Ingénieur support n2 (h/f)
Rhône Alpes, Lyon (69000) - Référence : 198590 13247862
Mis en ligne le 12 avril 2016 par Atos-Recrutement (+ d'offres)
Atos
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69000)
Salaire :de 12 000 €/an à 24 000 €/an
Compétences requises :Active Directory, Linux, Microsoft Hyper-V, nagios, TCP/IP, Windows XP
Poste à pourvoir
Mission:
Recevoir les incidents par les outils de supervision (Nagios, Centreon)Prise en charge des incidents escaladés au Niveau 2Investigation, tests complémentaires, escalade et suivi au Niveau 3 si nécessaire Mise à jour de l'outil de suivi des incidents et gestion de la base de connaissances (EasyVista)Gestion d'inventaire (GLPI)Diagnostiquer la panne et déclencher une intervention sur site. Guider le client par téléphone pour la résolution complexe d'un problèmePrise en main à distanceMise en oeuvre du catalogue applicatifMise en oeuvre du paramétrage des serveurs Nagios et Centreon
Environnement technique :
Antivirus : Trend Micro, Gestion de parc : GLPI, Inventaire / Télédistribution : OCS Inventory NG.Supervision : Nagios / Centreon, Gestion des demandes : EasyVistaAdministration d'infrastructure : Services DNS, WINS, DHCP, SNMP, etc.Réseau : LAN, MAN, WAN, TCP/IP, IPX/SPX, WiFi, Routeur, SwitchSystème d'exploitation : Windows Xp, Seven, 2012 serveur, LinuxBase de données : MysqlSauvegarde : Backup Exec, NT Back UpApplications : TSE, OCS Inventory, Hyper V, Active Directory
Recevoir les incidents par les outils de supervision (Nagios, Centreon)Prise en charge des incidents escaladés au Niveau 2Investigation, tests complémentaires, escalade et suivi au Niveau 3 si nécessaire Mise à jour de l'outil de suivi des incidents et gestion de la base de connaissances (EasyVista)Gestion d'inventaire (GLPI)Diagnostiquer la panne et déclencher une intervention sur site. Guider le client par téléphone pour la résolution complexe d'un problèmePrise en main à distanceMise en oeuvre du catalogue applicatifMise en oeuvre du paramétrage des serveurs Nagios et Centreon
Environnement technique :
Antivirus : Trend Micro, Gestion de parc : GLPI, Inventaire / Télédistribution : OCS Inventory NG.Supervision : Nagios / Centreon, Gestion des demandes : EasyVistaAdministration d'infrastructure : Services DNS, WINS, DHCP, SNMP, etc.Réseau : LAN, MAN, WAN, TCP/IP, IPX/SPX, WiFi, Routeur, SwitchSystème d'exploitation : Windows Xp, Seven, 2012 serveur, LinuxBase de données : MysqlSauvegarde : Backup Exec, NT Back UpApplications : TSE, OCS Inventory, Hyper V, Active Directory
Profil recherché
Vous êtes passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif(ve), curieux(se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe et du relationnel.
De formation Bac+4 ou Bac+5, type école d'ingénieurs ou équivalent universitaire, cette alternance est base à Lyon.
De formation Bac+4 ou Bac+5, type école d'ingénieurs ou équivalent universitaire, cette alternance est base à Lyon.
Description de la société
Atos SE (Société Européenne), acteur international des services informatiques avec un chiffre d'affaires annuel de 11 milliards d'euros et 93000 collaborateurs dans 66 pays, fournit à ses clients du monde entier des services informatiques dans 3 domaines, Conseil & Services Technologiques, Intégration de Systèmes et Infogérance & BPO, ainsi que des services transactionnels de haute technologie avec Worldline. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance industrielle, il sert ses clients dans les secteurs suivants: Industrie, Distribution & Services, Services Financiers, Secteur Public, Santé & Transports et Télécoms, Médias & Services aux Collectivités.
Site web : http://www.atos.net
Site web : http://www.atos.net