Ingénieur support N2 (H/F)
Rhône Alpes, Lyon - Référence : 198590 15303418
Mis en ligne le 13 septembre 2016 par Atos-Recrutement (+ d'offres)
Atos
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Lyon
Salaire :12 000 €/an
Compétences requises :Active Directory, centreon, DHCP, DNS, Microsoft Hyper-V, MySQL, nagios, Réseau
Poste à pourvoir
Contexte :
Pour renforcer une grande équipe de support et maintenance, nous recherchons des stagiaires passionnés de technique. Au menu: convivialité, professionnalisme et une grande variété de technologies !
Mission:
Recevoir les incidents par les outils de supervision (Nagios, Centreon)Prise en charge des incidents escaladés au Niveau 2Investigation, tests complémentaires, escalade et suivi au Niveau 3 si nécessaire Mise à jour de l'outil de suivi des incidents et gestion de la base de connaissances (EasyVista)Gestion d'inventaire (GLPI)Diagnostiquer la panne et déclencher une intervention sur site. Guider le client par téléphone pour la résolution complexe d'un problème. Prise en main à distance. Mise en oeuvre du catalogue applicatifMise en oeuvre du paramétrage des serveurs Nagios et Centreon.
Environnement technique :
Antivirus : Trend Micro, Gestion de parc : GLPI, Inventaire / Télédistribution : OCS Inventory NG.Supervision : Nagios / Centreon, Gestion des demandes : EasyVistaAdministration d'infrastructure : ActiveDirectory, Services DNS, WINS, DHCP, SNMP, etc.Réseau : LAN, MAN, WAN, TCP/IP, IPX/SPX, WiFi, Routeur, SwitchSystème d'exploitation : Hyper-V, Windows Xp, Seven, 2012 serveur (2003R2/2008/2012), Linux (ubuntu/scribe) Base de données : Mysql Sauvegarde : Backup Exec, NT Back Up,Veeam, CobianApplications : TSE, OCS Inventory, OpenLDAP, Samba Hyper V, Active Directory
Pour renforcer une grande équipe de support et maintenance, nous recherchons des stagiaires passionnés de technique. Au menu: convivialité, professionnalisme et une grande variété de technologies !
Mission:
Recevoir les incidents par les outils de supervision (Nagios, Centreon)Prise en charge des incidents escaladés au Niveau 2Investigation, tests complémentaires, escalade et suivi au Niveau 3 si nécessaire Mise à jour de l'outil de suivi des incidents et gestion de la base de connaissances (EasyVista)Gestion d'inventaire (GLPI)Diagnostiquer la panne et déclencher une intervention sur site. Guider le client par téléphone pour la résolution complexe d'un problème. Prise en main à distance. Mise en oeuvre du catalogue applicatifMise en oeuvre du paramétrage des serveurs Nagios et Centreon.
Environnement technique :
Antivirus : Trend Micro, Gestion de parc : GLPI, Inventaire / Télédistribution : OCS Inventory NG.Supervision : Nagios / Centreon, Gestion des demandes : EasyVistaAdministration d'infrastructure : ActiveDirectory, Services DNS, WINS, DHCP, SNMP, etc.Réseau : LAN, MAN, WAN, TCP/IP, IPX/SPX, WiFi, Routeur, SwitchSystème d'exploitation : Hyper-V, Windows Xp, Seven, 2012 serveur (2003R2/2008/2012), Linux (ubuntu/scribe) Base de données : Mysql Sauvegarde : Backup Exec, NT Back Up,Veeam, CobianApplications : TSE, OCS Inventory, OpenLDAP, Samba Hyper V, Active Directory
Profil recherché
En cours de formation infrastructures informatiques
Vous bénéficiez d'au moins une expérience réussie dans ce domaine.
Vous avez le sens du service client, de l'initiative et une forte capacité à travailler en équipe afin de réaliser les objectifs du projet et créer de la valeur
Vous avez un bon relationnel
Vous êtes adaptable, autonome, rigoureux, avez l'esprit d'équipe, le sens du service
Vous savez faire preuve de créativité et d'esprit d'analyse dans un environnement de résolution de problèmes
Vous possédez des aptitudes reconnues en communication orale et écrite ainsi qu'en gestion du temps
De formation Bac+4 ou Bac+5, type école d'ingénieurs ou équivalent universitaire, cette alternance est base à Lyon.
Vous bénéficiez d'au moins une expérience réussie dans ce domaine.
Vous avez le sens du service client, de l'initiative et une forte capacité à travailler en équipe afin de réaliser les objectifs du projet et créer de la valeur
Vous avez un bon relationnel
Vous êtes adaptable, autonome, rigoureux, avez l'esprit d'équipe, le sens du service
Vous savez faire preuve de créativité et d'esprit d'analyse dans un environnement de résolution de problèmes
Vous possédez des aptitudes reconnues en communication orale et écrite ainsi qu'en gestion du temps
De formation Bac+4 ou Bac+5, type école d'ingénieurs ou équivalent universitaire, cette alternance est base à Lyon.
Description de la société
Atos SE (Société Européenne), acteur international des services informatiques avec un chiffre d'affaires annuel de 11 milliards d'euros et 93000 collaborateurs dans 66 pays, fournit à ses clients du monde entier des services informatiques dans 3 domaines, Conseil & Services Technologiques, Intégration de Systèmes et Infogérance & BPO, ainsi que des services transactionnels de haute technologie avec Worldline. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance industrielle, il sert ses clients dans les secteurs suivants: Industrie, Distribution & Services, Services Financiers, Secteur Public, Santé & Transports et Télécoms, Médias & Services aux Collectivités.
Notre entité Atos Business Services (ABS) a pour mission principale de développer des services informatiques de proximité auprès de ses clients, en les accompagnants dans la mise en oeuvre et l'évolution de leurs systèmes d'information, mais également de prendre en charge des projets dans leur globalité. Plus de 2 000 experts de proximité accompagnent nos clients tout au long de leurs projets afin de les aider à s'adapter aux contraintes liées aux évolutions de leurs secteurs.
Site web : http://www.atos.net
Notre entité Atos Business Services (ABS) a pour mission principale de développer des services informatiques de proximité auprès de ses clients, en les accompagnants dans la mise en oeuvre et l'évolution de leurs systèmes d'information, mais également de prendre en charge des projets dans leur globalité. Plus de 2 000 experts de proximité accompagnent nos clients tout au long de leurs projets afin de les aider à s'adapter aux contraintes liées aux évolutions de leurs secteurs.
Site web : http://www.atos.net