Technicien support hardware H/F
Provence Alpes Côte d'Azur, Meyreuil (13590) - Référence : 2016-76 13324366
Mis en ligne le 19 avril 2016 par INGENICO (+ d'offres)
INGENICO
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :Startup
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Meyreuil (13590)
Salaire :de 25 000 €/an à 30 000 €/an
Compétences requises :Linux, Technicien de maintenace informatique, Windows
Poste à pourvoir
Présentation de l'entreprise :
Créée en 2010 THINK & GO NFC est une jeune entreprise qui accélère son développement depuis début 2016 grâce au support d'un grand groupe industriel, Ingenico group, leader mondial des solutions de paiement intégrées. Plus de 150 de nos écrans connectés sont installés ; en France, en Europe et en Asie. Nous avons comme objectif d'en installer 10.000 d'ici fin 2018.
Déployant des écrans connectés de plus en plus nombreux, THINK & GO recherche un
Technicien support Hardware.
Missions :
*Gérer le parc d'écrans installés sous contrat, aspect matériel (configuration) et logiciel (versions et applications).
*Suivre et planifier les mises à jours réalisées.
*Être force de proposition : Pour définir une configuration reproductible des écrans installés et pour simplifier les recherches de pannes possibles (Hard & Soft).
*Garantir un temps de réaction et d'intervention optimum en cas de défaillance (scan automatisé ou requête client ; téléphone, email, fax, ...).
*Réaliser en 'remote' le diagnostic de l'écran défectueux et engager l'intervention :
oEn remote' si techniquement possible,
oIn situ si nécessaire,
oPar l'expédition de pièces identifiées HS et complété par un support / suivi de l'intervention réalisée par le client lui même.
oOu tout autre moyen adapté.
*S'assurer de la satisfaction du client en fin d'intervention.
*Gérer des relations support avec les clients.
Créée en 2010 THINK & GO NFC est une jeune entreprise qui accélère son développement depuis début 2016 grâce au support d'un grand groupe industriel, Ingenico group, leader mondial des solutions de paiement intégrées. Plus de 150 de nos écrans connectés sont installés ; en France, en Europe et en Asie. Nous avons comme objectif d'en installer 10.000 d'ici fin 2018.
Déployant des écrans connectés de plus en plus nombreux, THINK & GO recherche un
Technicien support Hardware.
Missions :
*Gérer le parc d'écrans installés sous contrat, aspect matériel (configuration) et logiciel (versions et applications).
*Suivre et planifier les mises à jours réalisées.
*Être force de proposition : Pour définir une configuration reproductible des écrans installés et pour simplifier les recherches de pannes possibles (Hard & Soft).
*Garantir un temps de réaction et d'intervention optimum en cas de défaillance (scan automatisé ou requête client ; téléphone, email, fax, ...).
*Réaliser en 'remote' le diagnostic de l'écran défectueux et engager l'intervention :
oEn remote' si techniquement possible,
oIn situ si nécessaire,
oPar l'expédition de pièces identifiées HS et complété par un support / suivi de l'intervention réalisée par le client lui même.
oOu tout autre moyen adapté.
*S'assurer de la satisfaction du client en fin d'intervention.
*Gérer des relations support avec les clients.
Profil recherché
3 à 5 ans d'expérience en installation, intervention & dépannage d'ordinateurs.
*Connaissance PC, Window. - LINUX serait un plus
*Poste basé sur Marseille - Aix-en-Provence.
*Mobilité pour interventions et déplacements réguliers.
Connaissances requises :
*Ordinateurs sur base PC et licences Window ; Configuration et dépannage.
*Installation de soft et tests opérationnels.
*nstallation de soft, pilotes ; COM & USB ; tests opérationnels.
*cripts/Batch
*éthode d'analyse de pannes ; SOFT / HARD.
*on niveau d'Anglais pour interventions techniques.
Qualités nécessaires :
*utonomie dans son travail.
*onne organisation & rigueur dans son travail.
*onne communication.
*Connaissance PC, Window. - LINUX serait un plus
*Poste basé sur Marseille - Aix-en-Provence.
*Mobilité pour interventions et déplacements réguliers.
Connaissances requises :
*Ordinateurs sur base PC et licences Window ; Configuration et dépannage.
*Installation de soft et tests opérationnels.
*nstallation de soft, pilotes ; COM & USB ; tests opérationnels.
*cripts/Batch
*éthode d'analyse de pannes ; SOFT / HARD.
*on niveau d'Anglais pour interventions techniques.
Qualités nécessaires :
*utonomie dans son travail.
*onne organisation & rigueur dans son travail.
*onne communication.
Description de la société
Ingenico est le leader des solutions de paiement, et permet aux banques et aux commerçants de gérer leurs activités de paiement à travers l'ensemble des canaux commerciaux (en magasin, en ligne et mobiles). En concentrant nos efforts sur l'innovation et la sécurité des transactions, nous montrons la voie à suivre dans un marché des solutions de paiement mondialisé.
Site web : http://www.ingenico.com
Site web : http://www.ingenico.com