Assistant Utilisateur logiciel juridique H/F
Languedoc Roussillon, Pérols (34470) - Référence : SEC/HOTMET/20160415/ 13323830
Mis en ligne le 18 avril 2016 par septeoservices (+ d'offres)
SEPTEO
Type de contrat :CDI
Métier :Conseil - Consultant en systèmes d'information
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Languedoc Roussillon, Pérols (34470)
Salaire :de 21 000 €/an à 25 000 €/an
Compétences requises :MacOS, Windows
Poste à pourvoir
En tant que partenaire privilégié de nos clients avocats, nous les assistons sur l'utilisation des logiciels CRM : gestion des dossiers, facturation, comptabilité, juridique...
Intégré à une équipe en plein croissance et après une période de formation, votre mission sera d'assurer le support métier auprès des clients par télémaintenance et par téléphone :
Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers.
Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers.
Mettre à jour la base de connaissances interne
Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.
Participer aux objectifs de l'équipe
Dans le cadre de la certification ISO 9001, vous pourrez participer à l'amélioration des procédures et à l'organisation du service
Intégré à une équipe en plein croissance et après une période de formation, votre mission sera d'assurer le support métier auprès des clients par télémaintenance et par téléphone :
Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers.
Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers.
Mettre à jour la base de connaissances interne
Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.
Participer aux objectifs de l'équipe
Dans le cadre de la certification ISO 9001, vous pourrez participer à l'amélioration des procédures et à l'organisation du service
Profil recherché
De formation bac + 2 idéalement dans le domaine juridique, vous maîtrisez les suites bureautique « Microsoft Office » et l'environnement Windows et/ou MAC.
Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients.
Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe en forte cohésion.
Rémunération : Fixe + participation + mutuelle à 100%
Poste à pourvoir dès que possible.
Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients.
Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe en forte cohésion.
Rémunération : Fixe + participation + mutuelle à 100%
Poste à pourvoir dès que possible.
Description de la société
SECIB est leader sur le marché de l'édition de logiciels dédié au monde des avocats et fait partie du Groupe SEPTEO, 3ème Groupe dans le secteur de l'industrie numérique en région Languedoc Roussillon.
Constituée d'une équipe de 80 personnes, SECIB offre toute la convivialité et la souplesse d'une structure à taille humaine adossé à un groupe de près de 600 collaborateurs réalisant un CA de plus de 65 Millions d'euros.
Certifié ISO9001 et partenaire Gold Microsoft et HP : innovation, qualité et expertise sont les maîtres mots de SECIB.
En nous rejoignant, vous intégrez un environnement en évolution continue et vous vous associez au leader de solutions pour les avocats en France. Pour en savoir plus : www.secib.fr
Envie de concrétiser vos ambitions de carrière ? SECIB recrute un assistant utilisateur logiciel juridique H/F en CDI à proximité de Montpellier.
Site web : http://www.septeo.fr
Constituée d'une équipe de 80 personnes, SECIB offre toute la convivialité et la souplesse d'une structure à taille humaine adossé à un groupe de près de 600 collaborateurs réalisant un CA de plus de 65 Millions d'euros.
Certifié ISO9001 et partenaire Gold Microsoft et HP : innovation, qualité et expertise sont les maîtres mots de SECIB.
En nous rejoignant, vous intégrez un environnement en évolution continue et vous vous associez au leader de solutions pour les avocats en France. Pour en savoir plus : www.secib.fr
Envie de concrétiser vos ambitions de carrière ? SECIB recrute un assistant utilisateur logiciel juridique H/F en CDI à proximité de Montpellier.
Site web : http://www.septeo.fr