Cadrer des nouveaux projets clients. Exemples : programme de fidélité, social CRM
Réaliser des analyses à destination de l'équipe Produit
Webanalyse :
Monitorer les performances de la plateforme digitale (site B2C, site mobile, appli, ...) sur les grands KPI : Traffic/media, navigation, merchandizing, conversion
media : modèle d'attribution
Etre support des pays pour l'implémentation de leurs tags via l'outil de tag management
Reporting/governance :
Sur les 2 volets Clients et Digital, mutualiser les besoins mondiaux de reportings, afin d'avoir un socle commun de KPIs et pouvoir remonter des alertes quand nécessaire.
Description de la société
Ametix propose à des sociétés tournées vers le futur des services de conseil en recrutement 2.0, en management de l'innovation, en technologies et en e-business, mais également une offre de sous-traitance et de formation.
Site web : http://www.ametix.com
Site web : http://www.ametix.com