Conseiller Technique H/F

Vos missions et responsabilités

Intégré à notre équipe de support niveau 1, vous serez chargés de :

* Assurer un contact unique par téléphone et par e-mail
* Garantir un service clientèle de qualité apprenant et améliorant l'expérience de l'utilisateur
* Enquêter et apporter des solutions en temps réel aux clients
* Qualifier les incidents des clients et suivre leurs traitements auprès de nos équipes de Support
* Faciliter les transactions avec les clients : création de compte, facturation
* Conseiller les prospects dans le choix des offres et identifier les nouveaux besoins
* Évangéliser les clients sur le Cloud et la valeur ajoutée de Cloudwatt : répondre aux cas d'usages
* Partager : rédiger et étoffer les fiches d'aide de la base de connaissance

Vous avez une première expérience dans un service clientèle, au cours de laquelle vous avez pu mettre à profit vos excellentes aptitudes à la communication orale et écrite. Vous avez évolué dans le domaine de l'hébergement ou du Cloud et avez une passion pour l'informatique et internet.

Aimant travailler en équipe, vous souhaitez apprendre vite et à court terme, encadrer une équipe.

Vous maitrisez l'anglais technique.

Vous vous reconnaissez dans cette offre et avez envie de rejoindre et de vous impliquer dans une grande aventure, postulez sans plus attendre !

Cloudwatt est un nouvel acteur français qui propose des infrastructures de Cloud Computing (IaaS), permettant à la France et à l'Europe de se positionner sur un marché en pleine croissance. Cloudwatt a pour objectif d'offrir à chaque entreprise, ainsi qu'au secteur public, une haute capacité de stockage et de puissance en mode cloud sécurisé.

Site web : https://www.cloudwatt.com/