Chargé de clientèle (H/F)
Ile de France, Saint-Denis (11310) - Référence : NJ/-217994
Mis en ligne le 11 mai 2016 par forum (+ d'offres)
Afnor Groupe
Type de contrat :Alternance
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Saint-Denis (11310)
Poste à pourvoir
Commercial / Vente
Profil recherché
Nous vous proposons de rejoindre l'équipe Ecolabel au sein d'un pôle de certification de produits du Département Service Clients :
En binôme avec l'ingénieur en certification, vous aurez pour mission, afin d'entretenir la fidélisation et la satisfaction de vos clients, d'optimiser le processus de certification et les référentiels de certification des ECOLABELS EUROPEENS et de marques NF ENVIRONNEMENT pour notamment les secteurs de la détergence et des cosmétiques à rincer.
Pour ce faire, les tâches qui vous seront confiées sont les suivantes :
- Traitement des demandes de certification (Analyse technique des dossiers, contrôle du respect des exigences des référentiels, organisation des contrôles, évaluation des résultats des contrôles ...),
- Identification et analyse des dysfonctionnements et réclamations clients,
- Suivi des actions déjà mise en oeuvre et proposer des adaptations si nécessaire,
- Missions transversales sur les différentes certifications.
- Niveau : BTS ou licence chimie.
- Rigueur et autonomie exigées.
- Maîtrise de la lecture de l'anglais nécessaire
En binôme avec l'ingénieur en certification, vous aurez pour mission, afin d'entretenir la fidélisation et la satisfaction de vos clients, d'optimiser le processus de certification et les référentiels de certification des ECOLABELS EUROPEENS et de marques NF ENVIRONNEMENT pour notamment les secteurs de la détergence et des cosmétiques à rincer.
Pour ce faire, les tâches qui vous seront confiées sont les suivantes :
- Traitement des demandes de certification (Analyse technique des dossiers, contrôle du respect des exigences des référentiels, organisation des contrôles, évaluation des résultats des contrôles ...),
- Identification et analyse des dysfonctionnements et réclamations clients,
- Suivi des actions déjà mise en oeuvre et proposer des adaptations si nécessaire,
- Missions transversales sur les différentes certifications.
- Niveau : BTS ou licence chimie.
- Rigueur et autonomie exigées.
- Maîtrise de la lecture de l'anglais nécessaire
Description de la société
Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.
Site web : http://www.afnor.org
Site web : http://www.afnor.org