IdentifiantMot de passe
Loading...
Mot de passe oublié ?Je m'inscris ! (gratuit)

Technicien support N2 H/F

Ile de France, Sèvres (92310)
Mis en ligne le 12 juillet 2016 par GEXRECRUTE (+ d'offres)
simplicIT - groupe Gexpertise
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Sèvres (92310)
Salaire :de 28 000 €/an à 30 000 €/an
Compétences requises :Active Directory, Administration Windows, AutoCad, CRM, MS Office, Odoo, OpenERP, Support/assistance utilisateur
Envoyer une candidature

Poste à pourvoir

Nous recherchons un technicien de support expérimenté pour accompagner nos utilisateurs dans un contexte technologique varié et en constante évolution. Vous interviendrez en interaction avec l’ensemble de notre équipe IT (12 personnes), infogérance comme développement, pour comprendre et résoudre l’ensemble des problématiques en lien avec les utilisateurs.

Adossé au groupe Gexpertise (180 collaborateurs, 15M€ de CA) dont nous assurons la gestion IT, nous avons également des clients dans la plupart des secteurs d’activité (BTP, Industrie, agroalimentaire, banque, assurance…) pour lesquels nous assurons à la fois l’infogérance et la mise en œuvre de solutions métier à forte valeur ajoutée.
• Nombres d’utilisateurs supportés : environ 400

Principale mission
Au sein de notre équipe d’infogérance, vous :
• Assisterez et accompagnerez les utilisateurs sur l’ensemble de leur problématiques IT
• Interviendrez directement chez les clients pour enrichir la relation et gagner en efficacité sur certaines interventions
• Identifierez les problématiques récurrentes pour en résoudre les causes
• Créerez et maintiendrez une documentation adaptée aux besoins des utilisateurs et de l'équipe interne

Autres activités et évolutions possible en fonction du profil et des aspirations
• Assistance fonctionnelle et formation aux usages IT
• Accompagnement au déploiement des projets métiers
• Administration système
• Paramétrage fonctionnel des applications métiers

Profil recherché

Profil :
La découverte et l’apprentissage sont les moteurs de votre motivation, et vous appréciez le contact avec les clients autant que l’inconnue technologique.
• Formation Bac +2 à Bac +3 ou équivalente en école informatique
• 2 ans d’expérience ou plus
• Mobile, permis B

Contexte technologique :
Vous maitrisez parfaitement les systèmes Windows et Mac, Android et iOs, et la suite Office n’a pas de secrets pour vous.
• Active directory et Antivirus en gestion centralisée
• Prise de main à distance via Teamviewer
• Applicatifs variés : ERP (ODOO, Everwin), CRM (SugarCRM), Alfresco, Autocad, et autres logiciels métiers spécifiques.

Description de la société

Adossé au groupe Gexpertise (180 collaborateurs, 15M€ de CA) dont nous assurons la gestion IT, nous avons également des clients dans la plupart des secteurs d’activité (BTP, Industrie, agroalimentaire, banque, assurance…) pour lesquels nous assurons à la fois l’infogérance et la mise en œuvre de solutions métier à forte valeur ajoutée.

Site web : http://www.gexpertise.fr

Envoyer une candidature