Technicien d'exploitation réseau
Ile de France, ASNIERES - Référence : TechExploit/92 5241954
Mis en ligne le 22 novembre 2013 par Aura1 (+ d'offres)
AURA
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien réseau
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, ASNIERES
Poste à pourvoir
Nous recherchons un Technicien d'Exploitation de Réseau Informatique (H/F) pour notre client situé dans le nord du 92.
Vos missions s'articulent autour 3 grands axes :
SUPPORT
Vous prenez en charge l'enregistrement et le suivi des dossiers dans le système d'exploitation. Vous diagnostiquez les incidents et de définissez un plan d'action lié au traitement de ceux-ci, le cas échéant, vous transmettez les demandes aux équipes N3.
Vous réalisez les tâches de « Monitoring Check » Client et exécutez les procédures techniques ou administratives présente lors de la détection d'incidents.
CORRESPONDANT DOMAINE
En relation avec le client, vous assurez la cohérence de la communication, le traitement ainsi que le suivi des demandes et le transfert d'informations vers les autres membres de l'équipe.
En relation avec les experts N3, vous contribuez à la rédaction des procédures visant à industrialiser le traitement ou la résolution des incidents récurrents. Enfin, vous veillez à l'utilisation et au développement des bases de connaissance.
REPORTING
Vous êtes en charge de l'analyse de qualité de service rendu au client et de la production d'indicateurs de qualité en relation avec les PQS (plan de qualité de service).
Vos missions s'articulent autour 3 grands axes :
SUPPORT
Vous prenez en charge l'enregistrement et le suivi des dossiers dans le système d'exploitation. Vous diagnostiquez les incidents et de définissez un plan d'action lié au traitement de ceux-ci, le cas échéant, vous transmettez les demandes aux équipes N3.
Vous réalisez les tâches de « Monitoring Check » Client et exécutez les procédures techniques ou administratives présente lors de la détection d'incidents.
CORRESPONDANT DOMAINE
En relation avec le client, vous assurez la cohérence de la communication, le traitement ainsi que le suivi des demandes et le transfert d'informations vers les autres membres de l'équipe.
En relation avec les experts N3, vous contribuez à la rédaction des procédures visant à industrialiser le traitement ou la résolution des incidents récurrents. Enfin, vous veillez à l'utilisation et au développement des bases de connaissance.
REPORTING
Vous êtes en charge de l'analyse de qualité de service rendu au client et de la production d'indicateurs de qualité en relation avec les PQS (plan de qualité de service).
Profil recherché
Issue d'une formation de niveau Bac+2 au minimum (type BTS Informatique) spécialisé sur le réseau, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur des fonctions similaires.
Vous souhaitez vous impliquer dans un métier axé sur l'assistance utilisateurs et l'exploitation informatique.
Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'analyse, bon niveau d'expression écrite et orale, réactivité et gestion des priorités sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.
Poste à pourvoir dès que possible en pré-embauche.
Horaires : 6h/13h - 9h/17h une semaine sur deux..
Poste évolutif.
Vous souhaitez vous impliquer dans un métier axé sur l'assistance utilisateurs et l'exploitation informatique.
Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'analyse, bon niveau d'expression écrite et orale, réactivité et gestion des priorités sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.
Poste à pourvoir dès que possible en pré-embauche.
Horaires : 6h/13h - 9h/17h une semaine sur deux..
Poste évolutif.
Description de la société
Au service de vos compétences et de vos ambitions, AURA vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels.
Forte de son réseau d'agences spécialisées dans les domaines de l'ingénierie Industrielle/Bureaux d'études, l'Informatique, le Tertiaire, la Construction et le Transport, AURA intervient en véritable expert métier dans le cadre de recrutements à valeur ajoutée (CDI, CDD et Intérim) pour le compte de ses clients.
Site web : http://www.aurastaffing.com
Forte de son réseau d'agences spécialisées dans les domaines de l'ingénierie Industrielle/Bureaux d'études, l'Informatique, le Tertiaire, la Construction et le Transport, AURA intervient en véritable expert métier dans le cadre de recrutements à valeur ajoutée (CDI, CDD et Intérim) pour le compte de ses clients.
Site web : http://www.aurastaffing.com