Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien au support client h/f
Ile de France, Paris (75002)
Originellement mis en ligne le 13 mai 2016 - Remontée le 23 décembre 2021 par DRHAFP (+ d'offres)
Agence France Presse
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75002)
Salaire :de 36 000 €/an à 38 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :ASP, HTML, PHP, SQL, Windows
Poste à pourvoir
• Traite les demandes des clients externes et des commerciaux
• Effectue les permanences du support client (horaires décalés et week-end)
• Communique et travaille avec l’ensemble des services techniques AFP
• Assure le support technique aux techniciens régionaux (anglais requis)
• Participe aux projets du service (migrations, nouveaux produits, recettes logicielles)
• Assure les traitements et le suivi nécessaires au bon fonctionnement du service
(Administration des référentiels, qualité des données, maintien et enrichissement de la base documentaire)
• Participe à la gestion des incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte)
• Participe à la maintenance applicative
• Suit les interventions et incidents clients.
• Contribue à la sécurité du système d’information
• Installation et intervention en clientèle Paris/IDF
• Effectue les permanences du support client (horaires décalés et week-end)
• Communique et travaille avec l’ensemble des services techniques AFP
• Assure le support technique aux techniciens régionaux (anglais requis)
• Participe aux projets du service (migrations, nouveaux produits, recettes logicielles)
• Assure les traitements et le suivi nécessaires au bon fonctionnement du service
(Administration des référentiels, qualité des données, maintien et enrichissement de la base documentaire)
• Participe à la gestion des incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte)
• Participe à la maintenance applicative
• Suit les interventions et incidents clients.
• Contribue à la sécurité du système d’information
• Installation et intervention en clientèle Paris/IDF
Profil recherché
• Diplômé d'un Bac+2/3 en Informatique (type BTS SIO)
• Bonne connaissance des systèmes Windows
• Bonne connaissance WEB : HTML, SQL, PHP
• Capacité à communiquer en anglais par téléphone et par mail
• Permis B
• Déplacement en moto souhaité
• Bonne connaissance des systèmes Windows
• Bonne connaissance WEB : HTML, SQL, PHP
• Capacité à communiquer en anglais par téléphone et par mail
• Permis B
• Déplacement en moto souhaité
Description de la société
L’AFP est une agence de presse mondiale fournissant une information rapide, vérifiée et complète en vidéo, texte, photo, multimédia et infographie sur les évènements qui font l’actualité internationale. Des guerres et conflits à la politique, au sport, au spectacle jusqu’aux grands développements en matière de santé, de science ou de technologies. Ses 2 260 collaborateurs, de 80 nationalités différentes, répartis dans 150 pays, rendent compte en six langues de la marche de la planète, 24 heures sur 24.
Site web : www.afp.com
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