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Technicien support H/F

Alsace, Strasbourg (67000) - Référence : Technicien support 13184706
Mis en ligne le 7 avril 2016 par objectware1 (+ d'offres)
OBJECTWARE N E
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Alsace, Strasbourg (67000)
Salaire :de 22 000 €/an à 28 000 €/an
Compétences requises :Gestion des incidents, Infrastructures, Réseau
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Poste à pourvoir

Missions :

Vous intégrez une équipe existante chez l'un de nos clients pour contribuer au développement de la qualité de son service support ou monitoring.
* Support niveau 1 et 2 (helpdesk) : support aux utilisateurs en France et à l'étrange, prise en charge des incidents de la qualification à la résolution.
* Monitoring des infrastructures systèmes et réseaux : support, suivi, prise en compte et résolutions des incidents.
* Suivi des batchs d'éditions.

Profil recherché

Vous possédez des compétences informatiques acquises lors d'une formation informatique ou scientifique (Bac+2 / Bac+3).
Les jeunes ingénieurs désireux d'acquérir une première expérience sont également les bienvenus.

Qualités recherchées :
* Capacité à communiquer en anglais indispensable (au téléphone notamment)
* Forte attirance pour les métiers techniques
* Goût du service client et très bon relationnel
* Capacité à travailler en équipe, forte autonomie
* Prêt à travailler en horaires décalés, week-end inclus

La connaissance de gros systèmes (MVS, zOS, JCL, TWS) et première expérience du support utilisateur par téléphone (hotline) sont un plus.

Description de la société

Le groupe Objectware fondé en 1999, se positionne comme une ESN spécialisée dans le conseil IT associé à une expertise sectorielle (Finance, Banque, Assurance, Utilities, Télécoms, ...).
Notre dimension à taille humaine (300 collaborateurs en France et à l'étranger), associée à une croissance régulière depuis 15 ans, nous positionne comme un pure player du conseil et de l'ingénierie dédié aux Systèmes d'Information.

Site web : http://www.objectwaregroup.com

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