Technicien support H/F
Rhône Alpes, Lyon (69000) - Référence : 2016/0C6/FM/TH 14009353
Mis en ligne le 7 juin 2016 par adq.lyon.tertiaire (+ d'offres)
Adequat Tertiaire
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69000)
Salaire :de 25 000 €/an à 30 000 €/an
Compétences requises :Exchange, Infrastructures, Microsoft Hyper-V, VMware ESXi, Windows Server
Poste à pourvoir
Le pôle informatique du groupe Adequat recherche pour son client, intégrateur d'infrastructures, un technicien support niveau 2 / 3. Mon client est un spécialiste de la mise en place et la réalisation de projets techniques systèmes et réseaux.
Vous intégrez son département hotline dédié au support technique et à la gestion des clients, PME et grands-comptes de la région Rhône-Alpes.
En charge de la résolution des incidents techniques, vous êtes capable d'intervenir sur des problématiques d'architectures complexes (virtualisation,PRA,multi-sites etc...) avec un haut-niveau d'expertise.
Vous êtes également à l'initiative de la réalisation des reportings réguliersde vos activités. A terme vous prendrez en charge la gestion administrative du département
Vos missions :
-Résolutions d'incidents techniques sur des postes de travail (niveau 1) et des infrastructures systèmes et réseaux (niveau 2).
-Remontées d'alertes et communication avec les équipes techniques pour la gestion des clients.
-Gestion SAV et commandes du matériel client.
-Réalisation des rapports constructeurs et éditeurs sur la qualité de service.
-Réalisation des reportings et de la gestion des contrats de support
-Force de proposition dans l'établissement de nouveaux processus organisationnels.
Environnement technique :
Windows Server 2007 /2008 / 2012, Exchange, Hyper-V, Vmware, Citrix, Lan, Wan, Outils de sauvegarde et de stockage, Office.
Vous intégrez son département hotline dédié au support technique et à la gestion des clients, PME et grands-comptes de la région Rhône-Alpes.
En charge de la résolution des incidents techniques, vous êtes capable d'intervenir sur des problématiques d'architectures complexes (virtualisation,PRA,multi-sites etc...) avec un haut-niveau d'expertise.
Vous êtes également à l'initiative de la réalisation des reportings réguliersde vos activités. A terme vous prendrez en charge la gestion administrative du département
Vos missions :
-Résolutions d'incidents techniques sur des postes de travail (niveau 1) et des infrastructures systèmes et réseaux (niveau 2).
-Remontées d'alertes et communication avec les équipes techniques pour la gestion des clients.
-Gestion SAV et commandes du matériel client.
-Réalisation des rapports constructeurs et éditeurs sur la qualité de service.
-Réalisation des reportings et de la gestion des contrats de support
-Force de proposition dans l'établissement de nouveaux processus organisationnels.
Environnement technique :
Windows Server 2007 /2008 / 2012, Exchange, Hyper-V, Vmware, Citrix, Lan, Wan, Outils de sauvegarde et de stockage, Office.
Profil recherché
Autonome et compétent techniquement, vous êtes capable de mettre en confiance votre interlocuteur en adaptant votre discours et en lui apportant des réponses rapides.
Vous avez une forte compréhension des enjeux liés à la gestion d'un département support.
Vous faîtes preuve d'une forte capacité à travailler en équipe et de sérieux dans la gestion quotidienne de votre activité.
Vous avez au moins 4 ans d'expérience technique dans notre secteur d'activité.
Nous vous offrons :
-Salaire entre 24 et 30 000 euros brut annuel + Avantages
-Un environnement dynamique à la pointe des dernières technologies
-Des formations techniques
-La possibilité de monter en compétence et de prendre part à un projet d'entreprise en pleine croissance.
Vous avez une forte compréhension des enjeux liés à la gestion d'un département support.
Vous faîtes preuve d'une forte capacité à travailler en équipe et de sérieux dans la gestion quotidienne de votre activité.
Vous avez au moins 4 ans d'expérience technique dans notre secteur d'activité.
Nous vous offrons :
-Salaire entre 24 et 30 000 euros brut annuel + Avantages
-Un environnement dynamique à la pointe des dernières technologies
-Des formations techniques
-La possibilité de monter en compétence et de prendre part à un projet d'entreprise en pleine croissance.
Description de la société
Le Groupe ADEQUAT, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, est aujourd'hui présent sur tout le territoire national avec un réseau de plus de 180 agences. Fort de ses 29 ans d'expérience, le groupe offre une prestation RH globale et de proximité, dans tous les secteurs et tous les métiers. Plus de 17 000 candidats sont en poste chaque jour grâce à l'accompagnement et au savoir-faire de plus de 750 recruteurs spécialisés
Site web : http://www.adequatinterim.fr/
Site web : http://www.adequatinterim.fr/