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Responsable mco commerce h/f

Nord Pas-de-Calais, Lille (59000) - Référence : MLLREADS06084 13783158
Mis en ligne le 23 mai 2016 par menwaympp11 (+ d'offres)
MENWAY TALENTS
Type de contrat :CDD
Métier :Responsable de service informatique
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Lille (59000)
Salaire :de 40 000 €/an à 50 000 €/an
Compétences requises :Oracle, Réseau, Windows
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Poste à pourvoir

Pour notre Client spécialisé dans le secteur de la distribution, nous recherchons un Responsable MCO Applicatif. Il sera rattaché au Responsable Domaine Informatique Commerce, devra assurer le maintien en condition opérationnelle du parc applicatif, l'assistance aux utilisateurs et l'interface avec l'éditeur. Il aura également un rôle d'organisation du support niveau 2 et la gestion d'une équipe de 5 personnes.
Capacité à appréhender l'architecture fonctionnelle d'un système d'information
Sens du service et de la pédagogie, bonne communication écrite et orale. Capacité d'organisation, de planification et de gestion des délais, réactivité et capacité à résister au stress. Aptitude d'écoute et d'analyse d'une demande.
Rôles principaux :
*Support applicatifs (niveau 2 et liaison études).
*Recueillir les demandes/besoins des métiers et les assister dans leurs traitements quotidiens, mensuels, annuels.
*Evaluation des compatibilités techniques avec les futurs outils à interfacer.
*Mise en place d'indicateurs de qualité de service et de requêtes métier utilisateurs.
*Participer à la formation des utilisateurs et les assister au cours de la mise en place de la nouvelle version de l'ERP.
*Veiller à limiter les risques de perte du savoir-faire
*Veiller à conserver une maitrise suffisante du savoir-faire technique.
*Constituer un fond documentaire.

Profil recherché

De formation Bac+2/Bac+5, vous disposez d'une expérience significative dans l'assistance et le support aux utilisateurs incluant :
*De bonnes bases techniques (Oracle, Windows, réseaux, sécurité, outils de tickets...).
*Des connaissances fonctionnelles et techniques d'un Système d'Information.
*Une bonne connaissance des problématiques de soutien, de maintenance et de sureté d'un système complexe.
Vous avez le sens du service et de la pédagogie, vous êtes doté d'une bonne communication écrite et orale et faites preuve d'initiative dans le périmètre qui vous est attribué. Organisé, réactif, vous savez analyser une demande sans stress.
Une expérience sur les outils de l'éditeur Cylande sera fortement appréciée. La connaissance de solutions telles que Storeland, WINSTORE ou encore UR est un plus.

Description de la société

Avec 60 collaborateurs, répartis sur 5 bureaux régionaux, Menway Talents, spécialiste du recrutement et de l'évaluation, accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines.

Site web : http://www.menway-talents.fr/

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