Service delivery manager - H/F
Ile de France, Paris (75000) - Référence : SOLU/SDM/07/16 15232944
Mis en ligne le 7 septembre 2016 par Solutec (+ d'offres)
Solutec Paris
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable d'exploitation informatique
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Salaire :de 40 000 €/an à 43 000 €/an
Compétences requises :Administration réseau, ITIL, Unix, Windows
Poste à pourvoir
Au sein de la direction Infrastructure d'un de nos clients grand compte du domaine de la Grande Distribution, vous intégrerez l'équipe en charge de la gestion des incidents. En tant que Service Delivery Manager, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi des incidents de production.
- Piloter et coordonner les relations avec les fournisseurs.
- Participer et animer des réunions avec les différents acteurs projet (équipe Production, Réseaux, Métier, MOE...).
- Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA.
- Veiller à la remontée d'alertes sur des incidents ou problèmes de production (procédures d'escalade et de gestion de crise).
- Appliquer les normes ITIL.
- Assurer le suivi des incidents de production.
- Piloter et coordonner les relations avec les fournisseurs.
- Participer et animer des réunions avec les différents acteurs projet (équipe Production, Réseaux, Métier, MOE...).
- Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA.
- Veiller à la remontée d'alertes sur des incidents ou problèmes de production (procédures d'escalade et de gestion de crise).
- Appliquer les normes ITIL.
Profil recherché
De niveau Bac+4/5, vous êtes réactif, rigoureux et êtes doté d'un bon relationnel. Vous possédez une première expérience et une culture technique affirmée en infrastructure (administration système et réseau en environnements UNIX et/ou WINDOWS). Si vous souhaitez poursuivre votre carrière sur des missions de coordination à forte valeur ajoutée, alors rejoignez-nous dans le cadre d'un CDI.
Description de la société
SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques.
Site web : http://www.solutec.fr/
Site web : http://www.solutec.fr/