Technicien support H/F
Ile de France, Hauts-de-Seine - Référence : 1400005E 5750058
Mis en ligne le 3 février 2014 par elanitmp (+ d'offres)
EXPERIS IT
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Hauts-de-Seine
Poste à pourvoir
Notre client, un éditeur français leader sur marché, poursuit son développement et renforce son équipe support en recrutant un Technicien Support H/F.
Rattaché au pôle Support de la Direction des Opérations, vous aurez la responsabilité de résoudre les incidents et de mener à bien la mise en oeuvre des prestations de paramétrage dun progiciel pour le compte de nos clients.
Vos principales missions vous amèneront à :
- Prise dappels et traitement des incidents de nos clients,
- Installer notre progiciel chez nos clients,
- Paramétrer le progiciel, réaliser des prestations simples de paramétrage complémentaire et de reprises de données,
- Apporter aux Chefs de projet conseil et expertise et les accompagner dans leurs missions,
- Former nos clients à notre progiciel,
- Assurer un reporting sur létat davancement des prestations.
Rattaché au pôle Support de la Direction des Opérations, vous aurez la responsabilité de résoudre les incidents et de mener à bien la mise en oeuvre des prestations de paramétrage dun progiciel pour le compte de nos clients.
Vos principales missions vous amèneront à :
- Prise dappels et traitement des incidents de nos clients,
- Installer notre progiciel chez nos clients,
- Paramétrer le progiciel, réaliser des prestations simples de paramétrage complémentaire et de reprises de données,
- Apporter aux Chefs de projet conseil et expertise et les accompagner dans leurs missions,
- Former nos clients à notre progiciel,
- Assurer un reporting sur létat davancement des prestations.
Profil recherché
De formation bac+2 ou équivalent, de préférence en informatique, maitrisant les concepts de Bases de Données (Oracle et SQL Server), vous êtes passionné(e) par la recherche et la mise en oeuvre de solutions adaptées. Vous avez le sens de la Qualité et de la Satisfaction Client et êtes capable de faire preuve d'autonomie et de rigueur.
Au-delà de vos compétences techniques indispensables, votre personnalité, votre aisance relationnelle, votre motivation ainsi qu'un bon niveau d'anglais feront la différence !
Des déplacements ponctuels en province et à l'étranger sont à prévoir.
Une première expérience support est un plus.
Vous avez l'esprit «PME » et êtes prêt à vous investir pleinement dans le développement d'une société à taille humaine ? N'hésitez plus, postulez !
Envoyez votre candidature à l'adresse suivante: hanna.habernik@experis-it.fr
Au-delà de vos compétences techniques indispensables, votre personnalité, votre aisance relationnelle, votre motivation ainsi qu'un bon niveau d'anglais feront la différence !
Des déplacements ponctuels en province et à l'étranger sont à prévoir.
Une première expérience support est un plus.
Vous avez l'esprit «PME » et êtes prêt à vous investir pleinement dans le développement d'une société à taille humaine ? N'hésitez plus, postulez !
Envoyez votre candidature à l'adresse suivante: hanna.habernik@experis-it.fr
Description de la société
Experis IT est le premier acteur mondial du recrutement et des services professionnels en informatique et télécoms, au carrefour des métiers de l'IT et du domaine des ressources humaines.
Notre entité Cabinet de Recrutement recherche, identifie et sélectionne les meilleurs candidats du marché pour le compte d'éditeurs de logiciels, de sociétés de conseil, d'intégrateurs et de clients finaux tels que des grands comptes du CAC40 mais aussi des sociétés de croissance (micro-électronique, systèmes embarqués, Internet...).
Experis IT est une filiale de ManpowerGroup. En savoir plus : http://www.experisIT.fr/
Site web : http://www.elanit.fr/
Notre entité Cabinet de Recrutement recherche, identifie et sélectionne les meilleurs candidats du marché pour le compte d'éditeurs de logiciels, de sociétés de conseil, d'intégrateurs et de clients finaux tels que des grands comptes du CAC40 mais aussi des sociétés de croissance (micro-électronique, systèmes embarqués, Internet...).
Experis IT est une filiale de ManpowerGroup. En savoir plus : http://www.experisIT.fr/
Site web : http://www.elanit.fr/