Responsable support Télécom fan de VAS et d’innovation – H/F

[Entreprise]

Créé en 2011, cette startup développe la passerelle idéale entre télécom & web : Call tracking, automate d’appel voix/sms, conférence intelligentes le tout via une API REST. What else ?
Pas de levée de fonds, avec une croissance de 100% chaque année, ils sont autofinancés


Dans le cadre du développement à l’international (US/Asie), tes missions au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes :

• La prise d’appels et la qualification des incidents liés à nos solutions
• La résolution des incidents applicatifs
• L’assistance des utilisateurs et leur accompagnement dans l’utilisation de nos solutions
• La participation à l’enrichissement de la base de connaissances (Zendesk)
• Le recrutement et le management d’une équipe support à court/moyen terme

[Profil]

La stack technique, environnement open-source et haute dispo au menu (pas en pré-requis, juste pour info) :

• Produit développé sous Linux, MySQL, PHP & Python
• FreeSwitch, Kamailio, OpenSIPS, Kannel, Asterix
• Protocoles SIP, RTP, SS7, SMPP, IAX
• Réseau (BGP/OSPF), HTPP
Les compétences attendues sur ce poste :
• Connaissance de la téléphone d’entreprise
• Expérience en support technique
• Linux
• SQL (langage BDD)
• PHP


Si tu viens d’un opérateur télécom, ou d’un éditeur innovant, alors c’est un très bon début 
En revanche, tu devras absolument parler Anglais, environnement international oblige.


[Les plus] :

• Des locaux tout neuf en plein cœur de Paris
• Stock-Options et primes font parties du package
• Mac ou PC tout neuf avec un écran 4K


Intéressé ? Envoie vite ton CV à antoine@mobiskill.fr
Mobiskill, cabinet de recrutement spécialisé dans le web et le mobile (sans costume, ni cravate)
Site web : www.mobiskill.fr
Twitter : @mobiskill ou @mobiskilljobs
LinkedIn : Mobiskill (groupe)

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